Zebra OneCare Special Value Service for MC2720 – 2 vuoden huolto- ja ylläpitosopimus
Zebra OneCare Special Value Service for MC2720 on kahden vuoden huolto- ja ylläpitosopimus Zebra MC2720- ja MC27XX-mobiilitietokoneille. Palvelu tarjoaa teknistä tukea, ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivityksiä sekä huoltopalvelun sopimuksen piiriin kuuluville laitevioille.
Kyseessä on ei-kattava palvelusopimus, joka sisältää suojan hyväksyttyjä toiminnallisia vikoja ja valmistukseen liittyviä vikoja vastaan. Palveluun kuuluu myös normaalin kulumisen kattavuus Zebran palveluehtojen mukaisesti. Laitteet huolletaan depot- tai palautushuoltona, ja korjauksen ensisijainen tavoiteaika on noin viisi arkipäivää. Korjauksen jälkeen palautuksesta veloitetaanon standarditoimituksen mukaisesti ei erillistä kuljetusmaksua.
Sopimus sisältää 8×5-teknisen tuen yleensä paikallisina työaikoina sekä pääsyn Zebran verkkopohjaiseen itsepalveluportaaliin ympäri vuorokauden. Käytettävissä ovat soveltuvat ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä tuettujen Android-laitteiden LifeGuard-päivitykset.
Sopimus ostetaan yli 30 päivän kuluttua alkuperäisestä laitehankinnasta, ja sen voimassaolo edellyttää Zebran rekisteröintiä sekä soveltuvaa laitteen sarjanumeroa. Palvelu ei ole korvaava laite tai laitehankinta, eikä siihen tule olettaa sisältyvän vahinkoturvaa. Menetys, varkaus, tahallinen vahingoittaminen, toimintaan vaikuttamaton kosmeettinen vaurio tai palveluehtojen vastaisesta väärinkäytöstä aiheutunut vaurio eivät kuulu palveluun. Lisävarusteet, kuten telakat, akut, laturit, skannerit ja oheislaitteet, saattavat edellyttää erillistä kattavuutta.
Palvelun tiedot
| Tuotetyyppi | Huolto- ja ylläpitosopimus |
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Valmistajan viite | Z1BV-MC2720-2000 |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Special Value |
| Sopimuskausi | 2 vuotta |
| Ostoajankohta | Yli 30 päivää laitteiston hankinnan jälkeen |
| Kattavuus | Ei-kattava |
| Huoltomalli | Palautushuolto / depot-huolto |
| Korjauksen tavoiteaika | Ensisijainen viiden arkipäivän tavoite |
| Palautustoimitus | Standarditoimitus korjauksen jälkeen |
| Tekninen tuki | 8 tuntia päivässä, 5 päivää viikossa |
| Verkkotuki | 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmistopäivitykset |
| Laiteohjelmistotuki | Soveltuvat laiteohjelmistopäivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | Soveltuvat tietoturvapäivitykset |
| LifeGuard-päivitykset | Tuetuille Android-laitteille |
| Tuotemäärä | Yksi palvelusopimus yhdelle soveltuvalle laitteelle |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value Service for MC2720 on tarkoitettu Zebra MC2720 -mobiilitietokoneelle sekä tuettuun Zebra MC27XX -tuoteperheeseen. Sopimus on yleensä sidottu yhden laitteen sarjanumeroon. Lisävarusteet, telakat, akut, laturit, skannerit ja oheislaitteet voivat edellyttää erillistä palvelukattavuutta.
English Summary
Zebra OneCare Special Value Service for MC2720 is a two-year, non-comprehensive service and maintenance contract for Zebra MC2720 and supported MC27XX mobile computers. The service includes technical assistance, applicable software, firmware, security and LifeGuard updates, as well as depot or return-to-base repair for eligible functional failures and manufacturing-related defects.
The contract provides an approximately five-business-day priority repair turnaround target, standard ground return shipping after repair, 8×5 live-agent technical support and 24×7 access to Zebra’s online self-service support portal. It is purchased more than 30 days after the original hardware purchase and is normally tied to one eligible device serial number. Accidental damage, loss, theft, intentional damage and unrelated Zebra products are not covered unless explicitly confirmed in the applicable contract documentation.
