Zebra OneCare Essential Support Service for TC58XX – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential Support Service for TC58XX on kolmen vuoden huolto- ja tukipalvelu Zebra TC58XX -mobiilitietokoneille. Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja ja helpottamaan suurten laitekantojen ylläpitoa kattavan suojan, teknisen tuen, ohjelmistopäivitysten ja keskitetyn palvelunäkyvyyden avulla.
Palvelusopimukseen sisältyvät muun muassa vahinkojen, normaalin kulumisen sekä toiminnallisten vikojen kattavuus sopimusehtojen mukaisesti. Katettujen korjausten osalta palvelu sisältää osat ja työn, Zebra-huoltokeskuksessa suoritettavan depot-korjauksen sekä kolmen arkipäivän korjausajan siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa.
Palveluun kuuluu myös tekninen puhelintuki paikallisina aukioloaikoina, laitteen ohjelmistopäivitykset, tuettujen Android- ja Zebra LifeGuard -päivitysten saatavuus sekä standardiakun ylläpito. Zebra VisibilityIQ OneCare tarjoaa pilvipohjaisen näkymän korjaus- ja palvelutietoihin, kuten korjausten tilaan, palveluelinkaaren raportointiin, tapauksiin, sopimuksiin ja ohjelmistopäivityksiin.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Viite | ZJAE-TC58XX-3103 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukipalvelusopimus |
| Palveluluokitus | Ylläpitopalvelu |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Kattavuus sisältää | Tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen, valmistusviat ja toiminnalliset viat sopimusehtojen mukaisesti |
| Korjaukset | Osat ja työ katettuihin korjauksiin |
| Korjausmalli | Depot-korjaus Zebra-huoltokeskuksessa |
| Korjausaika | 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Tekninen tuki | Tekninen puhelintuki paikallisina aukioloaikoina |
| Palautuslogistiikka | Standardi palautus ja maakuljetus |
| Akkujen tuki | Standardiakun ylläpito |
| Ohjelmistojen ylläpito | Laitteen ohjelmistopäivitykset sekä tuetut Android- ja Zebra LifeGuard -päivitykset |
| Palvelualusta | Zebra VisibilityIQ OneCare |
| Raportointi | Korjausten tila, korjausten elinkaari, tapaukset, sopimukset sekä LifeGuard- ja ohjelmistopäivitykset |
| Käyttöönotto | Standardi commissioning-toiminto soveltuville laitekannoille tilauskokoonpanon ja Zebran vaatimusten mukaisesti |
| Myyntiyksikkö | Kappale |
| Vähimmäistilausmäärä | 20 kappaletta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support Service for TC58XX on tarkoitettu Zebra TC58XX -mobiilitietokoneille, mukaan lukien tukikelpoiset TC58 5G -käsipäät ja standardiakulla varustetut kokoonpanot. Palvelu liittyy TC58XX-laitteistokantaan, eikä sitä ole tarkoitettu tulostimille, maksupäätteille tai näytöille.
Palvelu ostetaan laitteiston yhteydessä, ja sen käyttöönotto edellyttää Zebran rekisteröintiä sekä palvelutilauksen vaatimusten täyttämistä. Kattavuus, akunvaihdon ehdot, ohjelmistopäivitysten saatavuus, käyttöönotto ja vahinkotapauksia koskevat ehdot määräytyvät sopimuksen, alueen, laitekokoonpanon ja Zebran palvelukäytäntöjen mukaisesti. Palvelu ei sisällä Zebra OneCare Select -palveluun kuuluvaa ympärivuorokautista live-agent-tukea tai normaalisti seuraavan arkipäivän ennakkovaihtolaitetta.
English Summary
ZJAE-TC58XX-3103 is a three-year Zebra OneCare Essential comprehensive service plan for TC58XX mobile computers. It includes coverage for accidental damage, normal wear and tear, manufacturer defects and functional failures, subject to contract terms. The service provides depot repair with a three-business-day turnaround from service-centre receipt, business-hours telephone technical support, standard battery maintenance, software and supported Android/LifeGuard updates, and Zebra VisibilityIQ OneCare reporting. This purchased-with-hardware service is sold per device entitlement and has a listed minimum order quantity of 20.
