Zebra OneCare Essential Service for EC55XX, 5 vuoden kattava huolto- ja tukipalvelu
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on viiden vuoden palvelusopimus Zebra EC55XX -mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää kattavan suojan, huollon ja teknisen tuen sekä VisibilityIQ Foresight IoT -palvelun laitteiden ja huoltotietojen seurantaan.
Palveluun kuuluu korjauspalautuspalvelu, jonka kolmen työpäivän tavoite koskee laitteen korjauksen läpimenoaikaa. Kattavuus sisältää huoltoon liittyvät osat ja työn sekä suojan tapaturmaisia vaurioita ja normaalia kulumista vastaan Zebran palveluehtojen mukaisesti. Lisäksi saat käyttöösi tuetut laiteohjelmistojen päivitykset ja LifeGuard-tietoturvapäivitykset tuetuille Android-versioille.
Pilvipohjainen VisibilityIQ-hallintapaneeli tarjoaa näkyvyyden huoltoraportteihin, tukipyyntöihin, sopimustietoihin ja LifeGuard-tilaan. Palvelu on tarkoitettu hallittuihin yritysympäristöihin, joissa tarvitaan ennakoitavaa korjaustukea ja keskitettyä laitekannan seurantaa. Palvelu on korjauspohjainen, eikä se lähtökohtaisesti sisällä Zebra OneCare Select -palvelulle tyypillistä seuraavan työpäivän vaihtolaitetoimitusta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Tuoteperhe | Zebra EC55XX -mobiilitietokoneet |
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Essential |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Korjausmalli | Return-to-base / carry-in -korjauspalvelu |
| Korjauksen läpimenoaika | Kolmen työpäivän tavoite |
| Korvattavat kustannukset | Kattavien korjausten osat ja työ |
| Vahinkosuoja | Tapaturmaiset vauriot Zebran palveluehtojen mukaisesti |
| Kulumissuoja | Normaali kuluminen |
| Tekninen tuki | Live-agentin tuki paikallisina normaaleina työaikoina, yleensä 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Pääsy tuettuihin laiteohjelmistojen päivityksiin |
| Tietoturvatuki | LifeGuard-tietoturvapäivitykset tuetuille Android-versioille |
| VisibilityIQ-palvelu | VisibilityIQ Foresight IoT / OneCare -näkyvyyspalvelut |
| Hallintapaneeli | Pilvipohjainen hallintapaneeli palvelu- ja laitetietojen seurantaan |
| Raportointi | Näkyvyys huoltoraportteihin, tukipyyntöihin, sopimustietoihin ja LifeGuard-tilaan |
| Logistiikka | Zebran vakiomuotoinen huoltologistiikka |
| Käyttöönotto | Commissioning-palvelu voi sisältyä tai olla aktivoitavissa vähintään 20 laitteen käyttöönottoihin |
| Palvelun aktivointi | Hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta |
| Sopimustunnus | ZJAE-EC55XX-5C03 |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service for EC55XX on tarkoitettu palvelusopimukseen rekisteröidyille tukikelpoisille Zebra EC55XX -laitteille. Commissioning-palvelu voi olla saatavilla vähintään 20 laitteen käyttöönottoihin. Palvelun tukikelpoisuus, poikkeukset, commissioning-palvelun saatavuus, tuetut ohjelmistoversiot ja kattavuuden ehdot määräytyvät Zebran OneCare-palveluehtojen mukaisesti.
Kolmen työpäivän aika on korjauksen läpimenoajan tavoite, ei paikan päällä tapahtuvan vaihtolaitetoimituksen lupaus.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for EC55XX is a five-year comprehensive service contract for eligible Zebra EC55XX mobile computers. It includes return-to-base repair with a three-business-day turnaround target, technical support, software and LifeGuard security updates, accidental-damage and normal-wear coverage, and VisibilityIQ Foresight IoT services.
The cloud-based dashboard provides visibility into repair reports, support cases, contract information and LifeGuard status. This is a repair-based service and does not generally include the next-day advanced replacement associated with Zebra OneCare Select. The service must be purchased within 30 days of the associated hardware, and all coverage conditions are subject to Zebra’s OneCare service terms.
