Zebra OneCare Essential Service for TC53 Series – 5 vuotta
Zebra OneCare Essential on Zebra TC53 -sarjan käsitietokoneille tarkoitettu viiden vuoden huolto- ja tukisopimus. Palvelu tarjoaa kattavan huollon, teknisen tuen, ohjelmistotuen ja laitekannan hallinnan, joiden avulla voidaan vähentää käyttökatkoja ja pidentää tuettujen laitteiden käyttöikää normaalin laitetakuun jälkeen.
Sopimukseen sisältyy toiminnallisten vikojen, normaalin kulumisen sekä palveluehtojen ja poikkeusten mukaisesti myös tapaturmaisten vaurioiden kattavuus. Zebra huoltaa laitteet valtuutetussa huollossa hyväksyttyjä varaosia ja huoltomenettelyjä käyttäen. Korjaustavoite on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra vastaanottaa laitteen. Jos korjaaminen ei ole taloudellisesti järkevää, laite voidaan vaihtaa uudenveroiseen vastaavaan laitteeseen. Palveluun sisältyy yleensä myös palautuksen maakuljetus.
Tekninen puhelintuki on saatavilla 8×5-palveluna normaaleina työaikoina. Lisäksi käytössä ovat Zebra-ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset sekä tuettuun TC53-kokoonpanoon soveltuvat Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Viite | ZJAE-TC53XX-5103 |
| Sopimuskausi | 5 vuotta / 60 kuukautta |
| Palvelun kattavuus | Toiminnalliset viat, normaali kuluminen sekä palveluehtojen mukaiset tapaturmaiset vauriot |
| Huoltomalli | Jebran valtuutettu depot-huolto |
| Korjaustavoite | 3 arkipäivää huoltolaitoksessa laitteen vastaanottamisesta |
| Tekninen tuki | Puhelintuki 8×5-palveluna |
| Ohjelmistotuki | Zebra-ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset |
| Tietoturvatuki | Zebra LifeGuard for Android -päivitykset soveltuvissa kokoonpanoissa |
| Huollon lopputulos | Korjaus, palautus toimintakuntoon tai vaihto uudenveroiseen vastaavaan laitteeseen, jos korjaus ei ole mahdollinen |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu ja sarjanumeroon perustuva käyttöoikeuksien hallinta |
| Raportointi | Korjausten, tukipyyntöjen, sopimusten, laitekannan ja suorituskyvyn raportointi |
| Akku | Ostettu vakioakku |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service for TC53 Series on tarkoitettu Zebra TC53 -sarjan käsitietokoneille ja sopimuksen kattamille TC53XX-kokoonpanoille. Palvelu soveltuu erityisesti Wi-Fi-yhteydellä varustettuihin TC53-laitteisiin vähittäiskaupan, varastoinnin, valmistuksen, kuljetuksen, logistiikan ja yritysten mobiilityön tarpeisiin.
Palvelu liittyy TC53-mobiilitietokoneiden tuoteperheeseen, eikä sitä ole tarkoitettu yleisesti Zebra-tulostimille tai kassajärjestelmien oheislaitteille. Tarkka laitteen kokoonpano, palvelun aloituspäivä, maantieteellinen saatavuus, akun käsittely, tapaturmavaurioiden poikkeukset ja vaihtolaitteen ehdot määräytyvät Zebran palvelusopimuksen sekä laitteen rekisteröidyn sarjanumeron perusteella. Korjausaika ei yleensä sisällä kuljetusaikaa eikä puuttuvista asiakastiedoista tai hyväksynnöistä johtuvia viiveitä.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for TC53 Series is a five-year service and support contract for supported Zebra TC53 and TC53XX mobile computers. It includes comprehensive service coverage, coverage for functional failures and normal wear and tear, and accidental-damage coverage subject to Zebra’s terms and exclusions.
The service provides Zebra-authorized depot repair with a standard three-business-day repair target after receipt at the repair facility. If repair is not economically practical, the device may be replaced with a like-new equivalent. The contract also includes 8×5 telephone technical support, software and firmware updates, applicable Zebra LifeGuard for Android security updates, and VisibilityIQ OneCare cloud-based device and contract visibility.
This offering is a maintenance and support service, not a TC53 handheld computer. Exact coverage, activation, availability and replacement terms depend on the Zebra service agreement and the registered device serial number.
