Zebra OneCare Essential for MC94XX with VisibilityIQ Foresight – 5 vuoden palvelusopimus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential for MC94XX with VisibilityIQ Foresight on viiden vuoden tuki- ja ylläpitosopimus Zebra MC94XX -sarjan kestäville mobiilitietokoneille. Palvelu tarjoaa kattavan laitesuojan, tapaturmavahinkojen ja normaalin kulumisen kattavuuden sekä varaosat ja työn sopimuksen piiriin kuuluvissa korjauksissa.
Palveluun sisältyy Zebra-huollon depot-/palautushuolto, jonka kolmen työpäivän korjausaika alkaa laitteen vastaanottamisesta Zebran korjauspalvelussa. Lisäksi sopimus sisältää normaalin logistiikan ja maantiepalautuksen, 8×5-puhelintuen, käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä Android-tietoturvapäivitykset ja LifeGuard-tuen, kun ne ovat kyseiselle laitteelle sovellettavissa.
Cloud-pohjainen VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli ja VisibilityIQ Foresight tarjoavat näkyvyyden korjaus- ja tukitapauksiin, sopimuksen ja palveluoikeuksien tilaan, korjausmääriin, toistuviin korjauksiin sekä laitekannan huolto- ja kuntotietoihin. Palvelu soveltuu erityisesti laajoihin MC9400- ja MC9450-laitekantoihin sekä organisaatioille, jotka tarvitsevat keskitettyä laite-, sopimus- ja huoltoraportointia.
Palvelusopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Kattavuuden aktivointi edellyttää Zebran rekisteröintiä ja palveluoikeuden vahvistamista. Kyseessä on palvelusopimus, ei fyysinen MC94XX-laite, akku, telakka tai muu lisävaruste.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Essential |
| Viite | ZJAE-MC94XX-5C03 |
| Palvelutyyppi | Tuki- ja ylläpitopalvelusopimus |
| Sopimuskausi | 60 kuukautta / 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Suojaukset | Tapaturmavahingot, toimintahäiriöt sekä normaali kuluminen |
| Korjauspalvelu | Palautus- ja depot-huolto |
| Korjausaika | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta korjausvarastolla |
| Korjauksiin sisältyy | Osat ja työ sopimuksen piiriin kuuluvissa korjauksissa |
| Tekninen tuki | 8×5-puhelintuki, maanantaista perjantaihin normaalina työaikana |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä Android-tietoturvapäivitykset ja LifeGuard-tuki, kun sovellettavissa |
| Raportointialusta | Cloud-pohjainen VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| VisibilityIQ-palvelu | VisibilityIQ Foresight |
| Raportointi | Korjaus- ja tukitapausten, palveluoikeuksien, korjausmäärien, toistuvien korjausten, korjausten toimitusajan ja laitekannan trendien seuranta |
| Laitetunnistus | Palvelun piiriin kuuluvat laitteet hallitaan yleensä laitteiston sarjanumeron perusteella |
| Logistiikka | Standardilogistiikka ja palautuskuljetus |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Fleet commissioning | Saatavilla vähintään 20 laitteen käyttöönottoihin, kun toiminto on käytössä |
| Vähimmäistilaus | 20 laitetta fleet commissioning -vaihtoehdolle |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra MC94XX -sarjan mobiilitietokoneille, mukaan lukien yhteensopivat MC9400- ja MC9450-kokoonpanot. Soveltuvuus edellyttää Zebran palveluoikeuden ja sopimuksen vahvistamista. Kattavuus koskee palveluun rekisteröityjä laitteita, jotka tunnistetaan niiden sarjanumerolla.
Fleet commissioning- sekä sovellus- ja kokoonpanonhallintatuki on suunniteltu vähintään 20 laitteen käyttöönottoihin, kun toiminto on aktivoitu. Palvelun saatavuus, vasteet, tuetut ohjelmistoversiot, alueellinen kattavuus ja poikkeukset määräytyvät Zebran palvelusopimuksen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential for MC94XX with VisibilityIQ Foresight is a five-year support and maintenance service contract for Zebra MC94XX rugged mobile computers, including compatible MC9400 and MC9450 configurations subject to Zebra entitlement validation.
The service provides comprehensive hardware protection, accidental-damage and wear-and-tear coverage, parts and labour for eligible repairs, standard depot repair, 8×5 telephone technical support, software updates, Android security updates and applicable LifeGuard support. Depot repair turnaround is three business days after Zebra receives the device at its repair facility.
The contract also includes access to the cloud-based VisibilityIQ OneCare dashboard and VisibilityIQ Foresight, providing repair, support, entitlement, device-health and fleet-trend reporting. The service must be purchased within 30 days of the associated hardware and is available for enrolled devices identified by serial number. This is a service contract, not a physical MC94XX device or accessory.
