Zebra OneCare Special Value Service for TC26/TC2620 – 2 vuoden palvelusopimus
Zebra OneCare Special Value Service for TC26/TC2620 on kahden vuoden huolto- ja tukipalvelu Zebra TC26 -mobi tietokoneille. Palvelusopimus on tarkoitettu laitteille, joiden alkuperäisestä hankinnasta on kulunut vähintään 30 päivää. Kyseessä on ei-laaja palvelusopimus, joka sisältää huollon Zebra-valtuutetuissa huoltokeskuksissa, teknisen tuen, ohjelmistopäivitykset, diagnostiikkatyökalut sekä palvelun seurannan VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelissa.
Depot-huollon tavoiteaika on viisi arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra Service Centerissä. Korjauksen jälkeen palautus toimitetaan normaalina maakuljetuksena. Palveluun kuuluu puhelintuki paikallisen normaalin työajan puitteissa sekä ympärivuorokautinen pääsy itsepalvelutyökaluihin. Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset ja -korjaukset sisältyvät tuettuihin Android-laitteisiin soveltuvin osin.
Palvelu ei sisällä kattavaa vahinkoturvaa, tapaturma- tai fyysisten vaurioiden korvaamista, seuraavan arkipäivän vaihtolaitetta, paikan päällä tehtävää huoltoa, nopeutettua kuljetusta, edistynyttä käyttöönottoa tai akun huolto- ja vaihtopalveluita.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelu | OneCare Special Value (SV) |
| Viitenumero | Z1BV-TC2620-2000 |
| Sopimuskausi | 24 kuukautta |
| Kattavuus | Ei-laaja (Non-comprehensive) |
| Huoltomalli | Depot- tai huoltokeskushuolto |
| Huollon tavoiteaika | 5 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Palautuslogistiikka | Normaali maakuljetus |
| Tekninen tuki | Puhelintuki ja verkkopohjaiset itsepalvelutyökalut |
| Asiantuntijatuki | 8×5 paikallisen työajan mukaan |
| Palvelun seuranta | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Ohjelmistotuki | Zebran ohjelmistopäivitykset ja -korjaukset |
| Tietoturvatuki | LifeGuard-päivitykset ja -korjaukset soveltuville laitteille |
| Diagnostiikka | Sisältyy tuetuille Zebra-mobiililaitteille |
| Hankinta-aika | 30 päivää tai enemmän laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TC26 -mobiilitietokoneille ja TC2620-tuoteperheen kokoonpanoille. Sopimus koskee ostohetkellä määritettyä ja rekisteröityä laitetta tai laitteita, jotka kuuluvat Zebra OneCare Special Value -ohjelman piiriin.
English Summary
Zebra OneCare Special Value Service for TC26/TC2620 is a 2-year non-comprehensive service contract for eligible Zebra TC26 mobile computers and TC2620 configurations. The plan is intended for devices purchased 30 days or more before the service contract and includes depot repair, technical assistance, software updates, applicable LifeGuard security patches, diagnostic tools and VisibilityIQ OneCare dashboard access.
The standard repair objective is 5 business days after receipt at a Zebra Service Center, with standard ground return shipping included. Telephone support is available during 8×5 local business hours, while self-service support tools are available 24/7. Comprehensive accidental-damage coverage, next-business-day replacement, on-site repair, expedited shipping, advanced device commissioning and battery maintenance are not included in the base plan.
