Zebra OneCare Special Value (SV) for HC25/HC25XX – kattava 2 vuoden palvelusopimus ja Premier Battery Maintenance
Zebra OneCare Special Value (SV) on Zebra HC25/HC25XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu huolto- ja tukipalvelu. Tämä ei ole laite, ohjelmistolisenssi tai vaihtolaite, vaan kahden vuoden palvelusopimus, joka sisältää kattavan suojan, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä Zebra-huoltokanavien kautta toteutettavan depot-huollon.
Palvelu on tarkoitettu laitteille, jotka on hankittu vähintään 30 päivää aiemmin. Korjaus toteutetaan palauttamalla laite Zebra-huoltokeskukseen, ja ilmoitettu korjausaika on viisi arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa. Standardilogistiikkaan sisältyy maantiepalautus.
Tämä versio sisältää Premier Battery Maintenance -akun ylläpitopalvelun HC25-laitteen laajennetulle akulle. Palvelu auttaa ylläpitämään akun suorituskykyä ja käyttökelpoisuutta sopimuskauden aikana, mutta se ei ole erillinen akku-, laturi- tai akunvaihtotuote.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Special Value (SV) |
| Viite | Z1BV-HC25XX-2400 |
| Palvelutyyppi | Tuki- ja ylläpitopalvelu |
| Sopimuskausi | 2 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive coverage |
| Korjausmenetelmä | Palautus Zebra-huoltokeskukseen / depot-korjaus |
| Korjausaika | 5 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Logistiikka | Standardilogistiikka |
| Palautuskuljetus | Maantiepalautus sisältyy standardin OneCare SV -palvelurakenteen mukaisesti |
| Tekninen tuki | Asiantuntijan puhelintuki normaalina työaikana, yleensä 8 × 5 paikallisen ajan mukaan |
| Verkkotuki | 24/7-käyttöoikeus Zebran verkkotukeen ja itsepalveluresursseihin |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvien Zebra-ohjelmisto-, laiteohjelmisto-, käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivitysten käyttöoikeus |
| Android-tuki | Soveltuvien LifeGuard for Android -tietoturvapäivitysten käyttöoikeus |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli soveltuville laitteille ja alueille |
| Akun ylläpito | Premier Battery Maintenance HC25-laitteen laajennetulle akulle |
| Palvelun aktivointi | Laitteille, jotka on hankittu vähintään 30 päivää aiemmin |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value (SV) Z1BV-HC25XX-2400 on tarkoitettu Zebra HC25 -mobiilitietokoneille ja soveltuville HC25XX-kokoonpanoille, joissa käytetään laajennetun kapasiteetin akkua. Premier Battery Maintenance koskee kyseistä laajennettua akkukokoonpanoa.
Palvelu on ensisijaisesti korjauspalvelu, eikä sitä tule tulkita taatuksi ennakkovaihto- tai saman päivän vaihtopalveluksi. Viiden arkipäivän korjausaika lasketaan yleensä siitä, kun laite vastaanotetaan Zebra-huoltokeskuksessa. Kattavuus, mahdollisten vahinkojen käsittely, akun kelpoisuus ja VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelin saatavuus voivat vaihdella maan, sopimusehtojen ja laitekokoonpanon mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Special Value (SV) for HC25/HC25XX, reference Z1BV-HC25XX-2400, is a two-year comprehensive support and maintenance service for eligible Zebra HC25/HC25XX mobile computers with an extended-capacity battery. The service includes depot-based repair, five-business-day turnaround from receipt at the Zebra service centre, standard logistics, ground return shipping, technical support, online self-service access, software and security update access, applicable LifeGuard for Android updates and VisibilityIQ OneCare dashboard access. The “2400” configuration includes Premier Battery Maintenance for the extended-capacity battery. This is primarily a repair service and is not a guaranteed advance-replacement or same-day replacement plan.
