Zebra OneCare Essential for TC73XX – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential for TC73XX on kolmen vuoden huolto-, tuki- ja takuulaajennuspalvelu Zebra TC73XX -mobiilitietokoneille. Palveluun sisältyvät kattava laitesuoja, Zebra-huoltokeskuksessa tehtävä depot-korjaus, tekninen tuki, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset, palautuslähetys sekä VisibilityIQ-palvelut.
Kattava suoja kattaa toiminnalliset laiteviat, normaalin kulumisen ja vahinkotapaukset Zebra-palveluehtojen ja poikkeamien mukaisesti. Korjauspalvelun kolmen työpäivän käsittelyaika lasketaan siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa. Jos laitteen korjaaminen ei ole käytännöllistä, laite voidaan Zebra-palvelukäytännön sallimissa tapauksissa vaihtaa.
Palvelusopimus on ostettava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta. Kyseessä on palvelusopimus, ei TC73XX-mobiilitietokone.
Palvelun tiedot
| Tuotemerkki | Zebra |
| Viite | ZJAE-TC73XX-3C00 |
| Palvelutyyppi | Huolto-, tuki- ja takuulaajennuspalvelu |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive coverage |
| Korjauspalvelu | Depot-/huoltokeskuskorjaus |
| Korjausaika | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Kattavat viat ja vahingot | Toiminnalliset laiteviat, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vahingot Zebra-palveluehtojen mukaisesti |
| Varaosat ja vaihto | Katettujen komponenttien korjaus; laitteen vaihto, jos korjaus ei ole käytännöllistä ja Zebra-palvelukäytäntö sen sallii |
| Huoltohenkilöstö | Zebran kouluttamat huoltohenkilöt |
| Palautuslähetys | Vakioitu maantiekuljetus sisältyy |
| Tekninen tuki | Live-agenttituki maanantaista perjantaihin paikallisina työaikoina |
| Ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset | Soveltuvat Zebra-ohjelmistopäivitykset, korjaustiedostot ja oikeutetut LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset |
| VisibilityIQ | Pilvipohjainen näkyvyys tukipyyntöihin, korjauksiin, sopimuksiin ja laitepalvelutietoihin |
| VisibilityIQ Foresight | Laitteen kuntotiedot, historiatiedot, ennakoiva analytiikka ja kaluston toimenpide-ehdotukset sopimuksen mahdollistamissa tapauksissa |
| Palvelunhallinta | Verkossa tehtävät korjaus-/RMA-pyynnöt sekä korjausten ja palvelutietojen seuranta Zebran palveluportaaleissa |
| Palvelun hankinta | 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for TC73XX on tarkoitettu Zebra TC73XX -mobiilitietokoneille ja TC73XX-laitesarjaan kuuluville, palvelusopimuksen piiriin hyväksytyille laitteille. Palvelun kattavuus määräytyy alueellisten Zebra-palveluehtojen, poikkeamien, palvelukelpoisuuden ja rekisteröidyn TC73XX-laitteen sarjanumeron perusteella.
Palvelu ei normaalisti sisällä laitteen käyttöönottoa, sovellusten konfigurointia, akkujen uusimista, varalaitereservin hallintaa tai paikan päällä tehtävää huoltoa, ellei näistä ole erikseen sovittu.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC73XX is a three-year service, support and warranty extension plan for Zebra TC73XX mobile computers. It includes comprehensive hardware coverage, depot-based repair with a three-business-day turnaround measured from receipt at the Zebra service centre, standard ground return shipping, live-agent technical support, applicable software and security updates, and VisibilityIQ services.
Coverage includes functional hardware failures, normal wear and tear, and accidental damage, subject to Zebra’s regional service terms and exclusions. The service must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. It does not normally include device commissioning, application configuration, battery refresh, spare-pool management or on-site repair unless separately specified.
