Zebra OneCare Essential for MC34XX – 3 vuoden kattava palvelu
Zebra OneCare Essential on Zebra MC34XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu kolmen vuoden laajennettu palvelu- ja tukisopimus. Palvelu täydentää laitteen vakiotakuuta kattamalla toiminnalliset viat, normaalin kulumisen ja tapaturmaiset vauriot soveltuvin osin.
Sopimukseen sisältyvät katettujen korjausten osat ja työ, Zebra-ohjelmistopäivitykset sekä LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset, mikäli laitteen kokoonpano ja käyttöjärjestelmä niitä tukevat. Korjaukset toteutetaan palautus- tai huoltokeskuspalveluna, ja tavoiteltu korjausaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltolaitoksella.
Palvelu tarjoaa pääsyn tekniseen tukeen paikallisina aukioloaikoina sekä Zebran verkkopohjaisiin korjaus- ja tukiprosesseihin. VisibilityIQ OneCare tarjoaa näkyvyyttä huoltoihin ja korjausten tilaan. Toimitukseen sisältyvä VisibilityIQ Foresight voi tarjota tietoja laitekannasta, laitteiden kunnosta, historiallisista trendeistä, ennakoivasta analytiikasta sekä korjaus- ja sopimustiedoista. Palvelu auttaa keskittämään mobiilitietokoneiden valvontaa, tunnistamaan laite- ja akkuongelmia sekä vähentämään käyttökatkoja.
Palveluoikeus on sidottu katettuun laitteeseen ja palvelusopimukseen. Sopimus ei ole erillinen laitteistotuote. Palveluiden, toimitusvaihtoehtojen, raportointinäkymien ja alueellisen tuen saatavuus voi vaihdella maittain ja palvelusopimuksen mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Essential |
| Viite | ZJAE-MC34XX-3C00 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu palvelu-, huolto- ja tukisopimus |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Kattavuus | Kattava suojaus, toiminnalliset viat, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot |
| Korjausmalli | Palautus- tai huoltokeskuskorjaus |
| Korjausaika | Tavoite 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltolaitoksella |
| Korjaukset | Osat ja työ katettuihin korjauksiin |
| Palautustoimitus | Maakuljetus sisältyy vakiomuotoiseen Essential-palveluun |
| Tekninen tuki | Etusijainen pääsy live-tukeen paikallisina aukioloaikoina |
| Ohjelmistotuki | Zebra-ohjelmistopäivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | LifeGuard for Android, jos MC34XX-laitteen kokoonpano ja käyttöjärjestelmä tukevat sitä |
| Huollon seuranta | Zebra VisibilityIQ OneCare |
| Laitekannan seuranta | VisibilityIQ Foresight IoT |
| Hankintavaatimus | Sopimus on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential ZJAE-MC34XX-3C00 on tarkoitettu Zebra MC34XX -mobiilitietokoneille, mukaan lukien MC3400-sarjan laitteet. Palvelu ei kata tämän tuoteperheen ulkopuolisia laitteita.
Joissakin tuoteluetteloissa vastaavana palveluviitteenä ilmoitetaan Z1AE-MC34XX-3C00. Varmista oikea alueellinen SKU toimittajalta ennen tilaamista.
English Summary
Zebra OneCare Essential for MC34XX is a 3-year comprehensive service agreement for Zebra MC34XX mobile computers, including MC3400-series devices. It covers functional failure, normal wear and tear, accidental damage, parts and labour for covered repairs, software support and supported LifeGuard security updates.
The service uses a return-to-base or depot repair model with a target turnaround of 3 business days after Zebra receives the device. It also provides priority access to live technical support during local business hours, online repair processes, VisibilityIQ OneCare service visibility and VisibilityIQ Foresight fleet-monitoring capabilities. The exact regional SKU, service availability and included features may vary by country and agreement.
