Zebra OneCare Special Value (SV) -palvelusopimus TC27-mobiilitietokoneille
Zebra OneCare Special Value (SV) on kolmen vuoden huolto- ja tukipalvelu Zebra TC27 -mobiilitietokoneille. Palvelusopimus tarjoaa teknistä tukea, ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivityksiä sekä valtuutetussa huoltokeskuksessa suoritettavan korjauspalvelun. Non-comprehensive-palveluna se ei vastaa kattavaa suojaus- tai vakuutusratkaisua, vaan palvelun kattavuus määräytyy Zebran ehtojen ja laitteen kelpoisuuden perusteella.
Sopimukseen kuuluu 8 x 5 -tekninen tuki, ympärivuorokautiset verkkopohjaiset itsepalvelutyökalut sekä Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuille Android-laitteille. Korjausten tavoiteaika on viisi arkipäivää laitteen saapumisesta huoltokeskukseen, minkä lisäksi palautukseen sisältyy normaali maakuljetus. Palvelu sisältää pääsyn Zebra-palveludashboardiin, joka tarjoaa näkyvyyttä palvelun ja korjausten tilaan.
Palvelu on hankittava vähintään 30 päivää laitteiston oston jälkeen. Mahdolliset rikkoutuneiden näyttöjen tai koteloiden damage-uplift-korjaukset ovat sopimusehtojen alaisia, ja niitä voidaan soveltaa enintään 10 prosenttiin sopimuksen piirissä olevista yksiköistä. Tarkat kaupalliset ehdot tulee varmistaa jälleenmyyjältä tai Zebralta ennen ostamista.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Special Value (SV) |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tekninen tukipalvelu |
| Viitenumero | Z1BV-TC2710-3000 |
| Sopimuskausi | 36 kuukautta |
| Kattavuus | Non-comprehensive |
| Logistiikka | Standard logistics |
| Tekninen tuki | 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa |
| Verkkotuki | 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivänä viikossa |
| Korjauspalvelu | Priorisoitu depot-korjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | Viisi arkipäivää laitteen saapumisesta huoltokeskukseen |
| Palautuskuljetus | Normaali maakuljetus |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmä-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset tuetuille laitteille |
| Android-tuki | Zebra LifeGuard -päivitykset soveltuville tuetuille laitteille |
| Palvelunhallinta | Zebra-palveludashboard |
| Hankinta-ajankohta | Hankittava vähintään 30 päivää laitteiston oston jälkeen |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value (SV) -palvelusopimus viitenumerolla Z1BV-TC2710-3000 on tarkoitettu Zebra TC27- ja TC2710-mobiilitietokoneille, mukaan lukien TC27XX-kokoonpanot. Palvelu edellyttää laitteen kelpoisuutta, rekisteröintiä ja Zebran palveluehtojen täyttymistä.
English Summary
Zebra OneCare Special Value (SV) is a three-year, non-comprehensive maintenance and technical support plan for Zebra TC27 and TC2710 mobile computers, including TC27XX configurations. It includes 8×5 live-agent technical support, 24×7 online self-service access, software, firmware and applicable security updates, Zebra LifeGuard updates where applicable, standard logistics and access to the Zebra service dashboard.
The plan provides priority depot repair with a five-business-day target after the device arrives at the repair facility, followed by standard ground return shipping. It must be purchased 30 days or more after the hardware purchase. Any damage-uplift repair provisions for cracked screens or broken housings are subject to the contract terms and specified limits.
