Zebra OneCare Essential for MC93XX – 3 vuoden kattava palvelusopimus VisibilityIQ Foresight -toiminnolla
Zebra OneCare Essential for MC93XX on kolmen vuoden palvelu- ja tukisopimus Zebra MC93XX/MC9300 -mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää kattavan laitesuojan, laitteen noutoon ja huoltopalautukseen perustuvan depot-huollon sekä kolmen työpäivän käsittelyajan sen jälkeen, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa.
Sopimukseen sisältyvät laitteen keräys, normaali maakuljetuspalautus, ensisijainen puhelintuki sekä käyttöjärjestelmä- ja ohjelmistotuki. Tuettujen Android-kokoonpanojen osalta palveluun kuuluvat myös Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset.
VisibilityIQ Foresight tarjoaa IoT-pohjaisen näkymän laitekantaan. Sen avulla voidaan seurata muun muassa laitteiden inventaariota, kuntoa, käyttöastetta, suorituskyvyn historiallisia trendejä, käytettävyyttä ja käyttöaikaa. Palvelu voi tarjota myös ennakoivaa analytiikkaa, hälytyksiä mahdollisista laiteongelmista sekä tuetuissa kokoonpanoissa akkujen kunnon seurantaa, vaihtosuosituksia, sovellus- ja uudelleenkäynnistyshäiriöiden analysointia sekä LifeGuard- ja sovellusversioiden analytiikkaa.
Palvelun tiedot
| Tuotetyyppi | Palvelu- ja tukisopimus |
| Valmistaja | Zebra |
| Tuotenimi | Zebra OneCare Essential for MC93XX |
| Viite | ZJAE-MC93XX-3CC0 |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Palvelun kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Huoltomalli | Depot-/return-to-base-huolto |
| Huollon käsittelyaika | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Laitteen nouto | Sisältyy palveluprosessiin |
| Palautuskuljetus | Normaali maakuljetus sisältyy |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki live-asiantuntijalle |
| Tuen palveluaika | 8×5, normaalisti maanantaista perjantaihin paikallisina aukioloaikoina |
| Korvattavat viat ja vauriot | Toiminnalliset laiteviat, tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen ja korjattavissa olevat laiteviat |
| Korvaava laite | Mahdollinen, jos korjaus ei ole taloudellisesti kannattavaa, Zebran palveluehtojen mukaisesti |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmätuki ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuille Android-kokoonpanoille |
| Sisältyvä VisibilityIQ-palvelu | VisibilityIQ Foresight IoT -palvelu |
| Fleet-seuranta | Laiteinventaario, laitteen kunto, käyttöaste, suorituskyvyn trendit, ennakoiva analytiikka, käytettävyys, käyttöaika ja laiteongelmien hälytykset |
| Akkujen seuranta | Akun kunnon seuranta ja vaihtosuositukset tuetuissa kokoonpanoissa |
| Ohjelmistoanalytiikka | Sovellus- ja uudelleenkäynnistyshäiriöiden analysointi sekä LifeGuard- ja sovellusversioiden analytiikka tuetuissa kokoonpanoissa |
| OneCare-raportointi | Sopimus- ja käyttöoikeustiedot, huoltotapausten seuranta, palautusprosentit, toistuvat huollot, huoltojen oikea-aikaisuus sekä huoltomittarit sijainnin, vian, laitteen tai ongelmatyypin mukaan |
| Palvelualue | Pohjois-Amerikka ja Euroopan unioni |
| Sopimuksen yksikkö | Tyypillisesti yksi tukikelpoinen MC93XX-laite, joka rekisteröidään laitteen sarjanumerolla |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa laitteiston ostamisesta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for MC93XX on tarkoitettu Zebra MC93XX/MC9300 -mobiilitietokoneperheelle. Palvelu soveltuu esimerkiksi varasto- ja jakelukeskuksiin, vähittäiskaupan inventaarioon, myymälöiden vastaanottoon ja täydennykseen, tuotantoympäristöihin, kuljetus- ja logistiikkatoimintaan sekä kenttähuollon käyttöönottoihin.
Palvelusopimus ei sisällä MC93XX-päätelaitetta, akkua, telakointiasemaa, skanneria, lisävarustetta tai erikseen myytävää vaihtolaitetta. Sopimus on tilattava 30 päivän kuluessa MC93XX-laitteen hankinnasta. Kolmen työpäivän käsittelyaika alkaa laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskuksessa, eikä se välttämättä kata laitteen noutoon ja kuljetukseen kuluvaa kokonaisaikaa. VisibilityIQ Foresight -ominaisuudet voivat edellyttää palvelun aktivointia, laitteen rekisteröintiä, yhteensopivaa ohjelmistoa ja tuettua laitekokoonpanoa.
English Summary
Zebra OneCare Essential for MC93XX is a three-year service and support contract for Zebra MC93XX/MC9300 mobile computers. It includes comprehensive coverage, depot or return-to-base repair, device collection, standard ground return shipping and a three-business-day repair turnaround after the device is received at the Zebra repair facility.
The service provides priority live-agent telephone support during 8×5 local business hours, operating-system support and Zebra LifeGuard security updates for supported Android configurations. Coverage includes functional hardware failures, accidental damage, normal wear and tear, and repairable device faults. Replacement device support may be available when repair is not economically viable, subject to Zebra’s service terms.
The contract also includes VisibilityIQ Foresight IoT fleet monitoring with device inventory, health, utilization, availability, uptime and performance-trend insights, predictive analytics, issue alerts and selected battery, application, reboot, LifeGuard and application-version analytics. Service is available in North America and the European Union and must be purchased within 30 days of the associated hardware.
