Zebra OneCare Essential for TC53XX – 3 vuoden palvelusopimus
Zebra OneCare Essential for TC53XX on Zebra TC53XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu kolmen vuoden laajennettu palvelu-, huolto- ja takuusuunnitelma. Palvelu sisältää kattavan laitesuojan, huollon Zebra-huoltokeskuksessa, nopeutetun noudon sekä teknisen tuen normaalina työaikana.
Palveluun kuuluu kolmen päivän palautus huoltoon -käsittelyaika siitä, kun laite on vastaanotettu Zebra-huoltokeskuksessa. Laite noudetaan huoltoon ja palautetaan korjauksen jälkeen. Jos laitteen korjaaminen ei ole taloudellisesti kannattavaa, se voidaan Zebra-palveluehtojen mukaisesti korjata tai vaihtaa.
OneCare Essential sisältää käyttöjärjestelmäpäivitykset ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuille Android-laitteille. Lisäksi sopimukseen sisältyvä VisibilityIQ Foresight IoT Service tarjoaa pilvipohjaisen näkymän laitekannan tilaan, tukipyyntöihin, korjaustoimintaan ja palvelun suorituskykyyn.
Palvelusopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Kyseessä on palvelusopimus TC53XX-laitteille, ei itse päätelaite.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Essential |
| Viite | ZJAE-TC53XX-3C10 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu palvelu-, huolto- ja takuusuunnitelma |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Palvelumalli | Palautus huoltoon / huoltopalvelu |
| Huollon käsittelyaika | 3 päivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Noutopalvelu | Nopeutettu nouto sisältyy katettuihin huoltotapauksiin |
| Kattavuus | Kattava laitesuoja toiminnallisille vioille, tapaturmaisille vaurioille, normaalille kulumiselle ja muille katetuille laitteistovioille |
| Tekninen tuki | Etusijainen tekninen tuki normaalina työaikana, tyypillisesti 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Tuetut Android-käyttöjärjestelmäpäivitykset ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Laitekannan näkyvyys | VisibilityIQ Foresight IoT Service |
| Palveluraportointi | Korjaustiedot, tukipyyntöjen tila, palvelumittarit ja laitekannan näkymät |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for TC53XX on tarkoitettu Zebra TC53XX -mobiilitietokoneille. Kattavuus koskee tukikelpoista TC53XX-laitetta palvelutilauksen mukaisesti. Erikseen mainitsemattomat laturit, telakat, akut ja muut oheislaitteet eivät kuulu palveluun, ellei niitä ole ilmoitettu palvelutilauksessa.
Akkujen erillistä vaihtoa tai ylläpitoa, laitteen käyttöönottoa, sovellusten latausta tai konfiguraation hallintaa ei ole määritelty tähän palveluun sisältyviksi. Näihin voidaan tarvita erillinen palvelu tai sopimus.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC53XX is a three-year extended service, maintenance and warranty support plan for Zebra TC53XX mobile computers. It provides comprehensive hardware coverage, depot-based repair, expedited collection and priority technical support during standard business hours.
The service includes a three-day return-to-base repair turnaround after the device is received at a Zebra repair facility. Zebra may repair or replace a device that is beyond economical repair, subject to applicable service terms. Supported Android operating-system updates and Zebra LifeGuard security updates are included.
The contract also includes VisibilityIQ Foresight IoT Service, providing cloud-based visibility into device-fleet status, support cases, repair activity and service-performance metrics. The service must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase.
