Zebra OneCare Essential for TC201XX – 3 vuoden kattava huoltosopimus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential for TC201XX on Zebra TC201XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu kolmen vuoden laajennettu huolto- ja tukisopimus. Kattava palvelu sisältää huollon Zebra-korjaamolla, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset, verkkopohjaisen korjausten hallinnan sekä laitteen palautuksen vakiomuotoisella maakuljetuksella.
Palveluun kuuluu myös VisibilityIQ Foresight IoT, joka tarjoaa pilvipohjaista näkyvyyttä laitekannan tilaan, käyttöön ja operatiiviseen suorituskykyyn. Sopimus auttaa ennakoimaan huoltokustannuksia ja ylläpitämään yhteensopivien Zebra-mobiilitietokoneiden käytettävyyttä esimerkiksi vähittäiskaupassa, varastoissa, kenttätyössä, terveydenhuollossa ja asiakaspalvelussa.
Kolmen työpäivän korjaustavoite lasketaan siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran korjaamolle. Se ei tarkoita taattua kolmen päivän kokonaisaikaa laitteen noudosta palautukseen. Palvelun kattavuus, toimitusvaihtoehdot, ohjelmistopäivitykset ja VisibilityIQ-ominaisuudet voivat vaihdella maan, laitteen kokoonpanon ja Zebran voimassa olevien palveluehtojen mukaan.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimusaika | 3 vuotta |
| Huoltomalli | Korjaamohuolto / return-to-base |
| Korjaustavoite | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran korjaamolle |
| Kattavuus | Toiminnalliset viat, normaali kuluminen, valmistajan viat sekä tapaturmaiset vauriot Zebran palveluehtojen ja rajoitusten mukaisesti |
| Korjaus | Kattavien korjausten osat ja työ |
| Palautuslähetys | Vakiomuotoinen maakuljetus sisältyy |
| Tekninen tuki | Etusijainen live-agenttituki paikallisina arkipäivien työaikoina |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmistopäivitykset ja tuettujen Android-laitteiden LifeGuard-tietoturvapäivitykset |
| Laitehallinta ja näkyvyys | VisibilityIQ Foresight IoT sekä saatavuuden mukaan VisibilityIQ OneCare -palvelu- ja raportointiominaisuudet |
| Korjausten hallinta | Verkkopohjainen RMA- ja korjausten käsittely, jos toiminto on saatavilla kyseisessä maassa ja tuotteessa |
| Hankinta tai aktivointi | 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta |
| Viite | ZJAE-TC201XX-3C00 |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TC201XX -mobiilitietokoneille. TC201XX viittaa tyypillisesti Zebra TC20-, TC25- tai TC2x-tuoteperheeseen tarkan kokoonpanon ja alueellisen SKU-oikeutuksen mukaan. Yhteensopivuus ja palvelun rekisteröinti on vahvistettava laitteen yksilöllisen sarjanumeron perusteella.
Kyseessä ei ole erillinen laite, eikä palvelu sisällä uutta päätelaitetta ostohetkellä. Kattavuus rekisteröidään yksittäiseen tuettuun laitteeseen, ja palveluun sovelletaan Zebran palvelusopimuksen poikkeuksia, kuten väärinkäyttöä, luvattomia muutoksia, kulutustarvikkeita ja kattavuusehtojen ulkopuolisia vaurioita koskevia rajoituksia.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC201XX is a three-year comprehensive service agreement for compatible Zebra TC201XX mobile computers. It includes depot or return-to-base repair with a three-business-day repair target measured from receipt at the Zebra repair facility, technical support during local business hours, covered parts and labour, standard ground return shipping, eligible software updates and supported Android LifeGuard security updates.
The service also includes VisibilityIQ Foresight IoT for cloud-based device-fleet visibility and operational insight, subject to device, entitlement and regional availability. Coverage must be purchased or activated within 30 days of the associated hardware purchase and remains subject to Zebra’s service terms and exclusions. The three-day return-to-base target does not represent a guaranteed total door-to-door replacement or turnaround time.
