Zebra OneCare Special Value for TC27XX – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Special Value for TC27XX on Zebra TC27XX -sarjan mobiilitietokoneille tarkoitettu kolmen vuoden huolto- ja ylläpitosopimus sekä laajennettu takuu. Palvelu sisältää kattavan laiteturvan, valmistajan tai valtuutetun huoltokeskuksen suorittaman huoltokorjauksen, käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuettujen Android-laitteiden osalta.
Sopimus perustuu depot- eli palautushuoltoon. Laite toimitetaan Zebra-huoltokeskukseen, jossa korjaus käsitellään viiden työpäivän tavoiteajassa laitteen vastaanottamisesta. Korjauksen jälkeinen tavallinen maakuljetus sisältyy palveluun. Palvelu sisältää myös paikallisten aukioloaikojen mukaisen 8×5-teknisen tuen, ympärivuorokautisen pääsyn Zebran verkkotukeen ja itsepalveluresursseihin sekä online-RMA-tuen.
Palveluun kuuluva Premier Battery Maintenance koskee tuetun TC27XX-laitteen mukana toimitettua vakioakkua. Akun vaihtaminen perustuu akun kapasiteetti- tai suorituskykytestiin, eikä palvelu automaattisesti kata kaikkia akkuja tai lisävarusteakkuja. Sopimus on tarkoitettu laitteille, jotka on ostettu tai rekisteröity yli 30 päivää hankinnan jälkeen. Mahdollinen vahinkoturva tulee varmistaa erikseen sopimustarjouksesta.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Special Value |
| Sopimuksen tunnus | Z1BV-TC27XX-3300 |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Kattava laitteistokattavuus |
| Huoltomalli | Depot-/palautushuolto |
| Korjausaika | 5 työpäivän tavoite laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskukseen |
| Palautuskuljetus | Normaali maakuljetus sisältyy |
| Tekninen tuki | 8×5-tuki asiakaspalvelijan kanssa paikallisina aukioloaikoina |
| Verkkotuki | Verkkotuki ja itsepalveluresurssit käytettävissä 24/7 |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmän ohjelmistopäivitykset verkossa |
| Android-tuki | Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuille Zebra Android -laitteille |
| Akkuhuolto | Premier Battery Maintenance vakioakulle |
| Korjausten hallinta | Zebran korjaus- ja RMA-prosessi |
| Hallinnan näkyvyys | VisibilityIQ OneCare soveltuville TC2X-mobiilitietokoneille |
| Hankinta-ajankohta | Laitteisto ostettu tai rekisteröity ensimmäisten 30 päivän jälkeen |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra TC27XX -sarjan mobiilitietokoneille sekä soveltuville TC27- ja TC22–TC27-kokoonpanoille. Tarkka laitemalli, sarjanumero, maantieteellinen saatavuus ja akkukokoonpano tulee varmistaa sopimusta rekisteröitäessä. Palvelu kattaa tietokoneen laitteiston, ei yleisiä lisävarusteita tai muita Zebra-tuotteita.
Akun ylläpito koskee tuetun laitteen mukana toimitettua vakioakkua. Laajennetun kapasiteetin akut, vara-akut, vaurioituneet akut tai tukemattomien mallien akut eivät välttämättä kuulu palveluun.
English Summary
Zebra OneCare Special Value for TC27XX is a three-year service and maintenance contract for eligible Zebra TC27XX mobile computers. The plan provides comprehensive hardware coverage, depot repair, five-business-day target turnaround from receipt at the Zebra repair facility, standard ground return shipping, 8×5 live-agent technical support and 24×7 access to online support resources.
The contract also includes operating-system updates, Zebra LifeGuard security updates for supported Zebra Android devices, online repair/RMA support, VisibilityIQ OneCare access for eligible TC2X mobile computers and Premier Battery Maintenance for the standard battery. The service is intended for hardware purchased or enrolled more than 30 days after purchase. Exact device, serial-number, battery and geographic eligibility must be confirmed before registration.
