Zebra OneCare Essential Service with VisibilityIQ OneCare for HC50XX – 3 vuotta
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on Zebra HC50XX -mobiilitietokoneille ja Android-viivakoodipäätteille tarkoitettu kolmen vuoden huolto- ja tukipalvelu. Palvelu sisältää depot-korjauksen, teknisen tuen, kattavan suojan sekä pääsyn laitteen ohjelmisto- ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivityksiin.
Palveluun sisältyvä VisibilityIQ OneCare tarjoaa pilvipohjaisen näkymän korjaus- ja tukitoimintoihin. Dashboardilla voidaan seurata esimerkiksi korjausten tilaa, tukitapausten elinkaarta, sopimustietoja, korjausmääriä, korjausten läpimenoaikoja sekä yleisiä vika- ja korjausmittareita.
Palvelu kattaa tapaturmaiset vauriot, normaalin kulumisen sekä toiminnalliset ja valmistajaan liittyvät viat. Korjaus tapahtuu Zebran huoltokeskuksessa, ja ilmoitettu kolmen työpäivän käsittelyaika lasketaan siitä, kun laite on vastaanotettu Zebra-huoltokeskuksessa. Palveluun sisältyy normaali maakuljetuspalautus.
Zebra OneCare Essential on ennakkoon maksettava kertamaksullinen palvelu valitulle sopimuskaudelle. Palvelu on hankittava laitteiston kanssa tai 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta. Tukipalveluiden, toimitustapojen, päivitysoikeuksien ja vasteaikojen saatavuus voi vaihdella maittain ja alueittain.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Essential |
| Viitenumero | ZJAE-HC50XX-3C00 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu palvelusopimus sekä huolto- ja tukipalvelu |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive coverage |
| Korjausmalli | Return-to-base / depot-korjaus |
| Korjausaika | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Palautuslähetys | Normaali maakuljetus sisältyy |
| Tekninen tuki | Priorisoitu live-agent-tuki maanantaista perjantaihin paikallisina työaikoina, yleensä 8×5 |
| Tapaturmaiset vauriot | Sisältyvät |
| Normaali kuluminen | Sisältyy |
| Toiminnalliset ja valmistajaan liittyvät viat | Sisältyvät palvelusopimukseen |
| Laitteen kattavuus | Laitteen sisäiset ja ulkoiset komponentit |
| Lisävarusteet | Valikoidut alkuperäisen tuotteen mukana toimitetut lisävarusteet |
| Ohjelmistopäivitykset | Verkkokäyttöoikeus soveltuviin laitteen ohjelmistopäivityksiin |
| Android-tietoturvapäivitykset | Soveltuvat Zebra LifeGuard -päivitykset ja tietoturvakorjaukset |
| Engineering changes | Soveltuvien muutosten automaattinen käyttöönotto palvelun aikana |
| Verkkopohjainen korjaustuki | Online-RMA- ja korjaustilaustoiminnot |
| Diagnostiikka | Diagnostiikkatyökalut laiteongelmien tunnistamiseen ja tarpeettomien palautusten vähentämiseen |
| VisibilityIQ OneCare | Sisältyy |
| Pilvipohjainen hallintapaneeli | Korjaus- ja tukitoimintojen seuranta |
| Palvelumalli | Ennakkoon maksettava kertamaksu valitulle sopimuskaudelle |
| Palvelun hankinta | Laitteiston kanssa tai 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Palvelun aktivointi | Laitteen sarjanumero voidaan vaatia rekisteröinnin tai tilauksen yhteydessä |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service with VisibilityIQ OneCare for HC50XX on tarkoitettu Zebra HC50XX- ja HC50-mobiilitietokoneille sekä Android-viivakoodipäätteille. Palvelu soveltuu muun muassa vähittäiskaupan, terveydenhuollon, ravintola- ja majoitusalan, varastonhallinnan sekä asiakaspalvelun laitteisiin.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service with VisibilityIQ OneCare for HC50XX is a 3-year extended service agreement for Zebra HC50XX and HC50 mobile computers and Android barcode terminals. It includes comprehensive coverage, depot-based repair, priority technical support during local business hours, accidental-damage protection, normal wear coverage, software updates and applicable Zebra LifeGuard security updates.
The service provides a 3-business-day repair turnaround after the device is received at a Zebra service centre, with standard ground return shipping included. VisibilityIQ OneCare offers cloud-based reporting for repair status, support cases, contract information, repair performance, failure trends and security-update information. The service must be purchased with the hardware or within 30 days of the hardware purchase. Availability and service details may vary by country or region.
