Zebra OneCare Essential ET401X – 4 vuoden kattava huolto- ja tukipalvelu
Zebra OneCare Essential for ET401X with Comprehensive Coverage and VisibilityIQ Foresight IoT Service on Zebra ET401/ET401X -tabletille tarkoitettu neljän vuoden laajennettu laitehuolto- ja tukipalvelu. Palvelu sisältää depot- eli palautushuollon, kattavan suojan toimintahäiriöitä, normaalia kulumista ja tapaturmaisia vaurioita vastaan sekä korjauksiin tarvittavat osat ja työn.
Palveluun kuuluu tekninen tuki paikallisena palveluaikana, vianmääritys, puhelinneuvonta ja pääsy Zebra-tukiresursseihin. Lisäksi palvelujakson aikana on saatavilla soveltuvat ohjelmistojulkaisut, päivitykset ja tuettujen Android-kokoonpanojen Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset.
Mukana oleva VisibilityIQ OneCare tarjoaa näkyvyyttä korjauksiin, tukipyyntöihin, sopimuksiin ja LifeGuard-tietoturvatilanteeseen. VisibilityIQ Foresight IoT Service puolestaan tarjoaa pilvipohjaista laitekannan seurantaa, keskitettyjä hallintanäkymiä, ilmoituksia ja raportteja. Palvelun analytiikka voi auttaa seuraamaan esimerkiksi laitteiden kuntoa, käyttöastetta, akkujen tilaa, inventaariota, sovelluksia ja yhteyden ulkopuolella olevia laitteita.
Korjausten tavoitekäsittelyaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran korjauskeskukseen. Aika ei normaalisti sisällä kuljetukseen kuluvaa aikaa. Korjattu laite palautetaan Zebran määritysten mukaisessa kunnossa, ja käyttäjän tiedot, asetukset tai sovellukset saattavat joutua palautettaviksi korjauksen jälkeen. Palvelu on tarkoitettu hankittavaksi 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | ZJAE-ET401X-4C00 |
| Vastaava yleisesti ilmoitettu osanumero | Z1AE-ET401X-4C00 |
| Palvelun kesto | 4 vuotta |
| Palvelutaso | Carry-in-, depot- tai return-to-base-huolto |
| Korjausten käsittelyaika | 3 arkipäivää vastaanotosta Zebran korjauskeskuksessa |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Kattavat tilanteet | Toimintahäiriöt, normaali kuluminen, tapaturmaiset vauriot ja valmistajaan liittyvät viat sovellettavien ehtojen mukaisesti |
| Osat ja työ | Sisältyvät kattaviin korjauksiin |
| Palautustoimitus | Normaali maakuljetus sisältyy |
| Tekninen tuki | Priorisoitu tuki asiantuntijalta paikallisena palveluaikana, yleensä 8 tuntia päivässä maanantaista perjantaihin |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmistojulkaisut ja päivitykset palvelukauden aikana |
| Android-tietoturva | Soveltuvat Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuille Android-kokoonpanoille |
| Verkkotuki | Verkkopohjainen tietämyskanta ja tukiresurssit |
| VisibilityIQ OneCare | Tiedot korjauksista, tukitapauksista, sopimuksista ja LifeGuard-tietoturvan tilasta |
| VisibilityIQ Foresight IoT Service | Pilvipohjainen laitekannan näkyvyys laite-, korjaus-, MDM- ja IoT-tietojen avulla |
| Foresight-ominaisuudet | Laitekannan hallintanäkymät, hälytykset, raportit, suodatus, ryhmittely ja ennakoiva seuranta |
| Palvelun aloitus | Hankittava 30 päivän kuluessa liittyvän laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on suunniteltu Zebra ET401/ET401X -tableteille. Se ei automaattisesti kata muita Zebra-tabletteja, käsipäätteitä, skannereita, tulostimia tai POS-oheislaitteita, ellei niille ole määritetty omaa vastaavaa OneCare-palveluosanumeroa.
Viite ZJAE-ET401X-4C00 voi olla alueellinen, katalogikohtainen tai tietojen syöttöön liittyvä muoto. Zebra- ja jälleenmyyjätiedoissa vastaavana osanumerona esiintyy usein Z1AE-ET401X-4C00, joten osanumero kannattaa vahvistaa ennen tilaamista. Palvelun alueellinen saatavuus, ohjelmistotuki, VisibilityIQ-oikeudet, kuljetusjärjestelyt ja mahdolliset poikkeukset määräytyvät sopimusehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential for ET401X is a four-year hardware maintenance and support service for Zebra ET401/ET401X tablets. It includes depot or return-to-base repair, comprehensive coverage for functional failure, normal wear and tear, and accidental damage, with parts and labour included for covered repairs.
The service provides a three-business-day repair turnaround from receipt at the Zebra repair centre, excluding normal shipping transit time. It also includes priority technical support during local business hours, applicable software releases and updates, supported Zebra LifeGuard security updates, online support resources and standard ground return shipping.
VisibilityIQ OneCare provides information about repairs, support cases, contracts and LifeGuard security status. The included VisibilityIQ Foresight IoT Service provides cloud-based fleet visibility, dashboards, configurable alerts, reporting and predictive monitoring based on device, repair, MDM and IoT data. The service should be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. The reference should be confirmed when ordering, as Z1AE-ET401X-4C00 is also commonly listed for this service.
