Zebra OneCare Special Value Service for MC2220
Zebra OneCare Special Value Service for MC2220 on kahden vuoden huolto- ja tukisopimus Zebra MC2220 -mobiilitietokoneille. Palvelu on tarkoitettu sopimuksille, jotka hankitaan yli 30 päivän kuluttua alkuperäisen laitteiston ostosta.
Palvelu sisältää valtuutetun huoltokeskuksen suorittaman depot-korjauksen, teknisen tuen, ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuen sekä VisibilityIQ OneCare -näkyvyyden korjausten, tukipyyntöjen ja sopimustietojen seurantaan. Sopimus kattaa oikeutetut toimintahäiriöt ja normaalin kulumisen Special Value -palvelun ehtojen mukaisesti.
Korjauksen tavoiteaika on viisi työpäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa. Korjauksen jälkeen laite palautetaan maksuttomalla normaalilla maakuljetuksella. Tekninen puhelintuki on saatavilla 8 tuntia päivässä viitenä päivänä viikossa paikallisen työajan puitteissa, ja verkkopohjaiset itsepalvelu- ja tukiresurssit ovat käytettävissä ympäri vuorokauden.
Kyseessä on ei-kattava palvelusopimus. Se ei sisällä tapaturma- tai fyysisten vaurioiden suojaa, seuraavan työpäivän vaihtolaitetta, paikan päällä tehtävää huoltoa, vakiomuotoista käyttöönottoa tai pikakuljetusta. Viiden työpäivän korjausaika on palvelutavoite, ei ehdoton takuu. Alueelliset ehdot ja sopimuksen tervetulokirje ovat ensisijaisia.
Palvelun tiedot
| Palveluperhe | Zebra OneCare Special Value |
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelutunnus | Z1BV-MC2220-2000 |
| Sopimuksen kesto | 24 kuukautta |
| Palvelun kattavuus | Ei-kattava |
| Huoltomenetelmä | Depot-korjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | 5 työpäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Palautuskuljetus | Normaali maakuljetus |
| Puhelintuki | 8 tuntia päivässä, 5 päivää viikossa, paikallisena työaikana |
| Verkkotuki | 24 tuntia päivässä, 7 päivää viikossa |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset soveltuvin osin |
| Käyttöjärjestelmätuki | Android- ja LifeGuard-tietoturvapäivitykset soveltuvin osin |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare -käyttöoikeus soveltuvin osin |
| Seuranta | Korjaustila- ja tukipyyntöjen seuranta |
| Pakkausyksikkö | 1 palvelusopimus |
| Hankinta-aika | Yli 30 päivää laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value Service for MC2220 on tarkoitettu Zebra MC2220 -mobiilitietokoneille ja niiden sopimukseen oikeutetuille kokoonpanoille. Palvelu koskee MC2220-mallia; MC22XX-tuoteperheen muilla malleilla voi olla erilliset palveluviitteet. Sopimuksen aktivointi ja tarkat voimassaolopäivät yhdistetään normaalisti laitteen sarjanumeroon ja sopimusasiakirjoihin.
English Summary
Zebra OneCare Special Value Service for MC2220 is a two-year, non-comprehensive service contract for Zebra MC2220 mobile computers. It includes authorised depot repair, technical assistance, software and firmware support, applicable Android and LifeGuard updates, and VisibilityIQ OneCare access for service visibility.
The repair target is five business days after receipt at the Zebra service centre, followed by free standard ground return shipping. Telephone support is available 8×5 during local business hours, while online support resources are available 24×7. This SKU does not include accidental-damage coverage, next-business-day replacement, on-site repair, commissioning or express shipping.
