Zebra OneCare Select – Advanced Replacement, Comprehensive Coverage, 3 vuotta
Zebra OneCare Select on Zebra Technologies -palvelusopimus yhteensopiville Zebra ZQ5x1 -sarjan mobiilitulostimille. Kolmen vuoden kattava palvelu tarjoaa Advanced Replacement -vaihtopalvelun, kattavan suojan ja ensisijaisen teknisen tuen, jotta mobiilitulostuksen käyttökatkot voidaan pitää mahdollisimman lyhyinä.
Palveluun sisältyy korvaava tulostin tilanteissa, joissa vikaantunutta laitetta ei voida korjata nopeasti tai taloudellisesti. Vaihtolaite toimitetaan yleensä Zebra-standardin mukaisesti kunnostettuna tai uudelleenvalmistettuna “like-new”-laitteena. Korvaavan laitteen toimitusaika riippuu muun muassa sijainnista, saatavuudesta, tapauksen hyväksynnästä ja paikallisista palveluehdoista.
Comprehensive Coverage kattaa laitteiston toimintahäiriöitä, normaalin kulumisen ja sopimusehtojen mukaisen tapaturmaisen vahingoittumisen. Soveltuvin osin palveluun voi sisältyä myös tulostuspään vaihto, ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuki sekä käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivitykset. Palvelun saatavuus, kielivalikoima, toimitustavat ja tarkat kattavuusehdot vaihtelevat maittain ja palvelualueittain.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Select |
| Palvelutyyppi | Advanced Replacement / vaihtopalvelu |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Sopimuskausi | 36 kuukautta |
| Palvelun viite | Z1BSF-ZQ5X1-3C0 |
| Hankinta-ajankohta | Hankittava 30 päivän kuluttua tulostimen ostosta |
| Palvelun aktivointi | Edellyttää yhdistämistä tulostimen sarjanumeroon ja sopimuksen rekisteröintiä |
| Tekninen tuki | Ensisijainen tekninen tuki sekä puhelin-, verkko- ja korjauspalvelukanavat |
| Puhelintuki | Ympärivuorokautinen live-agentin tekninen puhelintuki alueellisen saatavuuden ja kielituen mukaisesti |
| Vaihtolaite | Tarvittaessa kunnostettu tai uudelleenvalmistettu “like-new”-laite |
| Kattavuus sisältää | Laitteistoviat, toimintahäiriöt, normaalin kulumisen ja sopimusehtojen mukaisen tapaturmaisen vahingoittumisen |
| Tulostuspään kattavuus | Sisältyy, jos sovellettava Zebra-sopimus sen määrittää |
| Toimitus | Advanced Exchange tai Doorstep Exchange maakohtaisesti |
| Palvelun saatavuus | Maasta ja palvelualueesta riippuvainen |
| Määrä | Yksi palveluoikeus yhdelle soveltuvalle tulostimelle |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu seuraaville Zebra-mobiilitulostimille:
- Zebra ZQ511, 3 tuuman kestävärakenteinen mobiilitulostin
- Zebra ZQ521, 4 tuuman kestävärakenteinen mobiilitulostin
- Yhteensopivat ZQ511- ja ZQ521 RFID -versiot alueellisen palvelusopimuksen sallimissa rajoissa
- Yhteensopivat ZQ511- ja ZQ521 linerless-versiot alueellisen palvelusopimuksen sallimissa rajoissa
Palvelu koskee vain tukikelpoisia Zebra ZQ511- ja ZQ521-perheen tulostimia. Tulostin on normaalisti rekisteröitävä ja yhdistettävä palvelusopimukseen sarjanumeron perusteella. Akut, laturit, telakat, tulostusmateriaalit ja muut lisävarusteet voivat edellyttää erillistä kattavuutta.
English Summary
Zebra OneCare Select is a three-year service contract for eligible Zebra ZQ511 and ZQ521 rugged mobile printers. It combines Comprehensive Coverage with Advanced Replacement, priority technical assistance and support through telephone, online and repair-service channels.
The service is designed to reduce downtime by supplying a replacement printer instead of requiring the customer to wait for depot repair completion. Replacement units are generally refurbished or reconditioned to Zebra’s “like-new” standard. Coverage may include hardware faults, normal wear and tear, accidental damage, printhead replacement where applicable, software and firmware support, and replacement when repair is not economical. Availability, response times, shipping, commissioning and accessory coverage depend on the country-specific Zebra agreement.
