Zebra OneCare Essential for TC27XX – 5 vuoden palvelusopimus
Zebra OneCare Essential for TC27XX on Zebra TC27XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu viiden vuoden huolto-, tuki- ja elinkaaripalvelu. Palvelusopimus tarjoaa kattavan suojan, teknisen tuen sekä laite- ja ohjelmistohallinnan ominaisuuksia erikseen hankituille yhteensopiville laitteille.
Palveluun sisältyy palautukseen perustuva depot-huolto, jonka tavoitekäsittelyaika on noin kolme arkipäivää Zebra-huoltokeskukseen saapumisesta. Lisäksi sopimus sisältää käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivityksiä, korjausten hallinnan, online-RMA-pyynnöt, laitteen diagnostiikkaominaisuudet sekä huollon tilan seurannan palveluportaaleissa ja dashboard-näkymissä.
Palveluun kuuluvat myös Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset tuetun elinkaaren ajan sekä Zebra DNA Cloud- ja VisibilityIQ Foresight / IoT -ominaisuudet sopimukseen liitetyn käyttöoikeuden mukaisesti. Näiden avulla voidaan hallita laitteita, asetuksia, sovelluksia ja päivityksiä keskitetysti sekä seurata laitekannan tilaa ja toimintaa.
Sopimus on laitekohtainen, eikä se ole yleinen koko laitekannan kattava tilaus. Palvelu on tarkoitettu hankittavaksi 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Tarkat palveluehdot, saatavuus, toimitustavat, tukiajat ja pilvipalvelujen käyttöoikeudet voivat vaihdella maittain, laitekokoonpanon ja Zebra-palvelualueen mukaan.
Huomio: Kyseessä on huolto- ja tukipalvelu, ei Zebra TC27XX -mobiilitietokone. Palvelu ei lisää tilaukseen laitteen fyysisiä ominaisuuksia, kuten 5G-yhteyttä, Wi-Fi 6E -tukea, viivakoodinlukua, näytön kokoa tai akun kapasiteettia. Akkujen huolto- tai vaihtopalvelu, lisävarusteiden kattavuus ja nopeutettu toimitus tulee vahvistaa erikseen.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Zebra OneCare Essential for TC27XX |
| Valmistaja | Zebra |
| Viite | ZDAE-TC27XX-5C00 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu huolto- ja tukipalvelu |
| Palvelun kesto | 5 vuotta / 60 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Huoltomalli | Return-to-base / depot-huolto |
| Korjausaika | Tavoitteena noin 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Palautustoimitus | Vakioverkkokuljetus sisältyy; nopeampi toimitus voi olla saatavana lisäpalveluna alueesta riippuen |
| Laitteen suoja | Normaali kuluminen, tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt ja valmistusviat Zebran palveluehtojen ja rajoitusten mukaisesti |
| Tekninen tuki | Tekninen tuki paikallisina arkipäivinä, normaalisti maanantaista perjantaihin |
| Ohjelmistotuki | Zebra-käyttöjärjestelmäpäivitykset ja LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset tuetun ajanjakson ajan |
| Korjausten hallinta | Online-RMA-pyynnöt sekä korjauksen tilan seuranta palveluportaaleissa ja dashboard-näkymissä |
| Diagnostiikka | Laitteen diagnostiikkaominaisuudet laitteisto- ja ohjelmisto-ongelmien tunnistamiseen |
| VisibilityIQ Foresight / IoT | Laitetietojen, huoltotietojen, sopimusten ja palvelutapausten keskitetty näkyvyys sekä hälytykset, historiatiedot ja laitekannan toimintanäkymät |
| Zebra DNA Cloud | Laitteiden, sovellusten, asetusten, käyttöoikeuksien ja LifeGuard OTA -päivitysten keskitetty hallinta pilvipalvelussa sopimukseen sisältyvän käyttöoikeuden mukaisesti |
| Etähallinta | Sovellusten ja laiteasetusten etäasennus sekä etämääritys Zebra Mobility Extensions -toimintojen avulla |
| Laitetiedot | Näkyvyys esimerkiksi Android-versioon, sarjanumeroon, akun kuntoon ja laitteen tilaan |
| Hankinta | Tarkoitettu hankittavaksi 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta |
| Palvelun kohdistus | Laitekohtainen palvelukattavuus |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for TC27XX on tarkoitettu Zebra TC27- ja TC27XX-mobiilitietokoneille. Palvelu edellyttää erikseen hankittua yhteensopivaa Zebra TC27XX -laitetta ja se kohdistetaan yleensä laitekohtaisesti.
Akun, telakoiden, skannereiden ja muiden lisävarusteiden kattavuus tulee vahvistaa erikseen, sillä se voi riippua tilatusta laitekokoonpanosta ja Zebran palveluehdoista. Palvelun saatavuus, huoltopisteet, tukiajat, toimitustavat ja pilvipalvelujen ominaisuudet voivat vaihdella alueittain.
Toimittajan tarjouksessa ja Zebran käyttöoikeustiedoissa tulee varmistaa viitteen ZDAE-TC27XX-5C00 oikeellisuus, sillä joissakin jakelijaluetteloissa samankaltainen TC27 OneCare Essential -tuote esiintyy tunnuksella ZJAE-TC27XX-5C00.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC27XX is a 5-year service contract for Zebra TC27XX mobile computers. It provides comprehensive coverage, depot repair with a target turnaround of approximately three business days after receipt at a Zebra service centre, technical support, repair administration, online RMA requests and device diagnostics.
The service includes Zebra operating-system updates and LifeGuard for Android security updates during the supported lifecycle. Depending on the exact entitlement, it also provides VisibilityIQ Foresight / IoT and Zebra DNA Cloud capabilities for device visibility, remote configuration, application deployment, device administration and LifeGuard OTA update management.
The reference supplied for this service is ZDAE-TC27XX-5C00. A similar distributor listing may use ZJAE-TC27XX-5C00, so the exact part number should be confirmed against the supplier quotation or Zebra entitlement record. The service is normally purchased within 30 days of the associated hardware and does not constitute a TC27XX hardware unit.
