Zebra OneCare Essential Service with VisibilityIQ Foresight – 3 vuotta TC22XX-laitteille
ZJAE-TC22XX-3C23 on Zebra OneCare Essential -palvelusopimus Zebra TC22XX -mobiilitietokoneille. Kyseessä on laitteen huolto- ja tukipalvelu, ei TC22-pääte itsessään. Kolmen vuoden palvelu sisältää kattavan laitesuojan, Zebra-huollon, teknisen tuen sekä Zebra Android -käyttöjärjestelmän ja LifeGuard-tietoturvapäivitysten käyttöoikeuden palvelukauden aikana.
Palveluun sisältyvä depot- tai palautushuolto kattaa sopimusehtojen mukaiset laiteviat, tapaturmaiset vauriot ja normaalin kulumisen. Hyväksyttyihin korjauksiin sisältyvät osat ja työ. Zebra tarjoaa myös pilvipohjaisen VisibilityIQ-palvelun, joka mahdollistaa laitekannan, korjausten, tukipyyntöjen, sopimusten ja laitteiden toimintatietojen seurannan. VisibilityIQ Foresightiin liittyvät ominaisuudet, kuten historialliset trendit, hälytykset ja ennakoivat näkymät, auttavat tunnistamaan mahdollisia laite-, akku-, sovellus- ja tietoturvaongelmia.
Standardin mukainen korjaustavoite on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Palautus toimitetaan normaalisti maantie- tai vakiokuljetuksena. Tekninen puhelintuki on käytettävissä paikallisena työaikana 8 tuntia päivässä viitenä päivänä viikossa. Laitteen korvaaminen voi olla mahdollista, jos laite todetaan taloudellisesti korjauskelvottomaksi, palveluehtojen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Viite | ZJAE-TC22XX-3C23 |
| Palvelutyyppi | Huolto-, ylläpito- ja tukipalvelusopimus |
| Sopimuskausi | 36 kuukautta |
| Kattavuuden peruste | Laitekohtainen |
| Laiteturva | Kattava suoja sopimusehtojen mukaisille laitevioille, vaurioille ja normaalille kulumiselle |
| Korjauspalvelu | Zebran depot- tai palvelukeskushuolto |
| Korjaustavoite | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Korjauksen sisältö | Osat ja työ hyväksyttyihin korjauksiin |
| Tekninen tuki | Etätuki puhelimitse, 8×5 paikallisena työaikana |
| Käyttöjärjestelmäpäivitykset | Soveltuvat Zebra Android -käyttöjärjestelmäpäivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard for Android -päivitykset |
| Palautuslogistiikka | Vakiomuotoinen maantie- tai paluukuljetus sisältyy |
| Palvelun seuranta | Pilvipohjainen Zebra VisibilityIQ -palvelu |
| Raportointi | Korjausten, tukipyyntöjen, sopimusten ja laitekannan raportointi |
| Korjaustapaukset | Online-näkyvyys korjausten ja tukipyyntöjen etenemiseen |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra TC22XX -mobiilitietokoneille ja TC22-sarjan yhteensopiville kosketustietokonekokoonpanoille. Kattavuus määritetään laitekohtaisesti, ja aktivointia varten tarvitaan yleensä laitteen sarjanumero tai palveluoikeuden tiedot.
TC27XX-laitteille käytetään yleensä erillisiä palveluosanumeroita, joten yhteensopivuus tulee varmistaa ennen tilaamista. Telakat, laturit, akut, liipaisinkahvat ja suojat voivat kuulua erillisten kattavuusehtojen piiriin tai jäädä palvelun ulkopuolelle. VisibilityIQ-palvelun käyttö edellyttää voimassa olevaa Zebra OneCare -sopimusta ja asianmukaista käyttöönottoa.
Palvelu hankitaan tyypillisesti laitteen kanssa tai pian laitehankinnan jälkeen. Tarkat osto-, aktivointi- ja alueelliset ehdot määräytyvät Zebran sopimuksen ja palvelun tervetulokirjeen perusteella. Korjausaika on palvelutavoite, ja palvelun saatavuus voi vaihdella maan ja huoltokeskuksen mukaan.
English Summary
ZJAE-TC22XX-3C23 is a three-year Zebra OneCare Essential service contract for Zebra TC22XX mobile computers. It includes comprehensive hardware protection, depot repair, parts and labour for eligible repairs, 8×5 telephone technical support, Zebra Android operating-system updates and LifeGuard security updates.
The standard repair target is three business days after Zebra receives the device at the service facility. Standard ground return shipping is included. The service also provides access to Zebra VisibilityIQ reporting for repair, support-case, contract, inventory and device-status visibility. VisibilityIQ Foresight and IoT-based fleet monitoring features are associated with the applicable TC22XX package configuration and require appropriate onboarding. Accessories may have separate coverage rules, and exact regional terms should be confirmed in the quotation or Zebra welcome letter.
