Zebra OneCare Special Value Service for HC20XX – 3 vuotta
Zebra OneCare Special Value on Zebra HC20 -sarjan mobiilitietokoneille tarkoitettu kolmen vuoden huolto- ja tukisopimus. Palvelu tarjoaa depot-korjauksen eli laitteen palautuksen Zebra-huoltokeskukseen, priorisoidun viiden arkipäivän korjaustavoitteen laitteen vastaanottamisesta sekä teknistä tukea laitteen koko palvelukauden ajan.
Sopimus on ei-kattava, eikä se sisällä tapaturma-, neste- tai muuta kokonaisvaltaista vahinkosuojaa. Palveluun sisältyvät standardilogistiikka, maksuton tavallinen maakuljetus korjauksen jälkeen, paikallisten aukioloaikojen mukainen 8×5-asiakastuki sekä ympärivuorokautinen itsepalveluportaali. Lisäksi saatavilla voi olla soveltuvia ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivityksiä sekä Zebra LifeGuard -tietoturvapäivityksiä tuetuille Android-laitteille.
Palvelu on tarkoitettu laitteille, joiden hankinnasta on kulunut yli 30 päivää. Se soveltuu organisaatioille, jotka tarvitsevat ennakoitavan korjauspalvelun ilman paikan päällä annettavaa tukea tai ennakkovaihtolaitetta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Special Value (SV) |
| Palvelutunnus | Z1BV-HC20XX-3000 |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Ei-kattava |
| Korjauspalvelu | Depot-korjaus / palautus huoltokeskukseen |
| Korjaustavoite | 5 arkipäivää Zebra-huoltokeskuksen vastaanotosta |
| Palautuskuljetus | Maksuton tavallinen maakuljetus korjauksen jälkeen |
| Tekninen tuki | 8×5-live-tuki paikallisten aukioloaikojen mukaisesti |
| Verkkotuki | Ympärivuorokautinen itsepalveluportaali |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset |
| LifeGuard-päivitykset | Saatavilla tuetuille Android-laitteille |
| Laitenäkyvyys | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli ja korjaustilan seuranta saatavuuden mukaan |
| Palvelulogistiikka | Standardilogistiikka |
| Palvelun alkamisen ehto | Palvelu hankitaan, kun laitteiston omistuksesta on kulunut yli 30 päivää |
| Tapaturmavahinkojen kattavuus | Ei sisälly |
| Kokonaisvaltainen vahinkosuoja | Ei sisälly |
| Paikan päällä annettava tuki | Ei sisälly |
| Ennakkovaihtolaite | Ei määritetty sisältyväksi |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value Service for HC20XX on tarkoitettu Zebra HC20 -sarjan mobiilitietokoneille, joiden yhteensopiva laitemerkintä on HC20XX. Palvelu tulee rekisteröidä tai liittää katettavaan laitteeseen Zebran huoltosopimuksen vaatimusten mukaisesti. Palvelun, päivitysten, hallintapaneelin ja logistiikkavaihtoehtojen saatavuus voi vaihdella laitteen, maan ja sopimusrekisteröinnin mukaan.
Palvelu ei kata tapaturmavahinkoja tai kokonaisvaltaisia vahinkoja. Esimerkiksi rikkoutuneet näytöt, vaurioituneet kotelot, nestevahingot ja väärinkäytöstä aiheutuneet vauriot voivat edellyttää erillistä suojaa tai maksullista korjausta Zebran tarkastuksen ja sopimusehtojen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Special Value Service for HC20XX is a three-year depot repair and support contract for eligible Zebra HC20-series mobile computers. It includes priority repair with a five-business-day target after receipt at the Zebra service center, standard return ground shipping, 8×5 live-agent technical support, 24×7 online self-service access, applicable software, firmware and security updates, and VisibilityIQ OneCare repair-status visibility where available.
The service is non-comprehensive and does not include accidental damage, comprehensive damage protection, on-site support or advance replacement. It is intended for hardware purchased more than 30 days earlier and uses standard logistics.
