Zebra OneCare Special Value Service for HC20XX – 2 vuotta
Zebra OneCare Special Value Service for HC20XX on Zebra HC20-sarjan mobiilitietokoneille tarkoitettu kahden vuoden palvelusopimus, joka hankitaan vähintään 30 päivää alkuperäisen laitehankinnan jälkeen. Palvelu sisältää kattavan laitesuojan, huollon Zebra-huoltokeskuksessa, teknisen tuen sekä palvelunhallinnan verkkotyökalut.
Laitteen vikatilanteessa se toimitetaan valtuutettuun Zebra-huolto- tai palvelukeskukseen korjattavaksi. Huollon tavoiteaika on viisi arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa. Aika ei välttämättä sisällä kuljetukseen, tullaukseen tai asiakkaan lähetysvalmisteluihin kuluvaa aikaa. Soveltuville suurikapasiteettisille akuille palveluun kuuluu Premier Battery Maintenance -ylläpito, joka auttaa säilyttämään akun suorituskyvyn ja käyttöiän sopimuskauden aikana.
Palvelu tarjoaa teknistä tukea paikallisina toimistoaikoina sekä verkkopohjaisia itsepalvelutyökaluja ympäri vuorokauden. OneCare-ohjelman kautta voidaan tarjota myös pääsy soveltuviin rajoitettuihin tai lisensoituihin ohjelmistoresursseihin, korjaustilausten hallintaan ja palvelunäkymää tarjoavaan dashboardiin. Palvelu rekisteröidään tai yhdistetään katettavaan HC20XX-laitteeseen.
Huomio kattavuudesta: Tuotetiedoissa palvelun kattavuudeksi ilmoitetaan Comprehensive Coverage. Joissakin kolmansien osapuolten tuotetiedoissa sama viite on kuvattu non-comprehensive-palveluna. Kattavuus tulee varmistaa jälleenmyyjän tarjouksesta tai Zebran palveluoikeudesta ennen tilausta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Special Value Service |
| Viite | Z1BV-HC20XX-2400 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu tuki- ja korjauspalvelu |
| Sopimuskausi | 2 vuotta |
| Hankinta | Vähintään 30 päivää alkuperäisen laitehankinnan jälkeen |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage tuotetietojen mukaan |
| Korjaustapa | Depot- tai return-to-base -korjaus Zebra-huoltokeskuksessa |
| Korjausaika | 5 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Logistiikka | Standard logistics; maantiepalautus huoltokeskuksesta sisältyy soveltuvin osin |
| Akkuhuolto | Premier Battery Maintenance yhteensopiville suurikapasiteettisille akuille |
| Tekninen tuki | Live-agent-tuki paikallisina toimistoaikoina, tyypillisesti 8×5 |
| Verkkotuki | Itsepalvelutyökalut käytettävissä 24×7 |
| Palvelunhallinta | Verkkopohjaiset korjaustilausten ja palvelunhallinnan työkalut sekä dashboard-käyttöoikeus |
| Sopimusmuoto | Ei-fyysinen, lisenssin kaltainen palveluoikeus |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value Service for HC20XX on tarkoitettu Zebra HC20XX -mobiilitietokoneille. Merkintä ”XX” viittaa soveltuvaan HC20-kokoonpanoon tai malliversioon. Palvelu edellyttää rekisteröintiä tai palveluoikeuden yhdistämistä katettavaan HC20XX-laitteeseen, ja se on tarkoitettu laitteille, joiden alkuperäisestä hankinnasta on kulunut vähintään 30 päivää.
Palvelu soveltuu erityisesti terveydenhuollon ja kliinisen työn HC20-mobiilitietokoneille, jaettuihin tai keskitetysti hallittuihin laitekantoihin sekä organisaatioille, jotka käyttävät suurikapasiteettisia akkuja ja tarvitsevat ennakoitavaa depot-huoltoa.
English Summary
Zebra OneCare Special Value Service for HC20XX is a two-year service contract for Zebra HC20-series mobile computers purchased at least 30 days earlier. The service provides comprehensive coverage according to the supplied product description, depot or return-to-base repair, standard logistics and a target repair turnaround of five business days from receipt at the repair centre.
The plan also includes Premier Battery Maintenance for compatible extended-capacity batteries, live-agent technical support during standard local business hours, 24×7 online self-service tools, access to relevant software resources and service-management tools, and dashboard access. The service is a non-physical entitlement that must be registered or associated with the covered HC20XX device. Coverage details, exclusions and regional shipping terms are subject to Zebra’s service agreement.
