Zebra OneCare Essential Service for PS20 -sarja – 5 vuoden palvelusopimus
Zebra OneCare Essential Service for PS20 -sarja on viiden vuoden ylläpito-, tuki- ja takuupalvelu Zebra PS20 -sarjan henkilökohtaiseen ostamiseen tarkoitettuihin mobiililaitteisiin. Palvelu sisältää kattavan laitesuojan, korjaustuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä Zebra VisibilityIQ -palvelut.
Palvelusopimukseen sisältyy palautukseen perustuva korjauspalvelu, jossa laite toimitetaan Zebran huoltokeskukseen korjattavaksi. Korjausaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa, ja vakiomuotoinen maakuljetuksena tapahtuva palautus sisältyy Essential-palveluehtoihin. Kattavuus sisältää myös tapaturmaiset vahingot ja normaalin kulumisen sovellettavien palveluehtojen mukaisesti.
VisibilityIQ OneCare tarjoaa pilvipohjaisen näkymän huoltotapauksiin, sopimuksiin, laiteongelmiin, korjaushistoriaan ja palvelutietoihin. Mukana toimitettava VisibilityIQ Foresight IoT -palvelu auttaa seuraamaan laitekannan kuntoa, käyttöä, historiallisia trendejä ja hälytyksiä. Ennakoiva analytiikka voi auttaa tunnistamaan laite- ja akkuongelmia ennen käyttökatkoja.
Kyseessä on palvelutuote, ei PS20-pääte tai vaihtolaite. Palvelun tarkka alkamispäivä, piiriin kuuluvat sarjanumerot, alueelliset huoltoehdot ja VisibilityIQ Foresight -palvelun sisältö tulee vahvistaa Zebra-palvelutarjouksesta tai tilausvahvistuksesta. Palvelu tulee hankkia ilmoitettujen tietojen mukaan 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Viite / SKU | ZJAE-PS20XX-5C00 |
| Sopimuskausi | 5 vuotta / 60 kuukautta |
| Korjauspalvelu | Return-to-base-korjauspalvelu |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskuksessa |
| Palautuskuljetus | Maak kuljetus sisältyy vakiomuotoisiin Essential-palveluehtoihin |
| Kattavuus | Kattava suojaus |
| Tapaturmaiset vahingot | Sisältyvät |
| Normaali kuluminen | Sisältyy |
| Tekninen tuki | Puhelintuki, yleensä maanantaista perjantaihin klo 8.00–17.00 paikallista aikaa |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmisto- ja korjauspäivitykset |
| Android-tietoturva | LifeGuard-tietoturvapäivitykset ja -korjaukset soveltuville laitteille ja käyttöjärjestelmille |
| Laiteanalytiikka | Tuettujen Zebra-mobiililaitteiden diagnostiikkatuki |
| VisibilityIQ OneCare | Pilvipohjainen näkyvyys huoltotapauksiin, sopimuksiin, laiteongelmiin, korjaushistoriaan ja palvelutietoihin |
| VisibilityIQ Foresight IoT | Sisältyy kuvattuun palvelupakettiin |
| Foresight-seuranta | Laitteiden kunnon, käyttöasteen, historiallisten trendien, hälytysten ja laitekannan analytiikka |
| Ennakoiva analytiikka | Mahdollisten laite- ja akkuongelmien tunnistaminen ennen käyttökatkoja |
| Laitekannan hallintanäkymä | Keskitetty, värikoodattu hallintanäkymä |
| Akkujen tiedot | Akun kunto, varastotiedot ja ennustettu jäljellä oleva käyttöikä tuetuissa kokoonpanoissa |
| Palveluraportointi | Korjausmittarit, korjausten elinkaari, toistuvat korjaukset, laitteen tila, tapaukset ja sopimustiedot |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service for PS20 -sarja on tarkoitettu Zebra PS20 -sarjan henkilökohtaiseen ostamiseen tarkoitetuille mobiililaitteille. PS20XX-merkintä viittaa PS20-tuoteperheeseen eikä yhteen tiettyyn laitekokoonpanoon.
Palvelutukea ja VisibilityIQ-hallintaa varten yksittäiset PS20-laitteet tulee yleensä liittää palvelusopimukseen sarjanumeroiden perusteella. Kattavuus koskee sopimukseen liitettyä PS20-laitteistoa, ellei lisävarusteita, latureita tai muita oheislaitteita ole erikseen ilmoitettu palvelusopimuksessa. Palvelun saatavuus, tukiajat, toimitustapa, ohjelmistopäivitykset ja VisibilityIQ-ominaisuudet voivat vaihdella maan ja Zebra-palvelualueen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for PS20 Series is a five-year maintenance, support and warranty service plan for Zebra PS20-series personal shopper and mobile computer devices. It provides comprehensive coverage, accidental-damage protection, normal wear coverage, hardware repair, software updates, applicable Android LifeGuard security updates and technical support.
The service uses a return-to-base repair model with a three-business-day turnaround from receipt at a Zebra service centre. Standard ground return shipping is included under the Essential service terms. VisibilityIQ OneCare provides cloud-based service and repair visibility, while the included VisibilityIQ Foresight IoT service offers fleet monitoring, device-health insights, predictive analytics and battery information where supported.
