Zebra OneCare Essential Service with VisibilityIQ – 3 vuotta, 2-suuntainen nopeutettu toimitus
Zebra OneCare Essential Service with VisibilityIQ on Zebra TC27 -mobiilitietokoneille tarkoitettu kolmen vuoden huolto- ja tukisopimus. Palvelu sisältää kattavan laitesuojan, huollon Zebra-huoltokeskuksessa, teknisen tuen, tuettujen Android-ohjelmisto- ja LifeGuard-tietoturvapäivitysten käyttöoikeuden sekä VisibilityIQ OneCare -raportoinnin.
Sopimukseen sisältyy laitteen palautus huoltokeskukseen, kolmen työpäivän tavoitekorjausaika laitteen vastaanottamisesta sekä nopeutettu kaksisuuntainen toimitus huoltoon ja huollosta takaisin asiakkaalle. Kattavuus sisältää valmistusviat, toiminnalliset viat, tapaturmaiset vauriot ja normaalin kulumisen Zebra-valtuutettuine varaosineen ja korjaustöineen.
VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu tarjoaa näkymän korjausten, tukipyyntöjen, sopimusten, laitesarjanumeroiden, Android-päivitysten ja LifeGuard-tietoturvapäivitysten tilaan. Palvelu sopii organisaatioille, jotka hallitsevat usean TC27-laitteen ympäristöä esimerkiksi vähittäiskaupassa, jakelussa, kenttähuollossa, majoituspalveluissa, tapahtumissa tai liikenteessä.
Sopimus koskee yksittäistä, sarjanumerolla yksilöityä laitetta, ja se tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa uuden laitteen ostosta. Commissioning- ja hallintaominaisuudet on tarkoitettu soveltuviin usean laitteen käyttöönottoihin, yleensä noin 20 laitteen tai suurempiin laitekantoihin. Palvelu on korjauspalvelu, ei ennakkovaihto- tai seuraavan työpäivän vaihtolaitepalvelu. Akun erillistä huolto- tai vaihtopalvelua ei ole ilmoitettu tähän tuotteeseen.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Huolto-, tuki- ja laajennettu takuupalvelu |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta / 36 kuukautta |
| Huoltomalli | Palautus huoltokeskukseen (return-to-base/depot repair) |
| Korjausaika | 3 työpäivän tavoite laitteen saapumisesta Zebra-huoltokeskukseen |
| Toimitus | Nopeutettu kaksisuuntainen toimitus huoltoon ja huollosta takaisin |
| Kattavuus | Valmistusviat, toiminnalliset viat, tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen |
| Korjaus | Zebra-valtuutetut varaosat ja korjaustyö |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki paikallisina työaikoina, yleensä 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Tuettujen Zebra-ohjelmistojen, Android-päivitysten sekä LifeGuard-tietoturvapäivitysten käyttöoikeus |
| Raportointi | VisibilityIQ OneCare -verkkopohjainen raportointialusta |
| Raportointiominaisuudet | Korjausten, tukipyyntöjen, sopimusten, sarjanumeroiden, Android-päivitysten ja LifeGuard-päivitysten raportointi |
| Laiteanalytiikka | Korjausmäärien, uusintakorjausten ja toimitusten ajantasaisuuden raportointi |
| RMA-hallinta | Verkkopohjainen korjaustilausten ja RMA-prosessien hallinta |
| Diagnostiikka | Diagnostiikkatuki tuetuille Zebra-mobiilitietokoneille |
| Commissioning | Soveltuvien laitekantojen käyttöönotto-, sovellus- ja määritystenhallinta; yleensä noin 20 laitteen tai suuremmille laitekannoille |
| Palvelun kohdistus | Laitekohtainen, yleensä laitteen sarjanumeroon sidottu |
| Aktivointi | Rekisteröitävä tai yhdistettävä tuettuun TC27-laitteeseen |
| Vaihdelaitemalli | Ei sisällä ennakkovaihtoa tai seuraavan työpäivän vaihtolaitetta; kyseessä on korjauspalvelu |
| Akkupalvelu | Erillistä akun huolto- tai vaihtopalvelua ei ole ilmoitettu |
| Viite | ZJAE-TC27XX-3C23 |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu uusille Zebra TC27 -mobiilitietokoneille, mukaan lukien TC27XX-tuoteperhe ja tuetut TC27-kokoonpanot. Se soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan, majoituspalveluiden, jakelun, kenttähuollon, lipunmyynnin, kulunvalvonnan ja mobiilimaksamisen käyttötarkoituksiin.
Palvelua ei ole tarkoitettu erillisenä palveluna Zebra TC22-, TC26- tai muiden Zebra-mobiilitietokoneperheiden kanssa, ellei sopimuksessa erikseen toisin määritetä. Sopimus tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta, ja sen tarkka kattavuus voi määräytyä maan, jakelijan, laitteen sarjanumeron ja Zebran voimassa olevien palveluehtojen perusteella. Nopeutetun toimituksen saatavuus on yleensä rajoitettu Pohjois-Amerikkaan ja EMEA-alueelle.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service with VisibilityIQ is a 3-year support, maintenance and extended warranty contract for newly purchased Zebra TC27 mobile computers. It includes comprehensive hardware protection, depot repair, Zebra-authorized parts and labor, a three-business-day repair turnaround target after receipt at the repair facility, and expedited two-way shipping.
The service also provides priority telephone technical support during normal local business hours, access to supported Zebra software and Android updates, LifeGuard security updates, and VisibilityIQ OneCare cloud reporting. Reporting covers repair status, support cases, contracts, serial-number entitlements, software updates, repair rates and on-time delivery. This is a repair service rather than an advanced-replacement or next-business-day replacement plan. The reference for the service is ZJAE-TC27XX-3C23.
