Zebra OneCare Essential Service with VisibilityIQ for TC52XX – 3 vuotta
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden kattava huolto- ja tukipalvelu Zebra TC52XX -sarjan käsipäätteille. Palvelu laajentaa suojaa laitteen normaalin laitetakuun ulkopuolelle ja auttaa vähentämään käyttökatkoja. Kokonaisuuteen sisältyvät kattava suoja, depot-korjauspalvelu, tekninen ja ohjelmistotuki, VisibilityIQ OneCare/Foresight IoT -palvelu, vakiopariston ylläpito sekä hallintapaneeli.
Palvelu kattaa toiminnalliset viat, tapaturmaiset vauriot ja normaalin kulumisen. Korjaus tapahtuu palauttamalla laite Zebra-huoltokeskukseen, ja tavoiteltu korjausaika on kolme arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa. Vakiopalveluun kuuluu myös normaali maapalautuslähetys.
VisibilityIQ OneCare tarjoaa pilvipohjaisen näkymän huolto- ja korjaustapauksiin, korjausten tilaan, palvelumittareihin sekä laite- ja laitekannan tukitietoihin. Palvelu sisältää lisäksi analytiikkaa korjauksista, toimitusten suorituskyvystä ja toistuvista ongelmista. Käyttöönoton tuki voi sisältää laitteiden valmistelun, konfiguroinnin sekä ohjelmistojen ja sovellusten lataamisen, kun aktivointi- ja vähimmäismäärävaatimukset täyttyvät.
Palvelu on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvien laitteiden ostosta. Tuotekoodi koskee vakiopariston ylläpitoa, ja käyttöönoton tuki edellyttää aktivointia sekä vähintään 20 laitteen kokonaisuutta. Tarkat ehdot, saatavuus ja tukipalveluiden aukioloajat voivat vaihdella maittain ja palvelualueittain.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Viite | ZJAE-TC52XX-3103 |
| VisibilityIQ-palvelu | VisibilityIQ OneCare/Foresight IoT |
| Tuettu laiteperhe | TC52XX |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Korjausmalli | Return-to-depot |
| Korjausaika | 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Tekninen tuki | Priority live-agent -puhelintuki paikallisina työaikoina, yleensä 8×5 |
| Sopimuskausi | 36 kuukautta |
| Paristopalvelu | Vakiopariston ylläpito |
| Hallintapaneeli | Sisältyy |
| Käyttöönoton tuki | Sisältyy aktivoinnin ja kelpoisuusehtojen täyttyessä |
| Ostoajankohta | 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service with VisibilityIQ on tarkoitettu Zebra TC52XX -sarjan yhteensopiville Android-käsipäätteille. Palvelu ei ole itsenäinen päätelaite, tulostin, skanneri tai vaihtoparisto, vaan se on rekisteröitävä tuettuihin TC52XX-laitteisiin niiden sarjanumeroilla.
Palvelu on tarkoitettu erityisesti vähintään 20 Zebra TC52XX -laitteen laitekannoille esimerkiksi vähittäiskaupassa, varastoissa, inventoinnissa, kenttähuollossa ja terveydenhuollon työskentely-ympäristöissä. Lisävarusteiden ja telakoiden kattavuus määräytyy palvelusopimuksen ja alueellisten ehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service with VisibilityIQ for TC52XX is a three-year support and repair service for compatible Zebra TC52XX Android handheld computers. It provides comprehensive coverage for functional failures, accidental damage and normal wear and tear, together with return-to-depot repair and a target turnaround of three business days after depot receipt.
The service includes priority live-agent technical support during local business hours, applicable operating-system and Android LifeGuard software support, standard battery maintenance, dashboard access and VisibilityIQ OneCare/Foresight IoT capabilities. VisibilityIQ provides repair status, case lifecycle visibility, service reports, metrics and fleet-level support information. Commissioning support is available when activation and eligibility requirements are met. The service should generally be purchased within 30 days of the associated hardware purchase.
