Zebra OneCare Special Value Service for TC27XX – 3 vuotta
Zebra OneCare Special Value Service for TC27XX on kolmen vuoden palvelusopimus Zebra TC27XX -mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää Zebra-valtuutetun huoltokeskuksen suorittamat depot-korjaukset, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä korjausten ja palvelutietojen seurannan VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelussa.
Palvelu kattaa valmistusvioista aiheutuvat toiminnalliset viat sekä normaalin käytön mukaisen kulumisen palveluehtojen mukaisesti. Korjausten tavoitekäsittelyaika Zebra-huoltokeskuksessa on viisi arkipäivää laitteen vastaanottamisesta. Tavoiteaikaan eivät sisälly kuljetukset huoltokeskukseen tai sieltä takaisin. Vakiomuotoinen maantie- tai maakuljetuksena tapahtuva palautustoimitus sisältyy palveluun.
Palvelu on ei-kattava, joten esimerkiksi tapaturmaiset vauriot, fyysiset tai kosmeettiset vauriot, väärinkäyttö, katoaminen ja varkaus eivät kuulu siihen oletusarvoisesti. Erillisiä lisäpalveluja, kuten vahinkoturvaa, akun huoltoa, käyttöönottoa tai vaurioituneen näytön ja rungon korjausta, voidaan olla saatavilla laitteen, maan ja sopimusehtojen mukaan.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Zebra OneCare Special Value Service for TC27XX |
| Valmistaja | Zebra |
| Viite | Z1BV-TC27XX-3000 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / huolto- ja tukipalvelu |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Ei-kattava |
| Korjauspaikka | Zebran valtuutettu huoltokeskus |
| Korjausten tavoitekäsittelyaika | 5 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Palautustoimitus | Vakiomuotoinen maakuljetus sisältyy |
| Tekninen tuki | Asiakaspalvelijan tarjoama tuki maanantaista perjantaihin klo 8.00–17.00 paikallista aikaa |
| Verkkotuki | Verkkopohjaiset itsepalvelutyökalut 24/7 |
| Ohjelmistotuki | Zebra-käyttöjärjestelmän päivitykset ja korjaustiedostot soveltuvin osin |
| Android-tietoturva | LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset ja -korjaustiedostot laitteen ja käyttöjärjestelmäversion saatavuuden mukaan |
| Palvelun seuranta | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun käyttöoikeus tuetuille mobiilitietokoneille |
| Korjausten seuranta | Korjaustilausten ja RMA-palautusten lähetys ja seuranta verkossa |
| Laitediagnostiikka | Device Diagnostics -tuki TC2X- ja TC27-perheen mobiilitietokoneille |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra TC27XX -mobiilitietokoneille sekä TC27-perheen Android-mobiilitietokoneille, jotka täyttävät Zebran voimassa olevat palvelukelpoisuusehdot. Palvelu liitetään palvelutilauksessa yksilöityyn laitteeseen tai laitteisiin, eikä se ole yleinen takuu muille Zebra-tuotteille.
Sopimus on hankittava yli 30 päivän kuluttua laitteiston ostosta. Ominaisuuksien saatavuus voi vaihdella maan, alueen, laitekokoonpanon ja Zebran palveluehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Special Value Service for TC27XX is a three-year, non-comprehensive service contract for Zebra TC27XX mobile computers. It includes Zebra-authorized depot repair, a five-business-day repair turnaround target from receipt at the service center, standard ground return shipping, technical support, software and LifeGuard security updates where available, Device Diagnostics support and VisibilityIQ OneCare service visibility.
The plan covers functional failures and normal wear and tear under the applicable service terms. Accidental, physical and cosmetic damage, loss, theft, intentional damage and misuse are not included by default. Optional services such as commissioning, battery maintenance, battery refresh and damage repair may be available separately, subject to eligibility, country and additional charges.
