Zebra OneCare Essential with VisibilityIQ Foresight for PS20XX – 5 vuoden tukipalvelu
Zebra OneCare Essential with VisibilityIQ Foresight for PS20XX on Zebra Technologiesin kattava laite-, korjaus- ja näkyvyyspalvelu Zebra PS20/PS20XX Personal Shopper -mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää depot-pohjaisen korjauksen, laitteen käyttöönoton valmistelun, ohjelmistotuen sekä 60 kuukauden VisibilityIQ Foresight -tilauksen.
OneCare Essential tarjoaa kattavan suojan valmistajan vikoja, toiminnallisia vikoja ja normaalia kulumista vastaan. Sovellettavien kattavuusehtojen mukaisesti palveluun voi sisältyä myös vahinkoturva. Korjausten tavoitekäsittelyaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra-palvelukeskus vastaanottaa laitteen. Vakiomuotoinen maakuljetuspalautus sisältyy palveluun, ja nopeutetut palautusvaihtoehdot voivat olla saatavilla erikseen.
VisibilityIQ Foresight tarjoaa pilvipohjaisen näkymän laitekannan kuntoon, käyttöön, akkujen tilaan, sijainteihin, inventaarioon ja ohjelmistoversioihin. Palvelun avulla voidaan seurata laitteiden käyttöastetta ja suorituskykyä, tunnistaa huoltoa tai akun vaihtoa tarvitsevat laitteet sekä suunnitella ennakoivia toimenpiteitä käyttökatkosten vähentämiseksi.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelu | OneCare Essential with VisibilityIQ Foresight |
| Viite | ZJAE-PS20XX-5C03 |
| Palvelutyyppi | 5 vuoden laitetuki-, korjaus- ja näkyvyyspalvelu |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta / 60 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Palvelumalli | Return-to-base / depot-korjaus |
| Korjausten käsittelyaika | Kolme arkipäivää Zebra-palvelukeskukseen vastaanottamisesta |
| Palautuskuljetus | Vakiomuotoinen maakuljetus sisältyy OneCare Essential -palveluun |
| Tekninen tuki | Live-tuki maanantaista perjantaihin paikallisina palveluaikoina palveluehtojen mukaisesti |
| Korjausten hallinta | Verkkopohjainen korjaus- ja RMA-tilaustoiminto |
| Laitteen käyttöönotto | Sisältyy palveluun |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmäpäivitykset, korjaustiedostot, tuettujen Android-laitteiden Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset sekä pääsy Zebran tukiresursseihin |
| VisibilityIQ Foresight -tilaus | Sisältyy 60 kuukauden ajaksi |
| VisibilityIQ-koontinäyttö | Pilvipohjainen näkymä katettuun laitekantaan |
| Laitteiden kunnon seuranta | Laitteiden kunto ja toimintatila, ennakoivat kuntoanalyysit, häiriö- ja suorituskykytiedot, muistin ja tallennustilan käyttö sekä tuettu WLAN-signaalitieto |
| Akkujen seuranta | Akun kuntotiedot, kriittiset akkutapahtumat, Smart Battery Health -tiedot, vaihtoa tarvitsevien akkujen tunnistaminen sekä tuettujen älyakkujen ennustettu jäljellä oleva käyttöikä |
| Käyttöanalytiikka | Käytössä, käyttämättömänä ja yhteyden ulkopuolella olevat laitteet, toimipistekohtaiset käyttötrendit, käyttöasteen optimointisuositukset sekä historiallinen ja ennakoiva käyttöanalyysi |
| Inventaario ja sijaintinäkyvyys | Laitteiden kokonaismäärä, käytössä, korjauksessa, varastossa tai saapuvana olevat laitteet, uudet aktivoidut laitteet sekä toimipiste- ja maantieteelliset näkymät |
| Yhteyden ulkopuolella olevat laitteet | Raportointi kadonneiden, varastettujen tai väärään paikkaan joutuneiden laitteiden tunnistamisen tueksi |
| Sovellus- ja ohjelmistoanalytiikka | Asennettujen sovellusten ja versioiden tiedot, sovellusten käyttöanalyysi sekä LifeGuard- ja tietoturvapäivitysten näkyvyys |
| Hälytykset ja raportointi | Värikoodatut koontinäyttötiedot, toimipiste-, malli- ja laitetason raportointi, määritettävät kynnysarvohälytykset, sähköposti-ilmoitukset, historialliset trendit ja ennakoiva analytiikka |
| Tietolähteet | Zebran palvelusopimukset, korjaus- ja tukitapaukset, laitetiedot, Zebra IoT/Data Service -agentit sekä tuetut mobiililaitteiden hallintajärjestelmät |
| Hankintavaatimus | Palvelu on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta |
| Käyttöönoton edellytykset | PS20XX-laitteen on oltava rekisteröity tai otettu käyttöön soveltuvaa Zebra-näkyvyys- tai datapalvelua varten, ja sillä on oltava verkkoyhteys tietojen raportointiin |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential with VisibilityIQ Foresight for PS20XX on tarkoitettu Zebra PS20/PS20XX Personal Shopper -mobiilitietokoneille. VisibilityIQ Foresight -toimintojen käyttö edellyttää, että laite tukee soveltuvaa Zebra-näkyvyys- tai datapalvelua ja että laitteella on verkkoyhteys tietojen lähettämiseen.
Palvelun saatavuus, vahinkoturva, LifeGuard-päivitykset, VisibilityIQ-toiminnot, toimitusvaihtoehdot ja käyttöönoton yksityiskohdat voivat vaihdella maakohtaisten ehtojen, sopimuksen ja tuetun PS20XX-laitemallin mukaan. Kolmen arkipäivän käsittelyaika lasketaan siitä, kun Zebra-palvelukeskus vastaanottaa laitteen.
English Summary
Zebra OneCare Essential with VisibilityIQ Foresight for PS20XX is a five-year device support, repair and visibility service for Zebra PS20/PS20XX Personal Shopper mobile computers. The service includes comprehensive depot-based coverage, device commissioning, software support, LifeGuard updates for supported Android devices and a 60-month VisibilityIQ Foresight subscription.
OneCare Essential provides a three-business-day repair turnaround from receipt by the Zebra service centre, standard ground return shipping, online repair/RMA ordering and live technical support during local business hours. VisibilityIQ Foresight provides cloud-based fleet visibility, device-health monitoring, battery insights, utilization analytics, inventory and location information, application analytics, configurable alerts and historical and predictive reporting.
