Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage for WT54XX
Tuotteen kuvaus
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden laajennettu laitetukisopimus Zebra WT54XX -puetaville tietokoneille. Palvelu sisältää kattavan laitesuojan, valtuutetun Zebra-huollon, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä palautushuollon. Sopimuksen tavoitteena on vähentää käyttökatkoja ja jatkaa laitteen tukea normaalin takuuajan jälkeen.
Kattavaan suojaan sisältyvät muun muassa tapaturmaiset vahingot, normaali kuluminen ja toiminnalliset laiteviat. Varaosat ja työ sisältyvät katettuihin korjauksiin. Laite toimitetaan korjattavaksi Zebra-huoltoon tai valtuutettuun huoltokeskukseen, ja korjaus valmistuu kolmen arkipäivän kuluessa laitteen vastaanottamisesta huoltolaitoksessa. Korjauksen jälkeinen palautus toimitetaan maantiekuljetuksena Zebran palveluehtojen mukaisesti.
Palveluun kuuluu puhelin- ja verkkopohjainen tekninen tuki, tekninen vianmääritys, tietämyskannan käyttö, ohjelmistopäivitykset sekä Android-käyttöjärjestelmän ja LifeGuard-tietoturvan päivitykset tuetulle laitealustalle. Lisäksi käytettävissä on verkkokoulutusta ja palvelu-, huolto- sekä tukitietoja.
Palvelun hallintaa voidaan seurata Zebra VisibilityIQ OneCare -näkymien ja raporttien avulla, kun ominaisuus on käytössä. Toimitettujen tietojen mukaan kokoonpanoon liittyy myös VIQ Foresight IoT Service. Sen mahdollisiin toimintoihin kuuluvat laitekannan keskitetty hallinta, laitteiden kunnon seuranta, historialliset suorituskykytrendit, ennakoiva ongelmien tunnistus sekä huolto- ja tukitapausten näkyvyys. VIQ Foresightin sisältyminen, aktivointi ja tarkka toiminnallisuus tulee varmistaa tilausvahvistuksesta.
Huomio viitekoodista: Annettu viite on ZJAE-WT54XX-3C00. Zebran yleisesti julkaistu osanumero saattaa olla muodossa Z1AE-WT54XX-3C00, jossa Z-kirjaimen jälkeen on numero 1. Vahvista tarkka koodi toimittajalta ennen tilaamista.
Palvelun tiedot
| Palvelun tyyppi | Laajennettu laitteisto- ja tukisopimus |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage |
| Viite | ZJAE-WT54XX-3C00 |
| Sopimusaika | 3 vuotta / 36 kuukautta |
| Kattavuus | Kattava laitesuoja |
| Huoltotapa | Palautushuolto / toimitus huoltoon |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltolaitoksessa |
| Tuki | Puhelin- ja verkkopohjainen tekninen tuki, 8 tuntia päivässä maanantaista perjantaihin |
| Korvattavat vahingot | Tapaturmaiset vahingot, normaali kuluminen ja toiminnalliset laiteviat |
| Korjaus | Varaosat, työ ja valtuutettu Zebra-huolto sisältyvät |
| Päivitykset | Ohjelmisto-, Android- ja LifeGuard-tietoturvapäivitykset tuetulle laitealustalle |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -palvelunäkymät ja raportit, kun käytössä |
| Hankinta-aika | Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Määrä | Tyypillisesti yhdelle katetulle laitteelle |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage on tarkoitettu Zebra WT54XX -puetaville tietokoneille, erityisesti Zebra WT5400 -tuoteperheelle. Palvelu koskee palvelusopimuksessa yksilöityä laitetta, jonka sarjanumero, alueellinen saatavuus ja sopimuksen rekisteröinti täyttävät Zebran palveluehdot.
Palvelu ei ole paikan päällä tehtävä huoltopalvelu. Kulutustarvikkeet, lisävarusteet ja oheislaitteet saattavat edellyttää erillistä kattavuutta. VisibilityIQ Foresight -toimintojen, akkuhuollon, vaihtolaitteen ja edistyneiden analytiikkaominaisuuksien tarkka sisältö tulee varmistaa tarjouksesta tai tilausvahvistuksesta.
English Summary
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage for WT54XX is a 3-year extended hardware support agreement for Zebra WT54XX wearable computers, primarily associated with the WT5400 family. It provides comprehensive coverage for accidental damage, normal wear and tear, and functional hardware failures, with parts and labour included.
The service uses a carry-in or return-to-base repair model through Zebra or an authorised repair facility. The repair turnaround is three business days after the device is received at the repair facility. The agreement also includes telephone and web-based technical support, software updates, Android and LifeGuard security updates, online knowledge-base access and service information.
VisibilityIQ OneCare dashboards and reports are available where enabled. VIQ Foresight IoT Service may provide additional fleet monitoring and analytics capabilities, but its inclusion and activation should be confirmed on the order confirmation. The service must be purchased within 30 days of the hardware purchase.
