Zebra OneCare Essential VIQ – 3 vuoden palvelu TC52XX-mobiilitietokoneille
Zebra OneCare Essential VIQ 3-Year Service for TC52XX on kolmen vuoden palvelu- ja laajennettu takuupaketti Zebra TC52XX -mobiilitietokoneille. Palvelu yhdistää kattavan laitesuojan, huollon palvelukeskuksessa sekä VisibilityIQ Foresight IoT -seuranta- ja raportointipalvelut.
Palvelu auttaa parantamaan laitteiden käytettävyyttä, tarjoaa teknistä tukea ja mahdollistaa TC52XX-laitteiden keskitetyn hallinnan. Ylläpitäjät voivat seurata laitekannan käyttöä, suorituskykyä, akun tilaa, laitteiden kuntoa ja huoltotapausten etenemistä pilvipohjaisen dashboardin kautta.
Kattava suoja kattaa valmistusviat, normaalin kulumisen ja tapaturmaiset vauriot palveluehtojen mukaisesti. Huolto toteutetaan palautus- ja korjauspalveluna Zebra-huoltokeskuksessa, ja korjauksen käsittelyaika on kolme työpäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa. Standardipalautuslähetys sisältyy palveluun.
Palveluun kuuluvat myös käyttöjärjestelmäpäivitykset verkkopalvelun kautta sekä Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuille Android-versioille. Palvelun aktivointi edellyttää laitteiden sarjanumeroiden rekisteröintiä. Palvelu on hankittava normaalisti 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta.
Palvelun tiedot
| Tuotemerkki | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential VIQ |
| Viite | ZJAE-TC52XX-3C00 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus ja laajennettu takuu laitehallinta- ja analytiikkapalvelulla |
| Sopimuskausi | 3 vuotta / 36 kuukautta |
| Sisältyvä alusta | VisibilityIQ Foresight IoT |
| Huoltopalvelu | Palautus- ja korjauspalvelu palvelukeskuksessa |
| Korjauksen käsittelyaika | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Palvelutaso | Tyypillisesti 8 x 5, maanantaista perjantaihin paikallisina työaikoina |
| Palautuslähetys | Standardipalautuslähetys sisältyy |
| Tekninen tuki | Asiantuntijan tarjoama tekninen tuki ja hotline-tuki paikallisina työaikoina |
| Kattavuus | Kattava suoja |
| Kattavuuteen kuuluvat | Valmistusviat, normaali kuluminen, tapaturmaiset vauriot sekä katettujen korjausten osat ja työ |
| Ohjelmiston ylläpito | Käyttöjärjestelmäpäivitykset verkkopalvelun kautta ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuille Android-versioille |
| Laitediagnostiikka | Sisältyy tuettujen mobiilitietokonetoimintojen osalta |
| Kaluston seuranta | VisibilityIQ Foresight IoT -dashboard operatiiviseen seurantaan |
| Raportointi | Laitevarasto-, käyttö-, sijainti-, suorituskyky-, akku-, kunto-, korjaus- ja palveluraportointi |
| Ilmoitukset | Määritettävät kynnysarvohälytykset valituista laite- ja käyttöolosuhteista |
| Huollon seuranta | Korjaustapausten ja niiden tilan seuranta |
| Aktivointi | Palvelu liitetään tiettyihin laitteiden sarjanumeroihin; sarjanumeron rekisteröinti vaaditaan |
| Hankintavaatimus | Hankittava normaalisti 30 päivän kuluessa liittyvän laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential VIQ on tarkoitettu Zebra TC52XX -mobiilitietokoneille, mukaan lukien yhteensopivat TC52-sarjan kokoonpanot. Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan myymälätyöntekijöiden päätelaitteille, varastojen ja jakelukeskusten skannaukseen, inventaarionhallintaan, kenttätyöhön, mobiiliin tiedonkeruuseen sekä terveydenhuollon työnkulkuihin.
Palvelu ja LifeGuard-päivitysten saatavuus riippuvat tarkasta TC52XX-mallista, käyttöjärjestelmäversiosta, alueesta ja Zebran palveluehdoista. Laitteen sarjanumero ja alueellinen palvelukelpoisuus tulee vahvistaa ennen tilaamista.
Kyseessä on palvelu- ja takuupaketti, ei TC52XX-laite. Kolmen työpäivän käsittelyaika tarkoittaa normaalisti aikaa siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa, eikä välttämättä sisällä kuljetuksiin kuluvaa kokonaisaikaa. Palveluun ei lähtökohtaisesti sisälly vakiakun ylläpitoa tai akun vaihtopalvelua.
English Summary
Zebra OneCare Essential VIQ 3-Year Service for TC52XX is a three-year service contract and extended warranty package for Zebra TC52XX mobile computers. It combines comprehensive hardware protection, depot repair and VisibilityIQ Foresight IoT monitoring and reporting.
The service covers manufacturing defects, normal wear and tear, accidental damage, and parts and labour for covered repairs. It includes depot repair with a typical three-business-day processing time from receipt at the service depot, standard return shipping, technical support during local business hours, operating-system updates and Zebra LifeGuard security updates for supported Android versions.
VisibilityIQ Foresight IoT provides fleet visibility through device inventory, utilisation, location, performance, battery, health, repair and service reporting. Configurable alerts and repair-status tracking help administrators monitor their TC52XX fleet and identify devices requiring attention. Serial-number registration is required, and the service must normally be purchased within 30 days of the associated hardware purchase.
