Zebra OneCare Essential FR55XX – 3 päivän palautuskorjauspalvelu, 5 vuoden kattavuus ja VisibilityIQ Foresight
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential FR55XX on Zebra FR55XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu viiden vuoden huolto- ja tukipalvelu. Return-to-base-palvelussa laite toimitetaan valtuutettuun Zebra-huoltokeskukseen, jossa korjaus käsitellään kolmen arkipäivän kuluessa laitteen vastaanottamisesta. Palveluun sisältyy laitteen palautus normaalina maantiekuljetuksena.
Palvelu tarjoaa kattavan suojan toimintahäiriöiden, valmistusvikojen, normaalin kulumisen ja vahinkojen varalta. Kattavuuteen kuuluvat valtuutetut varaosat ja työ sekä laitteen vaihtaminen, jos korjaaminen ei ole taloudellisesti kannattavaa. Lisäksi palvelu sisältää teknisen tuen, soveltuvat käyttöjärjestelmä- ja ohjelmistopäivitykset sekä tuettujen FR55XX-mallien Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset.
Mukana toimitettava VisibilityIQ Foresight tarjoaa pilvipohjaisen näkymän laitekannan kuntoon, käyttöön, korjauksiin, sopimuksiin ja tietoturvapäivityksiin. Palvelu voi sisältää myös ennakoivaa analytiikkaa, hälytyksiä sekä akkujen kuntoa ja jäljellä olevaa käyttöikää koskevia tietoja tuetuissa kokoonpanoissa. Tiedot, ominaisuudet ja saatavuus voivat vaihdella laitteen, käyttöjärjestelmän, alueen ja palvelusopimuksen mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | ZJAE-FR55XX-5C00 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu huolto-, takuu- ja tukipalvelusopimus |
| Kattavuusaika | 5 vuotta |
| Huoltomenetelmä | Return-to-base / depot-korjaus |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Palautuskuljetus | Sisältyvä normaali maantiekuljetus |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki normaalina paikallisena työaikana, yleensä 8 tuntia päivässä maanantaista perjantaihin |
| Kattavuus | Tapaturmaiset vahingot, toimintahäiriöt, normaali kuluminen ja valmistusviat |
| Korjaus | Valtuutetut varaosat ja työ |
| Vaihtolaite | Laite voidaan vaihtaa, jos korjaaminen ei ole taloudellisesti kannattavaa |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat käyttöjärjestelmäpäivitykset, laiteohjelmiston ja ohjelmistojen ylläpito sekä tuetut Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Laitekannan seuranta | VisibilityIQ Foresight |
| VisibilityIQ Foresight | Laitekannan kunto-, käyttö-, korjaus-, sopimus- ja tietoturvatietojen seuranta, ennakoiva analytiikka ja hälytykset |
| Palvelun aktivointi | Palvelu on ostettava tai aktivoitava 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
| Huomioitavaa | Kolmen arkipäivän korjausaika alkaa laitteen saapumisesta huoltokeskukseen. Kuljetusaika huoltokeskukseen ei sisälly tähän aikaan. |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra FR55XX -mobiilitietokoneille. Tarkka yhteensopivuus määräytyy laitteen mallin, sarjanumeron, kokoonpanon, alueellisen palveluoikeuden ja Zebra-sopimusehtojen perusteella. Laitteen sarjanumeron tulee olla rekisteröity tai yhdistetty palveluoikeuteen.
Palvelu kattaa ensisijaisesti palveluun liitetyn Zebra-laitteen ja sopimuksen mukaiset komponentit. Lisävarusteet, kulutustarvikkeet ja luvattomien muutosten aiheuttamat vahingot voivat jäädä kattavuuden ulkopuolelle, ellei niitä ole erikseen määritelty sopimuksessa. OneCare Essential on ensisijaisesti korjauspalvelu, eikä tämä palvelukuvaus sisällä paikan päällä tehtävää huoltoa tai seuraavan päivän vaihtolaitetoimitusta.
English Summary
Zebra OneCare Essential FR55XX is a five-year return-to-base service and support contract for compatible Zebra FR55XX mobile computers. It includes depot repair with a three-business-day turnaround after Zebra receives the device, standard ground return shipping, priority telephone support, software maintenance and supported Android LifeGuard security updates.
Comprehensive coverage includes accidental damage, functional failure, normal wear and tear, manufacturer defects, authorised parts and labour, and device replacement where repair is beyond economic viability. VisibilityIQ Foresight provides cloud-based fleet visibility, device-health information, repair and contract status, usage trends, predictive analytics, alerts and supported battery-health insights. The service must be purchased or activated within 30 days of the associated hardware purchase. Eligibility and functionality depend on the exact device, serial number, region and Zebra service agreement.
