Zebra OneCare Essential Service for TC58XX with VisibilityIQ Foresight
Zebra OneCare Essential on viiden vuoden huolto- ja tukipalvelu Zebra TC58XX -mobiilitietokoneille. Palvelusopimus tarjoaa kattavan laitesuojan, huollon Zebra-huoltokeskuksessa sekä ohjelmisto- ja tietoturvatuen. Sopimukseen sisältyvät myös standardilogistiikka, tavallisen akun huolto ja Zebra VisibilityIQ Foresight -palvelu laitekannan seurantaan.
Palvelu kattaa tapaturmaiset vauriot sekä normaalin kulumisen. Laitteet huolletaan palautus- tai huoltokeskuspalveluna, ja korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra-huoltokeskus on vastaanottanut laitteen. Standardilogistiikka ja maakuljetuksena tapahtuva palautus sisältyvät palveluun alueellisten ehtojen mukaisesti.
Zebra VisibilityIQ Foresight tarjoaa pilvipohjaisen näkymän laitteen palvelutapahtumiin, korjaustietoihin ja laitekannan tilaan. Korjausraportteja ja palvelutietoja voidaan tarkastella VisibilityIQ- ja OneCare-koontinäytön kautta. Palvelu myydään yhtenä palveluoikeutena laitetta kohden, eikä se sisällä TC58XX-päätelaitetta tai muita fyysisiä lisävarusteita.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Zebra OneCare Essential Service for TC58XX with VisibilityIQ Foresight |
| Viite | ZJAE-TC58XX-5100 |
| Tuotemerkki | Zebra |
| Palvelutyyppi | Huoltosopimus / laitesuoja- ja tukipalvelu |
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Essential |
| Sopimuskausi | 5 vuotta / 60 kuukautta |
| Kattavuus | Kattava laitesuoja |
| Tapaturmaiset vauriot | Sisältyvät kattavaan OneCare Essential -palveluun |
| Normaali kuluminen | Sisältyy palveluun |
| Huoltomalli | Palautus huoltokeskukseen / huoltokeskuspalvelu |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää Zebra-huoltokeskuksen vastaanotosta |
| Logistiikka | Standardilogistiikka ja maakuljetuksena tapahtuva palautus alueellisten ehtojen mukaisesti |
| Puhelintuki | Tekninen tuki asiakaspalvelijan kautta paikallisina normaaleina aukioloaikoina |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistopäivitykset ja korjauspäivitykset |
| Android-tietoturvatuki | Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset ja korjauspäivitykset soveltuvin osin |
| Akkupalvelu | Vakiakun huolto |
| VisibilityIQ-palvelu | Zebra VisibilityIQ Foresight IoT -palvelu laitetta kohden |
| Laitekannan näkyvyys | Pilvipohjainen näkymä palvelutapahtumiin, korjaustietoihin ja laitekannan tilaan |
| Palveluraportointi | Korjausraportit ja palvelutiedot VisibilityIQ- ja OneCare-koontinäytön kautta |
| Ostovaatimus | Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta |
| Myyntiyksikkö | Yksi palveluoikeus yhtä suojattua laitetta kohden |
| Saatavuus | Alkaen yhdestä laitteesta |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra TC58XX -mobiilitietokoneille, mukaan lukien soveltuvat TC58-kokoonpanot. Vakiakun huoltoa koskeva etu koskee TC58-vakiakkua, eikä sitä välttämättä sovelleta suurikapasiteettisiin, langattomasti ladattaviin tai muihin valinnaisiin akkuihin.
Suojattu laite on yleensä yksilöitävä ja liitettävä palvelusopimukseen tuki- ja huoltokäsittelyä varten. Kolmen arkipäivän korjausaika alkaa, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessaan, eikä se tarkoita paikan päällä tehtävää huoltoa, saman päivän vaihtolaitetta tai koko toimitus- ja huoltoprosessin kokonaiskestoa. Palvelun kattavuus, akkujen saatavuus, ohjelmisto-oikeudet ja vasteajat voivat vaihdella maittain ja TC58XX-kokoonpanon mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for TC58XX with VisibilityIQ Foresight is a five-year maintenance, device protection and support contract for Zebra TC58XX mobile computers. It provides comprehensive coverage, including accidental damage and normal wear and tear, depot-based repair with a three-business-day turnaround target after receipt by the Zebra service center, standard logistics, software updates, applicable Zebra LifeGuard for Android security updates, standard battery maintenance and live-agent technical support during standard local business hours.
The service also includes one Zebra VisibilityIQ Foresight IoT entitlement per device, providing cloud-based visibility into repair activity, service information and fleet status. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. It is sold as one service entitlement per covered device and does not include a TC58XX terminal or other physical hardware.
