Zebra OneCare Essential for ET4XXX Series – 5 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential for ET4XXX Series on Zebra ET4XXX-sarjan tableteille tarkoitettu viiden vuoden palvelu- ja tukisopimus. Sopimus sisältää kattavan korjaussuojan, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä VisibilityIQ Foresight IoT -palvelun laitteiden pilvipohjaiseen seurantaan ja analysointiin.
Palvelu perustuu palautukseen Zebra-huoltokeskukseen. Korjausten tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu valtuutetussa Zebra-huoltokeskuksessa, ja normaali maakuljetuspalautus sisältyy palveluun. Kolmen arkipäivän aika on korjaustavoite, eikä se välttämättä tarkoita kokonaisaikaa asiakkaan ensimmäisestä palvelupyynnöstä laitteen lopulliseen palautukseen.
Kattava suoja kattaa toiminnalliset laiteviat, normaalin kulumisen sekä vahinkovauriot Zebran palveluehtojen ja poikkeusten mukaisesti. Korjaus sisältää tarvittavat varaosat ja työn. Jos laitteen korjaaminen ei ole taloudellisesti tarkoituksenmukaista, laite voidaan vaihtaa Zebran käytäntöjen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Palvelun nimi | Zebra OneCare Essential for ET4XXX Series |
| Viite | ZJAE-ET4XXX-5C00 |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja tukisopimus / laajennettu huoltotakuu |
| Palveluaika | 5 vuotta |
| Palvelumalli | Palautus Zebra-huoltokeskukseen (return-to-base/depot repair) |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta valtuutetussa Zebra-huoltokeskuksessa |
| Palautuskuljetus | Normaali maakuljetus sisältyy |
| Kattavuus | Toiminnalliset laiteviat, normaali kuluminen ja vahinkovauriot Zebran ehtojen mukaisesti |
| Korjaus | Tarvittavat varaosat ja työ |
| Tekninen tuki | Priorisoitu live-agentin puhelintuki normaalina työaikana, yleensä 8 tuntia päivässä ja 5 päivänä viikossa |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmä-, laiteohjelmisto- ja ohjelmistopäivitykset sekä tietoturvakorjaukset soveltuvin osin |
| LifeGuard for Android | Android-tietoturvapäivitykset tuetuille Android-pohjaisille ET4XXX-laitteille |
| VisibilityIQ Foresight IoT | Pilvipohjainen laitteiden valvonta, analytiikka, raportointi ja ennakoivat toiminnalliset näkymät |
| Palvelunhallinta | Verkkopohjainen korjaus- ja tukipyyntöjen hallinta, sopimustietojen tarkastelu ja korjausten tilaseuranta |
| Hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa liittyvän laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for ET4XXX Series on tarkoitettu Zebra ET4XXX -sarjan tableteille, mukaan lukien palvelukelpoiset ET40- ja ET45-kokoonpanot. Tarkka yhteensopivuus tulee varmistaa laitteen sarjanumeron ja Zebra-palveluoikeuden perusteella ennen hankintaa tai rekisteröintiä.
Palvelu ei ole yleiskäyttöinen Zebra-skannereille, tulostimille, mobiilitietokoneille tai muille kuin ET4XXX-sarjan laitteille. Palvelun saatavuus, korjausajat, tukiajat, vahinkovaurioiden ehdot ja laitteen vaihtoa koskevat käytännöt voivat vaihdella maakohtaisesti tai sopimuksen tervetulokirjeen perusteella.
VisibilityIQ Foresight on laitteiden seuranta- ja analytiikkapalvelu. Se ei korvaa MDM-/EMM-järjestelmää eikä sisällä paikan päällä tehtävää huoltoa tai ennakoivaa vaihtolaitetoimitusta. Zebra OneCare Essential on ensisijaisesti huoltokeskukseen palautukseen perustuva palvelu.
English Summary
Zebra OneCare Essential for ET4XXX Series is a five-year service and support contract for eligible Zebra ET4XXX-series tablets, including supported ET40 and ET45 configurations. It provides comprehensive depot-repair coverage, priority live-agent telephone support, software and security updates, and LifeGuard for Android updates for supported Android-based devices.
The repair turnaround objective is three business days after Zebra receives the device at an authorized repair facility, with standard ground return shipping included. Coverage includes functional hardware failures, normal wear and tear, accidental damage subject to Zebra’s terms, and the parts and labor required for repair. VisibilityIQ Foresight provides cloud-based device monitoring, fleet dashboards, reporting, lifecycle visibility and predictive analytics. It does not replace an MDM/EMM platform or provide on-site repair or advance replacement. The plan should generally be purchased within 30 days of the associated hardware purchase.
