Zebra OneCare Essential for PS30XX – 5 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential for PS30XX on Zebra PS30 Personal Shopper -laitteille tarkoitettu palvelu- ja tukisopimus sekä laajennettu suojausratkaisu. Kyseessä ei ole erillinen laitteistotuote, vaan viiden vuoden palvelusopimus, joka sisältää kattavan tuen ja korjauspalvelun Zebra PS30XX -sarjan laitteille.
Palveluun sisältyvät tapaturma- ja normaalin kulumisen kattavuus, Zebran tekninen tuki, soveltuvat ohjelmisto- ja Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset sekä huoltopisteessä suoritettava korjauspalvelu. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää eli 72 tuntia siitä, kun laite on vastaanotettu valtuutetussa Zebra-huoltokeskuksessa. Kuljetusaikaa ja asiakkaalta tarvittavien tietojen odottamista ei yleensä lasketa mukaan korjausajan mittaukseen.
VisibilityIQ OneCare- ja VisibilityIQ Foresight -palvelut tarjoavat pilvipohjaista näkyvyyttä laitekannan huoltotapahtumiin, laitteiden kuntoon, käyttöön, varastotilanteeseen ja LifeGuard-tilaan. Foresightin ennakoiva analytiikka auttaa tunnistamaan mahdollisia laite-, akku- ja ohjelmisto-ongelmia ennen käyttökatkoja sekä tehostamaan laitekannan hallintaa.
Palvelu perustuu palautus- ja huoltokeskuslogistiikkaan. Se ei sisällä paikan päällä tehtävää teknikon korjausta eikä Zebra OneCare Select -palveluun kuuluvaa seuraavan työpäivän esiasennetun vaihtolaitteen toimitusta. Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | ZJAE-PS30XX-5C00 |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja tukisopimus / laajennettu suojaus |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Tuki | 8×5-tuki paikallisten sovellettavien työaikojen mukaisesti |
| Tekninen tuki | Asiantuntijan tarjoama tekninen tuki sopimuksen tukiaikoina |
| Korjauspalvelu | Palautus huoltokeskukseen / depot-korjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää eli 72 tuntia laitteen vastaanottamisesta valtuutetussa Zebra-huoltokeskuksessa |
| Tapaturmavahinkojen kattavuus | Sisältyy |
| Normaali kuluminen | Sisältyy palveluehtojen mukaisesti |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvien laiteohjelmistopäivitysten käyttöoikeus |
| Android-tietoturvatuki | Soveltuvat Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuille laitteille ja käyttöjärjestelmäversioille |
| Laitehallinta ja raportointi | VisibilityIQ OneCare- ja VisibilityIQ Foresight -pilvipalvelut sekä pilvipohjaiset hallintanäkymät |
| VisibilityIQ Foresight | Laitteiden kunnon, käyttöhistorian, ennakoivan analytiikan ja laitekannan tilannekuvan seuranta |
| Hankinta | 30 päivän kuluessa liittyvän laitteiston hankinnasta |
| Vaihtolaitepalvelu | Ei sisällä OneCare Select -palvelun mukaista seuraavan työpäivän esiasennetun vaihtolaitteen toimitusta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for PS30XX on tarkoitettu Zebra PS30 Personal Shopper -sarjan laitteille. Yhteensopiva laitekokoonpano tulee varmistaa ennen palvelun tilaamista, sillä PS30 Plus -versiot voivat sisältää esimerkiksi NFC-, lähimaksu- ja edistyneitä paikannusominaisuuksia.
Palvelu soveltuu muun muassa päivittäistavarakauppojen scan-as-you-shop-ratkaisuihin, itsepalvelukassoille, tuotetietojen ja hintojen tarkistukseen, kanta-asiakas- ja kuponkisovelluksiin sekä suuriin laitekantoihin, joissa tarvitaan keskitettyä kunnon, käytön ja varastotilanteen seurantaa.
English Summary
Zebra OneCare Essential for PS30XX is a five-year comprehensive service and support contract for Zebra PS30 Personal Shopper devices. It includes accidental-damage and normal-wear coverage, live-agent technical support, applicable software and Zebra LifeGuard security updates, and return-to-depot repair with a three-business-day turnaround target from receipt at an authorized Zebra repair depot.
The service also includes VisibilityIQ OneCare and VisibilityIQ Foresight capabilities for monitoring device health, utilization, inventory status, battery condition, service activity and predictive fleet insights. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware. The three-day period is a depot repair turnaround target and does not necessarily represent the complete time from shipment to device recovery. This Essential plan does not include the next-business-day, preconfigured replacement service associated with Zebra OneCare Select.
