Zebra OneCare Special Value for TC22XX – 3 vuoden ei-kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Special Value Z1BV-TC22XX-3000 on Zebra TC22XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu kolmen vuoden huolto- ja palvelusopimus. Ei-kattava palvelu sisältää laiteviankorjauksen Zebra-huoltokeskuksessa tai valtuutetussa Zebra-huoltokeskuksessa, teknisen tuen, ohjelmistotuen sekä palvelunhallintatyökalut.
Palvelu voidaan hankkia, kun alkuperäisestä laitehankinnasta on kulunut yli 30 päivää. Huollon tavoiteaika on viisi arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessaan. Korjauksen jälkeinen normaali maakuljetus sisältyy palveluun.
Sopimus ei sisällä kattavaa suojaa tai tapaturmaista vahinkoa koskevaa suojaa. Palveluun eivät kuulu esimerkiksi putoamisesta, iskusta, nesteestä, väärinkäytöstä tai muista tapaturmaisista tapahtumista aiheutuvat vauriot. Myöskään paikan päällä tehtävää huoltoa, laitteen käyttöönottoa, sovellusten tai asetusten lataamista, premier-akun ylläpitoa tai valinnaisia akun vaihtopalveluja ei sisälly sopimukseen.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Special Value |
| Palvelutaso | Special Value |
| Viite | Z1BV-TC22XX-3000 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja ylläpitosopimus |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuusluokitus | Ei-kattava |
| Hankinta-ajankohta | Yli 30 päivää laitteiston hankinnasta |
| Huoltopalvelu | Huolto Zebra-huoltokeskuksessa tai valtuutetussa Zebra-huoltokeskuksessa |
| Huollon tavoiteaika | 5 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Palautuslogistiikka | Normaali maakuljetus sisältyy korjauksen jälkeen |
| Tekninen tuki | Etusijainen pääsy asiakaspalvelijan tarjoamaan tekniseen tukeen paikallisina työaikoina, tyypillisesti 8×5 |
| Verkkotuki | Itsepalvelutyökalut käytettävissä 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivänä viikossa |
| Ohjelmistotuki | Zebran ohjelmistopäivitykset, tuetut Android-käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä soveltuvat Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Palvelunhallinta | Zebra VisibilityIQ OneCare |
| Palvelunhallinnan ominaisuudet | Korjaustilausten ja palvelun hallinta verkossa, korjausten tilaseuranta, sopimus- ja käyttöoikeustiedot sekä korjaus-, elinkaari- ja LifeGuard-raportointi |
| Diagnoosituki | Laitediagnostiikka soveltuville TC2X-laitteille |
| Palvelun toimitustapa | Huoltokeskukseen perustuva palvelu; ei sisällä paikan päällä tehtävää huoltoa |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value Z1BV-TC22XX-3000 on tarkoitettu Zebra TC22XX -mobiilitietokoneille. Palvelu koskee vain hyväksyttyjä TC22-kokoonpanoja ja sarjanumeroita, joiden tulee vastata palveluoikeutta. Sopimuksen ei tule olettaa kattavan kaikkia Zebra TC2X -laitteita.
Tämä tuote on ei-kattava palveluversio, eikä sitä tule sekoittaa Zebra OneCare Special Value -versioihin, jotka sisältävät kattavan suojan, tapaturmavahinkojen suojan, akun laajennetun ylläpidon tai muita lisäpalveluja.
English Summary
Zebra OneCare Special Value Z1BV-TC22XX-3000 is a three-year, non-comprehensive service and maintenance contract for eligible Zebra TC22XX mobile computers. It is available when purchased more than 30 days after the original hardware purchase and includes depot repair, a five-business-day repair target from receipt at the Zebra service centre, standard ground return shipping, technical assistance, software support and access to Zebra VisibilityIQ OneCare.
The plan provides access to eligible Zebra software, Android operating-system and LifeGuard security updates. It does not include comprehensive or accidental-damage coverage, on-site repair, express return shipping, device commissioning or battery-refresh services. Availability and exact response commitments may vary by country or region.
