Zebra OneCare Special Value (SV) for HC25XX – 2 vuoden kattava huoltopalvelu
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Special Value (SV) on Zebra HC25XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu huolto- ja tukipalvelu. Tämä kahden vuoden depot-pohjainen palvelu kattaa toiminnalliset viat, normaalin kulumisen sekä kattavan palvelusuunnitelman piiriin kuuluvat tapaturmaiset vauriot.
Palveluun sisältyvät Zebran tekninen tuki, korjauspalvelut, ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä huolto- ja korjaustilanteen seuranta Zebra VisibilityIQ OneCare -palvelun kautta. Huollot suoritetaan Zebran huoltokeskuksessa, ja korjauksen jälkeen laite palautetaan maksuttomalla vakiomuotoisella maantiekuljetuksella.
Palvelu on tarkoitettu olemassa oleville Zebra HC25XX -laitteille, eikä se sisällä itse mobiilitietokonetta. Palvelu oikeuttaa viiden työpäivän priorisoituun korjauskäsittelyyn siitä hetkestä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen. Palvelu on hankittavissa laitteille, joiden ostosta on kulunut yli 30 päivää.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Special Value (SV) |
| Viite | Z1BV-HC25XX-2100 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja korjauspalvelu |
| Palveluaika | 2 vuotta |
| Palvelun kattavuus | Toiminnalliset viat, normaali kuluminen ja kattavan palvelun piiriin kuuluvat tapaturmaiset vauriot |
| Akkujen kattavuus | Vaki akun huolto |
| Korjausaika | Viisi työpäivää Zebran huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Huoltotapa | Depot- eli huoltokeskushuolto |
| Palautuslähetys | Maksuton vakiomuotoinen maantiekuljetus korjauksen jälkeen |
| Tekninen tuki | 8 × 5 -tuki paikallisina työaikoina |
| Verkkotuki | 24 × 7 -pääsy Zebra Support Portal -itsepalveluportaaliin |
| Päivitykset | Soveltuvat ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset |
| Android LifeGuard | Soveltuvat tietoturvapäivitykset HC25XX-alustalle |
| Palvelun näkyvyys | Zebra VisibilityIQ OneCare -palvelu, raportointi ja dashboard-näkymät |
| Tukipalvelu | Zebran valtuutettu huolto ja tekninen tuki |
| Logistiikka | Vakiomuotoinen logistiikkapalvelu |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value (SV) Z1BV-HC25XX-2100 on tarkoitettu Zebra HC25XX -mobiilitietokoneille. Palvelu koskee laitteita, joiden hankinnasta on kulunut yli 30 päivää. Aktivointia ja tukea varten voidaan tarvita laitteen sarjanumero tai ostotosite.
Palvelu kattaa vaki akun huollon. Laajennetun kapasiteetin akkujen huoltoa ei ole erikseen määritelty kuuluvaksi palveluun. Paikan päällä tehtävä huolto, nopeutettu toimitus sekä laitteen käyttöönotto, esiasennus tai määritykset eivät sisälly ilmoitettuihin palveluihin.
English Summary
Zebra OneCare Special Value (SV) Z1BV-HC25XX-2100 is a two-year depot-based maintenance and support service for Zebra HC25XX mobile computers. It covers functional failures, normal wear and tear, and covered accidental damage. The service includes standard battery maintenance, Zebra-authorized repair, 8×5 live-agent technical support, 24×7 access to the Support Portal, applicable software, firmware and security updates, Android LifeGuard updates where applicable, and VisibilityIQ OneCare service-status visibility.
Repairs are performed at a Zebra service center, with a five-business-day priority repair turnaround measured from receipt by Zebra. Standard ground return shipping is included. The service is intended for eligible HC25XX hardware purchased more than 30 days before the service plan and does not include the device itself, on-site repair, expedited shipping or device commissioning.
