Zebra OneCare Essential for TC701X – 5 vuoden kattava palvelusopimus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential for TC701X on Zebra TC701X -ultralujaan mobiilitietokoneeseen tarkoitettu viiden vuoden palvelu- ja tukisopimus. Sopimus sisältää kattavan korjaussuojan, 8×5-puhelintuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä standardiakun vaihtopalvelun. Lisäksi kokonaisuuteen kuuluvat laitteen käyttöönotto eli asiakaskohtaisten sovellusten ja asetusten palautus, konsignoitu varalaitepuskuri sekä mukautettu DPD-logistiikkaratkaisu.
Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja ja pitämään TC701X-laitteet toimintakunnossa koko niiden elinkaaren ajan. Kattavuus sisältää toimintahäiriöt, normaalin kulumisen ja vahingot sekä korjauksessa tarvittavat osat ja työn. Jos laitteen korjaaminen ei ole taloudellisesti kannattavaa, se voidaan vaihtaa Zebran palveluehtojen mukaisesti.
Korjausten tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen korjauspalvelussa. Tavoite ei ole ehdoton takuu, ja alueellisia poikkeuksia voi esiintyä. Standardipalveluun sisältyy palautus maantie- tai maakuljetuksena. VisibilityIQ OneCare tarjoaa pilvipohjaisen näkymän korjaustapahtumiin, sopimus- ja käyttöoikeustietoihin, korjausprosessin vaiheisiin sekä korjausten läpimenoaikoihin ja tukimittareihin.
Commissioning-palvelu palauttaa korjatuille laitteille asiakkaan toimittamat sovellukset, asetukset ja muut käyttöönottotiedot. Palvelu voi edellyttää vähimmäismäärää saman kokoonpanon laitteita; tämän palvelun yhteydessä vähimmäistilaus on 25 laitetta. Konsignoidun puskurin tarkka määrä, omistajuus ja täydentämisehdot määritellään palvelusopimuksessa. Mukautetun DPD-logistiikan ehdot tulee vahvistaa tarjouksesta tai Zebra-palvelusopimuksesta.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Suojauksen laajuus | Comprehensive |
| Korjausten tavoiteaika | 3 päivää Zebran korjauspalveluun vastaanottamisesta |
| Tekninen tuki | 8×5-puhelintuki |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmisto- ja Android-käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuille laite- ja käyttöjärjestelmäversioille |
| Akun huolto | Standardiakun vaihtopalvelu tai päivitys sopimusehtojen mukaisesti |
| Käyttöönotto | Asiakkaan sovellusten ja kokoonpanojen palautus korjauksen jälkeen |
| VisibilityIQ OneCare | Pilvipohjainen näkyvyys korjauksiin, sopimustietoihin, korjausprosessiin ja tukimittareihin |
| Varalaitepuskuri | Konsignoitu asiakaskohtainen puskurijärjestely |
| Logistiikka | Mukautettu DPD-logistiikkaratkaisu |
| Minimitilaus commissioning-palvelulle | 25 saman kokoonpanon laitetta |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa TC701X-laitteen hankinnasta |
| Viite | Z1AE-TC701X-5CB3-DPD |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TC701X -mobiilitietokoneelle ja sen standardiakulle. TC7X-sarjan muut laitteet, kuten TC72, TC73, TC77 ja TC78, eivät kuulu palveluun automaattisesti, ellei niitä ole erikseen määritelty palveluoikeudessa.
Palvelu ei kata automaattisesti lisävarusteita, telakoita, latureita, skannereita tai muita Zebra-laitteita. Saatavuus, vasteajat, akkujen vaihtopalvelu, commissioning-palvelun vaatimukset ja DPD-logistiikan ehdot voivat vaihdella maittain ja sopimuksen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC701X is a five-year comprehensive service contract for the Zebra TC701X rugged mobile computer. It includes comprehensive repair coverage, 8×5 telephone technical support, applicable software and security updates, a standard-battery refresh, device commissioning, a consigned buffer arrangement and custom DPD logistics.
The service provides a standard three-day repair turnaround after Zebra receives the device at its repair facility. Commissioning can restore customer-supplied applications, settings and configurations after repair. VisibilityIQ OneCare offers cloud-based insight into repair activity, entitlement information, case progress and service metrics. The service is intended for TC701X devices only unless other products are explicitly listed in the service entitlement.
