Zebra OneCare Special Value Service for HC20, 3 vuotta, extended battery -huolto
Zebra OneCare Special Value on Zebra HC20 -mobiilitietokoneille tarkoitettu huolto- ja tukipalvelu. Tämä versio hankitaan yli 30 päivän kuluttua alkuperäisestä laitehankinnasta, ja se tarjoaa kolmen vuoden depot-pohjaisen palvelun HC20-laitteille, joissa käytetään extended battery -akkua.
Palveluun sisältyvät laitteen palautus korjattavaksi Zebra-valtuutettuun huoltokeskukseen, extended battery -akun vakiomuotoinen huolto, standardit palautuslogistiikat, ohjelmistojen käyttöoikeudet sekä huoltotilausten ja korjausten seuranta palveluportaalissa. Korjausten tavoitekäsittelyaika on noin viisi arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskukseen.
Palvelu on suunniteltu sairaaloille, klinikoille ja muille terveydenhuollon organisaatioille, jotka tarvitsevat ennakoitavat korjauskustannukset ja pitkäkestoisen tuen HC20-laitteille. Kyseessä ei ole paikan päällä tarjottava huolto- tai ennakkovaihtopalvelu, vaan return-to-depot-palvelu.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Special Value |
| Viite | Z1BV-HC20XX-3200 |
| Sopimuskausi | 36 kuukautta |
| Hankinta-ajankohta | Yli 30 päivää laitteiston hankinnasta |
| Kattavuus | Comprehensive, tämän viitteen mukaisesti |
| Huoltotapa | Palautus Zebra-valtuutettuun huoltokeskukseen |
| Korjauksen tavoitekäsittelyaika | 5 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskukseen |
| Akun huolto | Extended battery -akun vakiomuotoinen huolto |
| Logistiikka | Standard logistics ja maantiekuljetus palautuksen yhteydessä |
| Huoltotilausten hallinta | Verkkopohjainen korjaustilaus- ja RMA-tuki |
| Palvelun seuranta | Huoltotilanne ja palvelun näkyvyys dashboardissa |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistojulkaisut, tukidokumentaatio, käyttöjärjestelmäpäivitykset ja LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset soveltuville HC20-laitteille |
| Asiakastuki | 24/7-itsepalveluportaali ja tekninen tuki paikallisina aukioloaikoina |
Huomio kattavuudesta: Tämän viitteen jälleenmyyjätiedoissa kattavuudeksi ilmoitetaan Comprehensive. Zebran alueelliset palveluehdot voivat kuitenkin rajoittaa esimerkiksi tapaturmavaurioiden, haljenneiden näyttöjen, ulkoisten kotelovaurioiden, akkujen tai nestevaurioiden korvaamista. Tarkista ostomaan voimassa oleva Zebra-palvelusopimus ennen tilaamista, jos tarvitset erillisen tapaturmavahinkosuojan.
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra HC20 -mobiilitietokoneille ja erityisesti HC20XX-kokoonpanoille, joissa käytetään extended battery -akkua. Se soveltuu muun muassa potilastyöhön, lääkkeiden annosteluun, kliiniseen dokumentointiin, potilasrekisteröintiin, varastonhallintaan sekä omaisuuden ja laitteiden seurantaan terveydenhuollon ympäristöissä.
English Summary
Zebra OneCare Special Value Service for HC20, 3-Year, Extended-Battery Maintenance is a depot-based service contract for Zebra HC20 healthcare mobile computers. Reference Z1BV-HC20XX-3200 provides 36 months of coverage and is purchased more than 30 days after the original hardware purchase.
The service includes return-to-depot repair, standard maintenance for the extended battery, standard logistics, approximately five-business-day depot turnaround from receipt, repair-order and RMA support, dashboard visibility, software access, operating-system updates and LifeGuard for Android security updates for eligible devices. Coverage is listed as Comprehensive for this reference, subject to the governing Zebra service agreement and regional coverage terms.
