Zebra OneCare Essential TC58XX-laitteille VisibilityIQ Foresight IoT -palvelulla
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on viiden vuoden huolto- ja tukipalvelu Zebra TC58XX -mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää kattavan laitesuojan, huoltokeskuksessa tapahtuvan korjauksen, ohjelmisto- ja tietoturvatuen sekä kolmen työpäivän korjaustavoitteen siitä hetkestä, kun laite on vastaanotettu Zebra-huoltokeskuksessa.
Palveluun kuuluu myös VisibilityIQ Foresight IoT -pilvipalvelu, joka tarjoaa laitekohtaisen näkyvyyden rekisteröityjen TC58XX-laitteiden toimintaan, tilaan, palvelutapahtumiin ja korjauksiin liittyviin tietoihin. Lisäksi palvelu tarjoaa nopeutettuja laitteen noutojärjestelyjä alueellisen saatavuuden mukaan.
Zebra OneCare Essential soveltuu organisaatioille, jotka käyttävät TC58XX-laitteita esimerkiksi vähittäiskaupan myynti- ja avustetun myynnin ratkaisuissa, varastojen keräilyssä, logistiikassa, kenttähuollossa, tuotannossa, terveydenhuollossa ja muissa liikkuvan työn ympäristöissä.
Palvelun tiedot
| Tuotemerkki | Zebra |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Viite | ZJAE-TC58XX-5C10 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukipalvelusopimus |
| Tuettu tuote | Zebra TC58XX -mobiilitietokoneet |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta |
| Voimassaoloaika | 60 kuukautta |
| Palvelumalli | Huoltokeskus- ja palautushuolto |
| Korjaustavoite | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Tukipalvelun saatavuus | 8×5 paikallisen työajan mukaisesti |
| Tekninen tuki | Puhelin- ja tekninen tuki |
| Laitteistohuolto | Vianmääritys, korjaus ja oikeutettujen viallisten komponenttien tai laitteiden vaihto |
| Kattavuus | Kattava; sisältää normaalin kulumisen ja tapaturmaisten vaurioiden suojan |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvien ohjelmistopäivitysten ja tuen saatavuus |
| Tietoturvatuki | Soveltuvat Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset ja -korjaukset |
| Laitediagnostiikka | Diagnostiikka-apu tuetuille Zebra-mobiilitietokoneille |
| Nopeutetut noudot | Nopeutetut korjattavien laitteiden noutojärjestelyt alueellisen saatavuuden mukaan |
| VisibilityIQ Foresight IoT | Sisältyvä laitekohtainen pilvipohjainen kaluston näkyvyyspalvelu |
| Kaluston seuranta | Rekisteröityjen TC58XX-laitteiden toiminnan seuranta |
| Raportointi | Näkyvyys laitteiden tilaan, palvelutapahtumiin ja korjauksiin liittyviin tietoihin |
| Sopimusmäärä | Yleensä yksi palvelu kutakin TC58XX-laitetta kohden |
| Palvelun luonne | Huolto ja työ |
| Huoltopaikka | Zebran valtuutettujen huoltokeskusten ja palvelupisteiden verkosto |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential -palvelusopimus viitteellä ZJAE-TC58XX-5C10 on tarkoitettu Zebra TC58XX -sarjan mobiilitietokoneille. Palvelu hankitaan yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta, ja se toimitetaan normaalisti laitekohtaisesti.
Palvelusopimus ei ole TC58XX-laite eikä lisävaruste. Se ei normaalisti kata erillisiä lisävarusteita, telakoita tai oheislaitteita, ellei sopimuksessa ole toisin määritelty. Kolmen työpäivän korjaustavoite alkaa laitteen saavuttua huoltokeskukseen, joten noutoon ja toimitukseen kuluva aika voi tulla tämän lisäksi. Noutopalvelujen, VisibilityIQ Foresight -ominaisuuksien ja alueellisen tuen saatavuus voi vaihdella maittain. Toimitus- ja palautuslogistiikka määräytyvät sovellettavien maakohtaisten tai alueellisten palveluehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC58XX with VisibilityIQ Foresight IoT Service, reference ZJAE-TC58XX-5C10, is a five-year maintenance and support contract for eligible Zebra TC58XX mobile computers. It includes comprehensive hardware coverage, depot-based repair, 8×5 business-hours support, software and security updates, Zebra LifeGuard for Android updates, device diagnostics and expedited collection arrangements where available.
The service provides a three-business-day repair target after the device is received at a Zebra service center. VisibilityIQ Foresight IoT is included as a per-device cloud-based fleet visibility service, providing insight into enrolled device status, service activity and repair-related information. The contract generally needs to be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Regional availability, logistics and service terms may vary.
