Zebra OneCare Essential PS30XX with VisibilityIQ Foresight IoT Service – 3 vuotta
Zebra OneCare Essential PS30XX with VisibilityIQ Foresight IoT Service on kolmen vuoden laitteistotuki-, korjaus- ja analytiikkapalvelu Zebra PS30XX Personal Shopper -laitteille. Palveluun sisältyvät kattava laitteistosuoja, kolmen työpäivän palautuskorjauspalvelu Zebra-huoltokeskuksessa, käyttöönoton tukipalvelu sekä VisibilityIQ Foresight IoT -kalustonvalvonta.
Palvelu on suunniteltu ylläpitämään laitteiden käytettävyyttä, vähentämään suunnittelemattomia käyttökatkoja ja tarjoamaan ajantasaista näkyvyyttä tuettujen PS30XX-laitteiden tilaan. VisibilityIQ Foresight tarjoaa pilvipohjaisen hallintanäkymän, laitteiden kuntotietoja, historiallista ja ennakoivaa analytiikkaa sekä huomiota vaativia ilmoituksia. Palvelu voi myös tarjota tietoja akkujen kunnosta ja jäljellä olevasta käyttöiästä, kun laite- ja akkuasetukset sitä tukevat.
Kattava suojaus kattaa muun muassa tapaturmaiset vauriot, normaalin kulumisen ja toiminnalliset laitteistoviat. Korjattavat vauriot käsittelee Zebran kouluttama huoltohenkilöstö. Mikäli laitetta ei ole taloudellisesti tai käytännöllisesti järkevää korjata, tilalle voidaan palveluehtojen mukaisesti toimittaa uudenveroinen laite.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutunnus | ZJAE-PS30XX-3C03 |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Palvelumalli | Palautus huoltokeskukseen / depot-korjaus |
| Korjausaika | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskuksessa |
| Palautustoimitus | Maakuljetus sisältyy OneCare Essential -vakiopalveluun |
| Kattavuus | Kattava suojaus |
| Tapaturmaiset vauriot | Sisältyvät |
| Normaali kuluminen | Sisältyy |
| Toiminnalliset laitteistoviat | Sisältyvät |
| Tekninen tuki | Priorisoitu live-agentin puhelintuki standardien 8×5-palveluaikoina |
| Ohjelmistotuki | Pääsy soveltuviin Zebra-ohjelmistopäivityksiin |
| Android-tietoturvatuki | Pääsy soveltuviin Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivityksiin |
| Laitteen käyttöönotto | Sisältyy palvelukokonaisuuteen |
| Kaluston näkyvyys | VisibilityIQ Foresight IoT -palvelu |
| Pilvipohjainen hallintanäkymä | Sisältyy |
| Laitteiden kuntovalvonta | Ajantasaiset laitteiden kuntotiedot |
| Analytiikka | Historiallinen ja ennakoiva analytiikka |
| Hälytykset | Huomiota vaativat ilmoitukset laitekannasta |
| Korjausten näkyvyys | Korjaustapaukset, korjausten tila ja palvelutoimet |
| Sopimusten näkyvyys | Palvelusopimusten olennaiset tiedot ja tila |
| Raportointi | Korjaustrendit, korjausmäärät, toistuvat korjaukset, laitteiden suorituskyky ja kalustonhallinta |
| Akun tiedot | Akun kunto ja jäljellä oleva käyttöikä tuetuissa laite- ja akkuasetuksissa |
| Osto- ja aktivointiehto | Hankittava tai aktivoitava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential PS30XX with VisibilityIQ Foresight IoT Service on tarkoitettu Zebra PS30XX Personal Shopper -laitteille, mukaan lukien PS30- ja PS30 Plus -alustat palveluoikeuden määrittelyjen mukaisesti. Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan itsepalveluskannaukseen, usean myymälän henkilökohtaisen ostamisen laitekantoihin ja asiakaslähtöisiin myymälälaitteisiin.
Kolmen päivän palautuskorjaus tarkoittaa korjausaikaa sen jälkeen, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessaan. Se ei välttämättä tarkoita kolmen päivän nouto- tai toimitusaikaa asiakkaan toimipisteestä. Kattavuus, vaihtolaitteen toimitus, käyttöönoton laajuus ja VisibilityIQ Foresight -palvelun käytettävissä olevat tiedot määräytyvät Zebran voimassa olevien palveluehtojen sekä rekisteröidyn PS30XX-laitteisto- ja akkukokoonpanon mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential PS30XX with VisibilityIQ Foresight IoT Service is a three-year hardware support, repair and analytics service for Zebra PS30XX Personal Shopper devices, including the PS30 and PS30 Plus platforms as specified by the service entitlement.
The service includes comprehensive coverage for accidental damage, normal wear and tear, and functional hardware failure. It provides return-to-base repair with a three-business-day turnaround after Zebra receives the device at its repair facility, ground return shipping under the standard service model, commissioning support, priority live-agent telephone support during standard 8×5 business hours, applicable Zebra software updates and applicable Zebra LifeGuard for Android security updates.
VisibilityIQ Foresight IoT provides a cloud dashboard with current device-health information, historical and predictive analytics, actionable alerts, repair and contract visibility, reporting capabilities and, where supported, battery health and remaining-useful-life information. The service must be purchased or activated within 30 days of the associated hardware purchase. Coverage, commissioning scope, replacement eligibility and supported data depend on Zebra’s current service terms and the registered hardware configuration.
