Zebra OneCare Essential for VC83XX – 5 vuoden kattava palvelusopimus VisibilityIQ Foresight IoT -palvelulla
Zebra OneCare Essential for VC83XX on viiden vuoden takuu- ja ylläpitopalvelusopimus Zebra VC83XX- ja VC8300-ajoneuvotietokoneille. Palveluun sisältyvät palautus Zebra-huoltoon -korjauspalvelu, kattava laitteistokattavuus, tekninen tuki, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä laitteen käyttöönoton ja määritysten tuki.
Palvelusopimus tarjoaa korjauksen kolmen työpäivän kuluessa siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa. Normaaliin Essential-palvelumalliin sisältyy palautus lähetyksenä maateitse. Kattavuus koskee toiminnallisia laitteistovikoja, valmistusvikoja, normaalia kulumista ja palveluehtojen mukaisesti myös tapaturmaisia vaurioita. Korjauksissa käytetään valtuutettuja Zebra-osia ja -huoltomenetelmiä.
Sopimukseen sisältyvä VisibilityIQ Foresight IoT tarjoaa pilvipohjaisen näkymän laitteisiin, huoltoasioihin ja laitekannan palvelutietoihin. Hallintapaneelissa voidaan tarkastella muun muassa korjaus- ja tukipyyntöjä, sopimus- ja käyttöoikeustietoja, tapausten etenemistä sekä korjausten suorituskyky- ja läpimenoaikatietoja. Palvelu edellyttää yhteensopivaa verkkoyhteyttä, laitteen rekisteröintiä ja aktiivista VisibilityIQ-palveluasetusta.
Kolmen työpäivän korjausaika alkaa, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Se ei välttämättä sisällä asiakkaan ja huoltokeskuksen välistä kuljetusaikaa.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Essential |
| Viite | ZJAE-VC83XX-5C03 |
| Palvelutyyppi | Takuu- ja ylläpitopalvelusopimus |
| Palveluaika | 5 vuotta / 60 kuukautta |
| Huoltopalvelu | Palautus Zebra-huoltoon / depot-korjaus |
| Korjausaika | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Palautuslähetys | Maateitse tapahtuva palautus sisältyy normaaliin Essential-palvelumalliin |
| Kattavuus | Kattava laitteistokattavuus |
| Vikakattavuus | Toiminnalliset laitteistoviat, valmistusviat, normaali kuluminen ja palveluehtojen mukaiset tapaturmaiset vauriot |
| Tekninen tuki | Priorisoitu Zebra-tekninen tuki ja puhelintuki normaaleina työaikoina |
| Ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset | Soveltuvat käyttöjärjestelmäpäivitykset, tietoturvakorjaukset ja LifeGuard-päivitykset tuen piirissä oleville alustoille ja alueille |
| Laitteen käyttöönotto | Käyttöönoton ja määritysten tuki |
| IoT-palvelu | VisibilityIQ Foresight IoT, sisältyy laitekohtaisesti viiden vuoden ajaksi |
| VisibilityIQ-ominaisuudet | Laite- ja huoltotietojen seuranta, korjauspyyntöjen näkyvyys, sopimus- ja käyttöoikeustiedot sekä korjausten tila- ja suorituskykymittarit |
| Hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa liittyvän laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for VC83XX on tarkoitettu Zebra VC83XX -ajoneuvotietokoneille. Palvelu koskee myös Zebra VC8300 -ajoneuvotietokoneita, jos sovellettava alueellinen palvelusopimus tukee niitä. VisibilityIQ Foresight IoT edellyttää yhteensopivaa verkkoyhteyttä, laitteen rekisteröintiä ja aktiivista VisibilityIQ-palveluasetusta. Palvelun saatavuus, toimitustavat, tukiajat ja hallintapaneelin toiminnallisuudet voivat vaihdella maakohtaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential for VC83XX is a five-year warranty and maintenance service contract for Zebra VC83XX and supported VC8300 vehicle-mounted computers. The service includes comprehensive hardware coverage, return-to-base repair, a three-business-day repair turnaround after Zebra receives the device, technical support, applicable software and security updates, device commissioning support and VisibilityIQ Foresight IoT access. VisibilityIQ provides cloud-based visibility into device and service information, repair cases, contract entitlements, repair status and performance metrics. The service generally must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase.
