Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage – MC94XX, 5 vuoden palvelu
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage on viiden vuoden ylläpito- ja tukipalvelu Zebra MC94XX -sarjan kestäville mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää kattavan suojan tapaturmaisia vaurioita, normaalia kulumista, toiminnallisia vikoja ja valmistajan vikoja vastaan. Lisäksi siihen kuuluvat varaosat ja työ, Zebra-valtuutettujen huoltoteknikoiden tekemä korjaus, tekninen tuki sekä ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset.
Palvelu toteutetaan palautus- tai huoltokeskuspalveluna. Korjauksen käsittelyaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Korjauksen jälkeen toimitettava maantiepalautus sisältyy yleensä palveluun. Jos alkuperäistä laitetta ei voida korjata taloudellisesti, Zebra voi palveluehtojen mukaisesti toimittaa korvaavan laitteen.
Palveluun sisältyvät myös ensisijainen puhelintuki, tekninen vianmääritys, verkossa saatavilla olevat tukidokumentit ja koulutusmateriaalit sekä käyttöjärjestelmä-, ohjelmisto- ja LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset soveltuvin osin. Zebra VisibilityIQ OneCare tarjoaa pilvipohjaisen näkymän huoltoihin, tukipyyntöihin, sopimustietoihin ja LifeGuard-päivitysten tilaan.
Palvelusopimus on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Sopimus on laitekohtainen ja sidottu katettavan laitteen sarjanumeroon. Palvelu ei sisällä MC9400- tai MC9450-laitetta, vaan kyseessä on erillinen huolto- ja tukisopimus. Akut, telakat, lisävarusteet ja oheislaitteet kuuluvat palveluun vain, jos ne on nimenomaisesti sisällytetty tilaukseen tai alueellisiin sopimusehtoihin.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Palvelutyyppi | Ylläpito- ja tekninen tukipalvelu |
| Palvelun kesto | 5 vuotta / 60 kuukautta |
| Palvelumalli | Palautus huoltokeskukseen / carry-in / return-to-base |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Tukiaika | 8 tuntia päivässä, maanantaista perjantaihin paikallisina työaikoina |
| Kattavuus | Tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen, toiminnalliset viat ja valmistajan viat |
| Korjaus | Varaosat ja työ Zebra-valtuutetun huoltohenkilöstön suorittamana |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki, tekninen vianmääritys ja verkossa saatavilla olevat tukiresurssit |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset soveltuvin osin |
| Tietoturvapäivitykset | LifeGuard for Android -päivitykset soveltuvin osin |
| Pilvipalvelu | Zebra VisibilityIQ OneCare |
| Palvelun näkyvyys | Huoltotilaukset, tukipyynnöt, sopimustiedot, elinkaaritiedot ja LifeGuard-raportointi |
| Palautustoimitus | Maantiepalautus sisältyy yleensä palveluun |
| Aktivointi | Yhdistetään katettavaan laitteeseen ja sen sarjanumeroon |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
| Palveluoikeus | Yksi palveluoikeus yhdelle soveltuvalle laitteelle, ellei jälleenmyyjä toisin ilmoita |
| Viite | ZDAE-MC94XX-5C00 |
| Vastaava julkisesti listattu Zebra-osanumero | Z1AE-MC94XX-5C00 |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra MC94XX -perheen kestäville mobiilitietokoneille, mukaan lukien:
- Zebra MC9400
- Zebra MC9450
- Zebra 9000 Series MC9400
- Zebra MC9000 Series MC9400
- Muut MC94XX-perheen laitteet soveltuvin osin
Yhteensopivuus, katettava laite sekä alueelliset palveluehdot tulee vahvistaa laitteen sarjanumeron perusteella ennen tilausta. Viite ZDAE-MC94XX-5C00 saattaa olla jälleenmyyjän tai katalogin käyttämä muunnelma. Julkisesti listattu vastaava Zebra-osanumero on Z1AE-MC94XX-5C00, joten SKU tulee varmistaa myyjältä ennen tilaamista.
English Summary
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage is a five-year maintenance and support service for Zebra MC94XX rugged mobile computers, including the MC9400 and MC9450. The service provides comprehensive coverage for accidental damage, normal wear and tear, functional failures and manufacturer-related defects, with parts and labor included.
The service is delivered through return-to-base or depot repair. The repair turnaround is three business days after Zebra receives the device at the repair facility, with ground return shipping generally included. The plan also includes priority telephone technical support, troubleshooting, software support, applicable operating-system and LifeGuard for Android security updates, and cloud-based service visibility through Zebra VisibilityIQ OneCare.
The contract lasts 60 months and should generally be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. It is linked to the covered device and its serial number. The reference ZDAE-MC94XX-5C00 may be a reseller or catalogue variation; the publicly listed matching Zebra part number is Z1AE-MC94XX-5C00. Please verify the SKU and regional service terms before ordering.
