Zebra OneCare Essential for TC58XX – 3 vuoden kattava huoltopalvelu
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on Zebra TC58XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu kolmen vuoden palvelu-, tuki- ja ylläpitosopimus. Se sisältää kattavan laitesuojan, teknisen tuen, Zebra-laitteiden ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä korjaamopalvelun kolmen päivän käsittelytavoitteella laitteen saavuttua valtuutettuun huoltokeskukseen.
Palveluun sisältyvät myös pilvipohjainen laitekannan näkyvyys Zebra VisibilityIQ -palveluiden kautta, VIQF IoT Service sekä DNA Cloud -ominaisuudet soveltuvin osin. Näiden avulla voidaan seurata laitteiden kuntoa, huoltojen etenemistä, tukipyyntöjä, sopimustietoja ja Android-tietoturvapäivitysten tilaa.
Palveluoikeus on tarkoitettu hankittavaksi 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Katettu laite ja voimassa oleva palveluoikeus on rekisteröitävä Zebralle tai valtuutetulle kumppanille.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | ZDAE-TC58XX-3C00 |
| Palvelutyyppi | Palvelu-, tuki- ja ylläpitolisenssi / laajennettu takuu |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Korjausmalli | Palautus huoltokeskukseen / depot-korjaus |
| Korjausaika | 3 päivää laitteen saavuttua valtuutettuun huoltokeskukseen |
| Logistiikka | Standardi palautuslogistiikka |
| Vahinkosuoja | Tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen ja toiminnalliset laiteviat |
| Tekninen tuki | Asiantuntijan puhelintuki paikallisina toimistoaikoina, 8×5 |
| Ohjelmistopäivitykset | Soveltuvien Zebra-laitteiden ohjelmistopäivitykset |
| Android-tietoturvapäivitykset | Soveltuvat Zebra LifeGuard for Android -päivitykset tukijakson aikana |
| Huollon seuranta | Korjausten elinkaaren ja huoltotilanteen seuranta |
| Sopimus- ja tapaustiedot | Palveluoikeuksien, tukipyyntöjen ja teknisten tapausten näkyvyys |
| Raportointi | Pilvipohjainen raportointi VisibilityIQ OneCare- ja siihen liittyvien VisibilityIQ-palveluiden kautta, kun palvelut ovat käytössä sopimuksessa |
| IoT-valvonta | VIQF IoT Service, joka liittyy yleensä Zebra VisibilityIQ Foresight -toiminnallisuuteen |
| Laitteiston analytiikka | Laitteiden kunnon, kehityksen ja toiminnan näkyvyys pilvipohjaisten Zebra-palveluiden avulla |
| DNA Cloud | Etähallinta, määritykset, ohjelmisto- ja sovellushallinta sekä laitekannan valvonta soveltuvan lisenssin ja alueellisen saatavuuden mukaan |
| Hankinta | 30 päivän kuluessa liittyvän laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for TC58XX on tarkoitettu Zebra TC58XX Android -mobiilitietokoneille. Yhteensopivuus voi laitteen tarkasta kokoonpanosta ja alueellisesta palveluvalikoimasta riippuen kattaa esimerkiksi TC58-, TC58e- ja muita TC58XX-sarjan versioita.
Palvelu koskee TC58XX-laitteistoperhettä eikä ole yleinen takuu muille Zebra-tuotteille. Lisävarusteet, akut, telakat, laturit ja oheislaitteet kuuluvat palveluun vain, jos ne on erikseen määritelty Zebra-palvelusopimuksessa.
Kyseessä on palveluoikeus, ei TC58XX-laite. Pakettiin eivät lähtökohtaisesti sisälly uusi tietokone, lataustelakka, akku tai muut lisävarusteet. Kolmen päivän korjausaika koskee huoltokeskuksessa käytettävää aikaa, eikä se yleensä sisällä kuljetusaikaa. DNA Cloud- ja VisibilityIQ-ominaisuudet voivat edellyttää laitteen rekisteröintiä, internet-yhteyttä, ylläpitäjän määrityksiä ja Zebra-tilin käyttöoikeuksia.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC58XX is a three-year comprehensive service and support plan for Zebra TC58XX Android mobile computers. It includes depot repair with a three-day turnaround target after arrival at the authorised repair facility, accidental damage and normal wear-and-tear coverage, technical support, applicable software updates and eligible Zebra LifeGuard for Android security updates.
The service also provides repair, contract and case visibility through Zebra VisibilityIQ services, includes the stated VIQF IoT Service, and supports Zebra DNA Cloud capabilities for device management, configuration and fleet oversight where enabled. Shipping time is generally separate from the repair turnaround, and service availability and cloud features may vary by country or region.
