Zebra OneCare Essential ET401X, 3 vuoden kattava palvelusopimus VisibilityIQ IoT -palvelulla
Zebra OneCare Essential ET401X on kolmen vuoden palvelu- ja tukisopimus Zebra ET401X -tableteille. Sopimus sisältää kattavan laitesuojan, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä huoltopalvelun, jonka tavoiteltu käsittelyaika on kolme päivää laitteen saapumisesta Zebran huoltokeskukseen.
Palveluun sisältyvä VisibilityIQ IoT tarjoaa pilvipohjaisen näkymän tukipyyntöihin, korjauksiin, sopimuksiin ja laitteisiin liittyvään palvelutoimintaan. Kattava suoja kattaa toimintahäiriöt, normaalin kulumisen ja tapaturmaiset vauriot Zebran palveluehtojen mukaisesti. Korjauspalvelu toteutetaan palautus- ja huoltokeskusmallilla, ja katettujen laitteiden nopeutettu nouto sisältyy palveluun.
OneCare Essential on tarkoitettu laitteille, jotka on hankittu enintään 30 päivää ennen palvelusopimusta. Palvelu tarjoaa ennakoitavat korjauskustannukset ja määritellyn huollon läpimenoajan ET401X-tablettien käyttöön esimerkiksi vähittäiskaupassa, varastoissa, kioskeissa ja liikkuvissa työpisteissä.
Palvelun tiedot
| Palvelutunnus | ZJAE-ET401X-3C10 |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja tukisopimus |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Laiteturva | Kattava suoja |
| Huoltomalli | Palautus huoltokeskukseen |
| Huollon tavoitekäsittelyaika | 3 päivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | 8 × 5 -tuki ja etuoikeutettu pääsy asiantuntevan tukihenkilön puhelinpalveluun |
| Laitteen nouto | Katettujen laitteiden nopeutettu noutopalvelu |
| Palautustoimitus | Maakuljetus sisältyy OneCare Essential -palvelun vakioehtoihin |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmistopäivitykset ja -päivitysversiot |
| Tietoturvapäivitykset | Soveltuvat Android-käyttöjärjestelmän ja LifeGuardin tietoturvapäivitykset tuetuille laitteille |
| VisibilityIQ IoT | Sisältyy koko kolmen vuoden palvelukaudelle |
| Palvelun näkyvyys | Pilvipohjainen seuranta ja raportointi tukipyynnöistä, korjauksista, sopimuksista ja laitepalveluista |
| Tapaturmaiset vauriot | Katettu kattavan suojan mukaisesti Zebran palveluehtojen rajoissa |
| Toimintahäiriöt ja normaali kuluminen | Katettu |
| Taloudellisesti kannattamaton korjaus | Vaihdeosa tai korvaava laite voidaan toimittaa soveltuvien ehtojen ja saatavuuden mukaisesti |
| Hankinta | Yleisesti 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential ET401X -palvelusopimus on tarkoitettu Zebra ET401X -sarjan tableteille. Se soveltuu ET401X-kokoonpanoihin, joita käytetään esimerkiksi mobiilikassaratkaisuissa, vähittäiskaupassa, varastonhallinnassa, avustavassa myynnissä, kioskeissa ja mobiileissa työpisteissä.
Palvelu koskee sopimuksen piiriin kuuluvaa ET401X-laitteistoa, eikä sitä ole tarkoitettu muille Zebra-laitteille.
English Summary
Zebra OneCare Essential ET401X is a three-year service and support contract for Zebra ET401X tablets. It includes comprehensive hardware coverage, 8×5 technical support, software and security updates, expedited device collection, return-to-base depot repair and a three-day repair turnaround target measured from receipt at the Zebra repair facility.
The service also includes VisibilityIQ IoT for cloud-based monitoring and reporting of support cases, repairs, contracts and device-service activity. Accidental damage, functional failure and normal wear and tear are covered subject to Zebra’s service terms. The contract should generally be purchased within 30 days of the associated hardware purchase.
