Zebra OneCare Essential Service for PS20XX, 3-Year
Zebra OneCare Essential Service for PS20XX on kolmen vuoden ylläpito- ja tukisopimus Zebra PS20XX Personal Shopper -laitteille. Palvelu tarjoaa kattavan laiteturvan, teknisen tuen, huoltopalvelun sekä ohjelmisto- ja Android-tietoturvapäivitykset tuettujen laitteiden ja käyttöjärjestelmien osalta.
Sopimukseen sisältyy suoja tapaturmaisia vaurioita, normaalia kulumista, toimintahäiriöitä ja valmistusvikoja vastaan. Laite toimitetaan korjattavaksi Zebra-huoltokeskukseen, ja korjausaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa. Mikäli korjaus ei ole taloudellisesti järkevää, Zebra voi toimittaa uudenveroiseksi kunnostetun vaihtolaitteen. Korjauksen jälkeinen normaali maakuljetus sisältyy palveluun.
Palveluun kuuluu puhelimitse tarjottava tekninen tuki paikallisina normaaleina työaikoina, yleensä maanantaista perjantaihin klo 8–17, sekä verkkopohjaiset korjaus- ja tukiprosessit. VisibilityIQ OneCare -pilvipaneeli tarjoaa näkyvyyden huolto-, sopimus- ja laitekannan tietoihin sekä raportteja korjauksista, palvelun tilasta, LifeGuard-päivityksistä ja tukipalvelun suorituskyvystä.
Sopimus on tarkoitettu PS20XX-laitteille, jotka on hankittu 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta. Palvelu sidotaan yleensä katettavaan laitteeseen ja sen sarjanumeroon. Saatavuus, vasteajat ja tarkat palveluoikeudet voivat vaihdella maittain ja alueittain. PS20-laitteen myynti on Zebran tietojen mukaan päättynyt 15.4.2025, ja laitteiden huolto- ja tukipalvelujen on ilmoitettu päättyvän 30.6.2030. Palvelun saatavuus ja laitteen kelpoisuus on siksi varmistettava ennen tilaamista.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | ZJAE-PS20XX-3100 |
| Palvelutyyppi | Ylläpito- ja tukisopimus |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Laiteturva | Tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen, toimintahäiriöt ja valmistajan viat |
| Huoltopalvelu | Palautus huoltokeskukseen (return-to-depot) |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Vaihtolaite | Uudenveroinen vaihtolaite voidaan toimittaa, jos korjaus ei ole taloudellisesti järkevää |
| Palautuskuljetus | Normaali maakuljetus korjauksen jälkeen |
| Tekninen tuki | Puhelintuki paikallisina normaaleina työaikoina, yleensä maanantaista perjantaihin 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Zebran ohjelmistopäivitykset sekä tuettujen laitteiden ja käyttöjärjestelmien Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Laitekannan näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -pilvipaneeli |
| Raportointi | Korjaus-, tapaus-, sopimus-, palvelutila-, LifeGuard- ja tietoturvapäivitysraportit sekä huoltopalvelun suorituskykymittarit |
| Akkujen ylläpito | Standard Battery Maintenance sovellettavien Zebra-palveluehtojen mukaisesti |
| Hankintaehto | PS20XX-laite on hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service for PS20XX on tarkoitettu Zebra PS20XX Personal Shopper -laitteille, mukaan lukien PS20- ja PS20 Plus -tuoteperheet. Yhteensopivuus edellyttää Zebran palveluoikeuden ja laitteen sarjanumeron vahvistamista.
Palvelu soveltuu vähittäiskaupan henkilökohtaisten ostoslaitteiden käyttöön esimerkiksi scan-as-you-go-ostamiseen, tuote- ja hintatietojen tarkistamiseen, kanta-asiakaskorttien ja kuponkien skannaamiseen, myymälänavigointiin, saatavuuden tarkistamiseen, verkkotilausten keräilyyn sekä varastonhallintaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for PS20XX, 3-Year is a three-year maintenance and support contract for Zebra PS20XX Personal Shopper devices, including the PS20 and PS20 Plus families, subject to Zebra entitlement and serial-number verification.
The service includes comprehensive hardware coverage, accidental-damage and normal-wear coverage, depot repair, a standard three-business-day repair turnaround after receipt at the service centre, ground return shipping, technical support, Zebra software updates, applicable Android LifeGuard security updates and VisibilityIQ OneCare fleet visibility. A like-new replacement device may be provided when repair is not economically practical. The contract is intended for devices purchased within 30 days of the hardware purchase, and availability may vary by country or region.
