Zebra OneCare Essential for WT6400 / WT64XX – 3 vuoden huolto- ja tukisopimus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden kattava huolto- ja tukisopimus Zebra WT6400 -puettaville tietokoneille. Palvelu tarjoaa suojaa normaalin valmistajan takuun jälkeen ja auttaa vähentämään käyttökatkoja huoltopalvelun, teknisen tuen, ohjelmistopäivitysten, tietoturvapäivitysten ja laitekannan näkyvyyspalveluiden avulla.
Sopimukseen sisältyy palautukseen perustuva depot-huolto, jossa laitteen korjausaika on kolme työpäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebra-huoltokeskuksessa. Standardi maantiekuljetus palautusta varten sekä huollon osat ja työ sisältyvät palveluun. Kattavuus sisältää muun muassa tapaturmaiset vahingot, normaalin kulumisen, toiminnalliset viat ja valmistusvirheet.
Palveluun kuuluu ensisijainen puhelintuki paikallisina aukioloaikoina, yleensä maanantaista perjantaihin klo 8–17, sekä käyttöjärjestelmä-, laiteohjelmisto- ja tuetuille laitteille saatavilla olevat LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset. Verkkopohjainen huollon ja RMA-tapausten hallinta sekä huoltojen, sopimusten, tapausten ja palvelun suorituskyvyn raportointi ovat saatavilla alueesta riippuen.
Zebra OneCare Essential ei ole fyysinen tietokone, lisävaruste tai ennakkovaihtopalvelu. Kolmen päivän huoltoaika lasketaan yleensä siitä, kun laite on vastaanotettu korjaavassa huoltokeskuksessa, eikä laitteen lähetyspäivästä. Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Palvelun saatavuus ja yksittäiset ominaisuudet voivat vaihdella maittain ja alueittain.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Essential |
| Viite | ZJAE-WT64XX-3C00 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukisopimus |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Huoltomalli | Palautukseen perustuva depot-huolto |
| Huollon läpimenoaika | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Palautuskuljetus | Standardi maantiekuljetus sisältyy |
| Puhelintuki | Ensisijainen asiantuntijatuki paikallisina aukioloaikoina, yleensä 8×5 maanantaista perjantaihin |
| Osat ja työ | Sisältyvät palvelusopimukseen |
| Vahinkokattavuus | Tapaturmaiset vahingot, normaali kuluminen, toiminnalliset viat ja valmistusvirheet |
| Päivitykset | Käyttöjärjestelmä- ja laiteohjelmistopäivitykset |
| Android-tietoturvapäivitykset | LifeGuard for Android -päivitykset tuettuna laitteen ja sopimuksen mukaan |
| Verkkopohjainen huoltohallinta | Verkkopohjainen huolto- ja RMA-tuki alueellisen saatavuuden mukaan |
| Palveluraportointi | Näkyvyys huoltotoimintaan, tapauksiin, sopimuksiin ja palvelun suorituskykyyn |
| IoT- ja laitekannan palvelu | Zebra VisibilityIQ Foresight IoT -palvelu tuotekokoonpanon mukaisesti |
| Hankinta | 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra WT6400 -puettaville tietokoneille sekä WT64XX-tuoteperheen soveltuvalle laitteistolle. Lisävarusteilla, telakoilla, akuilla ja oheislaitteilla voi olla erilliset kattavuusehdot, ellei niitä ole nimenomaisesti sisällytetty sopimukseen.
VisibilityIQ OneCare- ja VisibilityIQ Foresight -palveluiden käyttöoikeudet voivat määräytyä palvelutilauksen, alueen ja asiakastilin mukaan. Lopullinen sisältö tulee varmistaa tarjouksesta tai Zebran toimituksen yhteydessä saamista asiakirjoista.
English Summary
Zebra OneCare Essential for WT6400 / WT64XX is a three-year service agreement for eligible Zebra WT6400 wearable computers. It provides comprehensive coverage, depot repair with a three-business-day turnaround after receipt at the repair facility, standard ground return shipping, parts and labour, priority telephone support, software updates and supported LifeGuard for Android security updates.
The service also provides repair administration and service reporting, with VisibilityIQ Foresight IoT and fleet visibility features included or associated according to the service configuration. The contract must be purchased within 30 days of the related hardware purchase. Availability and specific entitlements may vary by country, region and account setup. This is not an advance-replacement or next-day replacement plan.
