Zebra OneCare Special Value for TC27XX – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Special Value for TC27XX on Zebra TC27XX- ja TC27-mobiilitietokoneille tarkoitettu kolmen vuoden palvelusopimus. Palvelu tarjoaa kattavan suojan tukikelpoisille laitevioille ja kulumiseen liittyville katetuille ongelmille sekä Zebra-huollon depot-korjauspalvelun.
Palveluun sisältyvät tekninen tuki, standardilogistiikka, korjauksen jälkeinen maakuljetus sekä viiden arkipäivän priorisoitu korjaustavoite. Lisäksi sopimukseen kuuluu Premier Battery Maintenance laajennetun kapasiteetin akulla varustetuille TC27XX-laitteille. Asiakkaalla on käytössään myös VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli korjaus-, tuki-, sopimus- ja laitepalvelutietojen seurantaan.
Live-agentin tekninen tuki on saatavilla paikallisina työaikoina 8 tuntia päivässä viitenä päivänä viikossa. Zebran itsepalvelu- ja tukipalveluportaali on käytettävissä ympäri vuorokauden. Soveltuvin osin palvelu tarjoaa pääsyn Zebra-käyttöjärjestelmä-, laiteohjelmisto- ja ohjelmistopäivityksiin sekä LifeGuard for Android -tietoturvapäivityksiin.
Palvelu on hankittavissa, kun laitteiston ostosta on kulunut yli 30 päivää. Korjausaika lasketaan yleensä siitä, kun laite vastaanotetaan Zebran huoltokeskuksessa. Kuljetusaikaa ja asiakkaalta tarvittavia lisätietoja odottavia viiveitä ei lasketa mukaan korjausaikaan. Kyseessä on palveluoikeus ilman fyysistä laitetta, akkua tai lisävarustetta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Special Value (SV) |
| Viite | Z1BV-TC27XX-3400 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu tuki- ja takuupalvelu |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Korjauspalvelu | Zebran depot- eli return-to-base-korjaus |
| Korjaustavoite | Priorisoitu viiden arkipäivän käsittelyaika huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Logistiikka | Standardilogistiikka ja korjauksen jälkeinen maakuljetus |
| Akkupalvelu | Premier Battery Maintenance TC27XX-laitteen laajennetun kapasiteetin akulle |
| Tekninen tuki | Live-agentin tuki 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa paikallisina työaikoina |
| Verkkotuki | Itsepalvelu- ja tukipalveluportaali 24/7 |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Päivitykset | Soveltuvat Zebra-käyttöjärjestelmä-, laiteohjelmisto-, ohjelmisto- ja Android-tietoturvapäivitykset |
| Aktivointi | Laitteistolle, jonka ostosta on kulunut yli 30 päivää |
| Määrä | Yleensä yksi palveluoikeus katettua laitetta kohden |
| Tuotemuoto | Palveluoikeus; ei fyysistä laitteistoa |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TC27- ja TC27XX-mobiilitietokoneille, mukaan lukien laajennetun kapasiteetin akulla varustetut tukikelpoiset TC27XX-kokoonpanot. Palvelu tulee yhdistää käyttöönoton yhteydessä laitteen malliin, kokoonpanoon ja sarjanumeroon.
Palvelun kattavuus määräytyy Zebran alueellisten ehtojen, tukikelpoisten sarjanumeroiden, poissulkemisten ja aktivointivaatimusten mukaisesti. “3400”-viite ilmaisee palvelukokoonpanon, eikä sitä tule tulkita akun kapasiteetiksi. Tämä tuote ei sisällä TC27-laitetta, akkua tai lisävarustetta.
English Summary
Zebra OneCare Special Value for TC27XX is a three-year service contract for Zebra TC27 and TC27XX mobile computers. It provides comprehensive coverage for eligible hardware failures and covered wear-related issues, Zebra depot repair, standard logistics, ground return shipping and a priority five-business-day repair target from depot receipt.
The service includes Premier Battery Maintenance for eligible TC27XX devices fitted with the extended-capacity battery, 8×5 live-agent technical support during local business hours, 24×7 access to Zebra’s online self-service portal, applicable software, firmware and Android security updates, and VisibilityIQ OneCare dashboard access. Coverage is generally purchased for hardware owned for more than 30 days and is subject to Zebra’s regional terms, eligible serial numbers, exclusions and activation requirements. No physical hardware is supplied.
