Zebra OneCare Essential Support Service for TC27XX
Zebra OneCare Essential Support Service tarjoaa kattavat korjaus-, teknisen tuen ja elinkaarenhallinnan palvelut Zebra TC27/TC27XX-mobiilitietokoneille. Palvelu perustuu palautukseen Zebra-huoltokeskukseen, ja korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltolaitoksessa.
Palveluun sisältyy kattava suojaus sopimukseen kuuluville laitteille, tekninen tuki paikallisina arkipäivinä sekä VisibilityIQ Foresight- tai siihen liittyvät VisibilityIQ IoT -palvelut. Selainpohjainen dashboard tarjoaa näkymiä laitekannan kuntoon, käyttöön, korjauksiin, sopimuksiin ja laitteen elinkaaritietoihin.
Palvelu sisältää myös laitteiden käyttöönoton tässä palvelukokoonpanossa määritellyllä tavalla. VisibilityIQ-palveluiden, käyttöönoton, ohjelmistopäivitysten ja raportointiominaisuuksien saatavuus voi riippua maasta, laiterekisteröinnistä, MDM-integraatiosta ja sopimuksen tarkasta kokoonpanosta.
Palvelu tulee yleensä hankkia ja aktivoida 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Kolmen arkipäivän tavoite koskee huoltokeskuksen käsittelyaikaa, eikä se sisällä toimitusaikaa, asiakkaasta johtuvia viiveitä tai varaosien ja hyväksyntöjen odottamista.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Essential Support Service |
| Viite | ZJAE-TC27XX-5C03 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus, laajennettu takuu ja tuki |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Palvelun kattavuus | Kattava suojaus sopimukseen kuuluville TC27XX-laitteille |
| Huoltomalli | Palautus huoltokeskukseen |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltolaitoksessa |
| Palautustoimitus | Standardipalautus, yleensä maantiekuljetuksena |
| Tekninen tuki | Priorisoitu tuki paikallisina arkipäivinä, maanantaista perjantaihin |
| Ohjelmistopalvelut | Käyttöjärjestelmäpäivitykset ja tuetut Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset sopimusehtojen mukaisesti |
| Valvonta- ja analytiikkapalvelut | VisibilityIQ Foresight tai siihen liittyvät VisibilityIQ IoT -toiminnot |
| Dashboard | Selainpohjainen VisibilityIQ-dashboard laite-, korjaus-, sopimus- ja käyttöraportointiin |
| Käyttöönotto | Laitteiden käyttöönotto tämän palvelukokoonpanon mukaisesti |
| Aktivointivaatimus | Hankittava ja aktivoitava yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support Service for TC27XX on tarkoitettu Zebra TC27- ja TC27XX-mobiilitietokoneille. Palvelu sidotaan sopimukseen rekisteröityjen laitteiden sarjanumeroihin ja niitä koskeviin Zebra-laitetietoihin.
Palvelu ei ole erillinen TC27-laitteisto, lisävaruste tai ohjelmistolisenssi. Akut, kulutusosat, lisävarusteet ja vahinkotapaukset voivat kuulua erillisten poikkeusten tai palveluehtojen piiriin. Tarkka palvelukelpoisuus ja saatavilla olevat ominaisuudet vahvistetaan Zebra-sopimuksesta ja laitteiden rekisteröinnistä.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service for TC27XX is a five-year service contract for Zebra TC27 and TC27XX mobile computers. It provides comprehensive coverage, depot repair with a target three-business-day turnaround from receipt at the Zebra service facility, priority technical support during local business hours, and standard return shipping.
The service also includes VisibilityIQ Foresight or related VisibilityIQ IoT functionality, web-based dashboard access and commissioning as specified for the service configuration. VisibilityIQ provides device health, utilization, inventory, repair and contract visibility. The service should generally be purchased and activated within 30 days of the associated hardware purchase. The repair target excludes shipping time, customer delays and parts or approval lead times.
