Zebra OneCare Essential for PS30XX – 5 vuoden Comprehensive Coverage
Zebra OneCare Essential for PS30XX on viiden vuoden tuki- ja ylläpitopalvelu sekä laajennettu takuu Zebra PS30XX Personal Shopper -laitteille. Palvelu tarjoaa kattavan suojan, teknisen tuen, soveltuvat käyttöjärjestelmäpäivitykset ja LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset, kun ne ovat saatavilla kyseiselle laitteelle.
Palveluun sisältyy Return-to-Base- eli huoltokeskuskorjaus. Laitteen korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessaan. Paluukuljetus maantie- tai vakiotoimituksena sisältyy palveluun alueellisten ehtojen mukaisesti. Comprehensive Coverage kattaa valmistusviat, normaalin kulumisen ja vahingossa aiheutuneet vauriot Zebran palveluehtojen mukaisesti.
Palvelu sisältää myös pilvipohjaisen näkyvyyden huoltoihin ja palvelun suorituskykyyn sekä VIQF/VisibilityIQ IoT- ja Zebra DNA Cloud -palvelut tämän tuotetunnuksen mukaisesti. Zebra DNA Cloud mahdollistaa tuettujen laitteiden keskitetyn hallinnan, inventaarion seurannan, etämääritykset, sovellusten etäjakelun sekä käyttöjärjestelmä- ja LifeGuard-päivitysten hallinnan.
Kyseessä on Essential-korjauspalvelu, ei seuraavan arkipäivän vaihtolaitteeseen perustuva OneCare Select -palvelu. Paikan päällä suoritettavaa huoltoa, valmiiksi ladattua kokoonpanoa tai uudenveroisena toimitettavaa vaihtolaitetta ei sisälly vakiona. Palvelu on laitekohtainen ja sidottu suojatun laitteen sarjanumeroon. Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Viite | ZDAE-PS30XX-5C00 |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Korjausmenetelmä | Return-to-Base / huoltokeskuskorjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskuksessa |
| Paluukuljetus | Vakiomuotoinen maantiekuljetus sisältyy alueellisten ehtojen mukaisesti |
| Tekninen tuki | Puhelintuki asiakaspalvelijalta maanantaista perjantaihin paikallisina työaikoina |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvien käyttöjärjestelmäpäivitysten käyttöoikeus |
| Android-tietoturva | LifeGuard for Android -päivitykset ja -korjaukset soveltuvin osin |
| Katettavat vauriot | Valmistusviat, normaali kuluminen ja vahingossa aiheutuneet vauriot palveluehtojen mukaisesti |
| Huoltohallinta | Verkkopohjaiset huolto- ja RMA-tilaustyökalut voivat olla saatavilla maasta ja tuotteesta riippuen |
| Laitediagnostiikka | Sisältyvät tuki- ja diagnostiikkaominaisuudet |
| Palveluraportointi | Pilvipohjainen näkyvyys huoltotoimintaan ja palvelun suorituskykyyn |
| Sisältyvä näkyvyyspalvelu | VIQF/VisibilityIQ IoT |
| Pilvipohjainen hallinta | Zebra DNA Cloud |
| Sopimusoikeus | Palvelu on sidottu suojattuun laitteeseen ja sen sarjanumeroon |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa liittyvän laitteiston hankinnasta |
| Paikan päällä suoritettava huolto | Ei sisälly |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for PS30XX on tarkoitettu Zebra PS30XX Personal Shopper -laitteille. Zebra DNA Cloud tukee PS30-laitteita yhteensopivan laitteiston, käyttöjärjestelmän ja ohjelmistoversioiden mukaisesti.
Laite on normaalisti toimitettava Zebran huoltokeskukseen korjausta varten. Palvelun ominaisuudet, korjausprosessit, toimitusajat ja ohjelmistojen saatavuus voivat vaihdella maittain ja alueittain. Kolmen arkipäivän korjausaika alkaa yleensä siitä, kun Zebra vastaanottaa laitteen huoltokeskuksessaan, eikä välttämättä huoltopyynnön jättämisestä. Tarkat kattavuus- ja palveluehdot tulee varmistaa laitteen sarjanumeron ja Zebran palvelusopimuksen perusteella.
English Summary
Zebra OneCare Essential for PS30XX is a five-year support, maintenance and extended warranty service for Zebra PS30XX Personal Shopper devices. It provides comprehensive coverage, technical support, applicable operating-system updates, LifeGuard for Android security updates where available, device diagnostics and cloud-based service visibility.
Repairs are handled on a return-to-base basis through a Zebra repair facility. The standard repair turnaround is three business days from receipt of the device at the Zebra repair centre, with ground return shipping included subject to regional terms. The service covers manufacturer defects, normal wear and tear, and accidental damage in accordance with Zebra’s service terms.
The service includes VIQF/VisibilityIQ IoT and Zebra DNA Cloud capabilities as specified for the product code. Zebra DNA Cloud supports centralized device inventory, status monitoring, remote configuration, application deployment and operating-system update management. This is an Essential repair service, not a OneCare Select next-business-day replacement service. On-site service, pre-loaded configuration and like-new replacement are not included as standard.
