Zebra OneCare Special Value Service for TC27XX – 2 vuoden kattava huoltosopimus
Zebra OneCare Special Value on Zebra TC27XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu kahden vuoden oston jälkeinen palvelusopimus. Se sisältää kattavan laitesuojan, huollon Zebra-huoltokeskuksessa, teknisen ja ohjelmistotuen, normaalin logistiikan sekä VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelin.
Huolto toteutetaan palautus- ja korjauspalveluna, jonka tavoiteltu käsittelyaika on viisi arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa. Palautus toimitetaan normaalilla maakuljetuksella. Sopimukseen kuuluu myös laajennetun kapasiteetin akun vakiomuotoinen ylläpito sekä Zebra-valtuutetut varaosat ja korjaukset.
Palvelu on suunniteltu laitteille, jotka on hankittu vähintään 30 päivää ennen palvelusopimusta. Kyseessä ei ole ennakoiva vaihtolaite- tai seuraavan arkipäivän vaihtopalvelu. Laitteen käyttöönotto, ennakkolataus ja nopeutetut logistiikkapalvelut eivät kuulu sopimukseen vakiona. Palvelu ei sisällä itse TC27-laitetta, vaan laite on hankittava erikseen.
Palvelun tiedot
| Palvelu | Zebra OneCare Special Value |
| Viite | Z1BV-TC27XX-2200 |
| Palvelun kesto | 2 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Korjauspalvelu | Palautus Zebran huoltokeskukseen / depot-korjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | 5 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskuksessa |
| Palautustoimitus | Normaali maakuljetus sisältyy |
| Tekninen tuki | Puhelintuki asiakaspalvelijalta maanantaista perjantaihin klo 8.00–17.00 paikallista aikaa |
| Verkkotuki | Itsepalveluna käytettävät diagnostiikka- ja huoltopyyntötyökalut |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja korjauspäivitykset |
| Android-tuki | LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset ja -korjaukset tuetuissa laitteissa |
| Laitteiden näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -pilvipohjainen hallintapaneeli |
| Diagnostiikka | Diagnostiikkatyökalut tuetuille Zebra-mobiilitietokoneille |
| Varaosat ja korjaukset | Zebran valtuuttamat huolto- ja varaosapalvelut |
| Kuluminen | Normaali kuluminen soveltuvien palveluehtojen mukaisesti |
| Akun ylläpito | Laajennetun kapasiteetin akun vakiomuotoinen ylläpito |
| Akun vaihtokorvaus | Yleensä yksi vaihtoakku sopimuskauden aikana |
| Akun testaus | Akku arvioidaan Zebran huoltorajan perusteella; vaihto voi tulla kyseeseen, jos akku ei testissä saavuta vähintään 80 %:n varaustasoa |
| Vaihtolaitepalvelu | Ei sisällä ennakoivaa vaihtolaitetta tai seuraavan arkipäivän vaihtoa |
| Laitteen käyttöönotto | Ei sisälly vakiona |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value Service for TC27XX on tarkoitettu Zebra TC27XX- ja TC27-mobiilitietokoneille, mukaan lukien laitteet, joissa käytetään laajennetun kapasiteetin akkua. Sopimus kattaa määritellyn TC27XX-laitteen ja akkujärjestelyn, ei muita Zebra-laitteita tai lisävarusteita.
Palvelu soveltuu esimerkiksi kuriiri- ja toimituskäyttöön, noutojen ja toimitusten todentamiseen, varasto- ja kenttätyöhön, kulunvalvontaan, lipunmyyntiin, mobiilimaksamiseen, henkilöstöviestintään sekä varastonhallintaan ja viivakoodien lukemiseen.
Palvelu on suunniteltu laitteille, jotka on hankittu vähintään 30 päivää ennen palvelusopimusta. Saatavuus, laitteen kelpoisuus, alueelliset ehdot ja mahdolliset vahinkoturvan sisällöt määräytyvät Zebran voimassa olevien palveluehtojen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Special Value Service for TC27XX is a two-year post-purchase service contract for Zebra TC27XX mobile computers, including devices with the extended-capacity battery. It provides comprehensive coverage, depot-based repair with a five-business-day target from receipt at the Zebra Service Center, standard ground return shipping, technical and software support, applicable Android LifeGuard updates, diagnostic tools and access to the VisibilityIQ OneCare dashboard.
The plan includes standard maintenance for the extended-capacity battery and generally provides one replacement battery during the contract term, subject to the applicable service terms. It is intended for hardware purchased 30 days or more before the service plan. Advanced replacement, next-business-day replacement, commissioning, device preloading and expedited logistics are not included as standard. The service covers eligible TC27XX hardware and the specified battery configuration only; the device itself must be purchased separately.
