Zebra OneCare Special Value Service for HC20XX – 3 vuotta, kattava suoja ja laajennetun akun ylläpito
Zebra OneCare Special Value Service Z1BV-HC20XX-3400 on Zebra HC20 -mobiilitietokoneille tarkoitettu kolmen vuoden palvelu- ja korjaussopimus. Palvelu sisältää valtuutetun Zebra-huoltokeskuksen kautta toteutettavan depot-korjauksen, teknisen tuen, ohjelmistojen ja dokumentaation käyttöoikeudet sekä laajennetun kapasiteetin akun Premier-ylläpidon.
Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja ja tekemään korjauskustannuksista ennakoitavampia HC20-laitteiden käytössä. Depot-huollon tavoiteaika on viisi arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu valtuutettuun Zebra-huoltokeskukseen. Paluukuljetus sisältyy vakiomuotoisena maakuljetuksena, mutta huoltokeskukseen ja takaisin kuluvan kuljetusajan osalta ei anneta erillistä takuuta.
Sopimus voidaan hankkia laitteelle, jonka ostosta on kulunut vähintään 30 päivää. Kyseessä on kertaluonteisesti hankittava palvelusopimus, ei jatkuva tilaus. Palveluun voi sisältyä kattavuuden mukainen tuki myös tietyille vahingoille, kuten rikkoutuneille näytöille tai koteloille, mutta vahinkojen korjaus, mahdolliset kiinteät hinnat, rajoitukset ja poikkeukset määräytyvät sovellettavien alueellisten sopimusehtojen mukaan.
Palvelun tiedot
| Palveluperhe | Zebra OneCare Special Value |
| Palvelutaso | Special Value -tuki |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Huoltomenetelmä | Valtuutetun Zebra-huoltokeskuksen depot-korjaus |
| Depot-huollon tavoiteaika | 5 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Paluukuljetus | Vakiomuotoinen maakuljetus sisältyy |
| Akun ylläpito | Premier-ylläpito HC20-laitteen laajennetun kapasiteetin akulle |
| Tekninen tuki | Live-tuki paikallisina arkipäivän palveluaikoina |
| Verkkopalvelut | Ympärivuorokautinen pääsy Zebra-itsepalvelutyökaluihin, tietopankkiin, käyttöohjeisiin ja vianmääritysresursseihin |
| Ohjelmisto-oikeudet | Pääsy soveltuviin ohjelmistojulkaisuihin, päivityksiin ja tukidokumentaatioon |
| Android-tietoturva | LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset soveltuville Zebra Android -laitteille aktiivisen OneCare-sopimuksen aikana |
| Huollon seuranta | Korjaustilausten verkkoseuranta ja palvelunhallinnan raportointi alueellisen ja laitekohtaisen saatavuuden mukaan |
| Huollon yhteydessä tehtävät muutokset | Soveltuvien teknisten muutosten automaattinen käyttöönotto depot-korjauksen yhteydessä |
| Sopimuksen hankinta | Kertaluonteinen palvelusopimus, joka hankitaan laitteelle vähintään 30 päivän kuluttua laitehankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value Service Z1BV-HC20XX-3400 on tarkoitettu Zebra HC20 -mobiilitietokoneille sekä soveltuville HC20XX-kokoonpanoille. Varmista tarkka HC20-malliversio ja palvelun alueellinen saatavuus ennen tilaamista.
Palvelu soveltuu esimerkiksi terveydenhuollon työpiste- ja vuodeosastokäyttöön, vähittäiskaupan avustettuun myyntiin ja mobiilimaksamiseen, varastonhallintaan, inventointiin sekä viivakoodien skannaukseen ja mobiiliin tiedonkeruuseen.
English Summary
Zebra OneCare Special Value Service Z1BV-HC20XX-3400 is a three-year service contract for Zebra HC20 mobile computers and applicable HC20XX configurations. The plan includes authorised Zebra depot repair, a five-business-day depot turnaround measured from receipt at the repair depot, standard ground return shipping, live technical support during local business hours and 24/7 access to online self-service resources.
The service also includes software and documentation access, eligible LifeGuard for Android security updates, repair-order tracking and premier maintenance for the HC20 extended-capacity battery. The contract is purchased after the first 30 days of hardware ownership. Coverage for accidental or physical damage, including possible flat-rate repair options, is subject to the applicable regional service agreement, exclusions and limitations.
